サービス
【重要】有害サイトブロックサービス終了のご案内
平素よりCNA秋田ケーブルテレビをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様にご愛顧いただいておりましたCNAインターネットオプションサービス「有害サイトブロックサービス」ですが、2022年3月31日（木）を持ちましてサービスを終了させていただきます。
尚、サービス終了に先立ち、2021年7月31日（土）をもって「有害サイトブロックサービス」の新規受付を終了させていただきます。
| 有害サイトブロックサービス 受付終了日 | 2021年7月31日（土） |
|---|---|
| 有害サイトブロックサービス サービス終了日 | 2022年3月31日（木） |
「有害サイトブロックサービス」に替わる新商品につきましては、別途ご案内させていただく予定です。
CNA秋田ケーブルテレビは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
新規公式Twitterアカウント開設のお知らせ
CNA秋田ケーブルテレビのPR用公式Twitterアカウントを新たに開設いたしました！
PR用アカウント：@CNA_PR_
CNAのサービスやイベント情報、お得なキャンペーン情報などを発信していきます。
公式サイトやコミュニティチャンネルとは違う視点からもCNAの魅力をお伝えしたいと思っておりますので、ぜひフォローをお願いいたします。
障害・緊急用アカウント：@CNA_INFO
コミュニティチャンネル『し～なチャン』アカウント：@cna_chanakita
※Twitterアカウントをお持ちでない方も、ツイートをご覧いただけます。
[みるプラス]Androidアプリからの作品購入視聴の仕様変更について
AndroidスマートフォンおよびAndroidタブレットのみるプラスアプリにつきまして、GooglePlayポリシーの変更により、アプリからは単品レンタルの購入および視聴が7月14日以降、ご利用できなくなります。
みるプラスアプリから単品レンタルの購入および視聴をされているお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。2021年7月14日以降の単品レンタルの購入視聴は下記の推奨ブラウザでお楽しみください。
今後ともみるプラスをよろしくお願いいたします。
Android OS
スマートフォン、タブレットの推奨ブラウザ
2021年7月14日以降
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| Android 4.4～11 | Google Chrome 41以降 |
※ただし、デバイスによっては対象のOSバージョンでも利用できないことがあります。
推奨ブラウザは以下のURLからも確認できます。
テクニカラー製STB（BD-V5700）ソフトDLのお願い（ver1.95）
平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テクニカラー製4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）において、 最新のソフトウェアを6月23日（水）より配信しております。 つきましては、最新バージョンソフトウェアへの更新作業を行っていただきますようお願い申し上げます。 該当のセット・トップ・ボックスをご利用中のお客様におかれましては、 BSデジタル放送（2K）のいずれかのチャンネルを20秒～30秒ほどご視聴頂いた上で 電源をオフにされますと、自動的にソフトウェアバージョンアップが開始されます。
※ソフトウェアバージョンアップには60分程度かかる場合がございます。
※更新作業中に電源を入れ直した場合、1～2分起動にお時間をいただく場合がございます。
更新作業の詳細につきましては、以下リンク先の添付ファイルをご参照ください。
テクニカラー製STB（BD-V5700）ソフトDLのお願い（ver1.97）
【 本件に関するお問い合わせ先 】
株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（9:00～18:00）
※上記時間外につきましては、0120-910-739へご連絡ください。
電話リレーサービス料のご負担について
CNA 秋田ケーブルテレビでは、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」に定められた電話リレーサービス制度の開始に伴い、ケーブルプラス電話・ケーブルライン・光ネットラインひかり電話、CNA モバイルサービスをご契約されているお客様に、2021 年7 月より「電話リレーサービス料」のご負担をお願いさせていただきますことをお知らせいたします。
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方が手話通訳オペレーターなどを介して電話をかけることにより、通話の相手方との意思疎通を24 時間365日双方向につなぐサービスです。
お客様各位には、電話リレーサービス支援機関が公表した 1 番号当たりの番号単価をご負担いただき、その負担金全額を当社より各電話会社を通じて電話リレーサービス支援機関に支払います。電話リレーサービス制度についてご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
|
2021年4月 |
2021年7月 |
2022年2月 |
|
|---|---|---|---|
| 電話リレーサービス料 | – | 1円/月(税込1.1円/月) | 0円/月(税込0.0円/月) |
※適用される番号単価は、年度毎に見直しがされます。
【参考】
■電話リレーサービス提供機関：一般財団法人日本財団電話リレーサービス
https://nftrs.or.jp/
※「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」は総務大臣から「電話リレーサービス支援機関」として指定されています。電話リレーサービス制度の負担金の徴収、交付金の交付などに携わることを目的として設立された機関です。
ご請求金額の明細に関しては、CNAマイページよりご確認いただけます。
※ログインにはお客様IDが必要となります。
※ご利用のサービスによって、請求明細の表示項目名が異なります。
2021年7月1日に改訂される各サービスの契約約款につきましては、改訂日以降に弊社ホームページ内の各サービス契約約款ページをご覧ください。
・ケーブルプラス電話（KDDI）
・ケーブルライン（ソフトバンク）
・CNA光ネットライン（CNAひかり電話）
・CNAモバイル（Aプラン）
・CNAモバイル（Iプラン）
Panasonic製STB 『TZ HT3500BW』 ソフトウェアダウンロードスケジュール変更のお知らせ
Panasonic製STB『TZ-HT3500BW』の機能拡張に伴い、2021年5月中旬～6月中旬にかけてソフトウェアダウンロードを予定しておりましたが、ダウンロードスケジュールが変更となりましたのでお知らせいたします。
変更後のスケジュールについては、下記をご確認ください。
【Panasonic製 TZ HT3500BW】
スケジュール
| 機能説明 | ダウンロード予定 |
|---|---|
| • 「DiXiMCATV Player(番組持ち出し)」連携 | 2021年5月中旬 |
| • 「CATV Remote Player」連携 | 2021年5月中旬 |
| • ダビング/置換えダビング機能 | 2021年5月中旬 |
| • リモート視聴/番組持ち出し機能 | 2021年5月中旬 |
| • dTVの搭載 | 2021年5月中旬 |
| • DAZNの搭載 | 2021年5月中旬 |
| • BS4Kデータサービス動画配信 | 2021年6月初旬～中旬 |
| • アクトビラ/Hulu/みるプラス/YouTubeの搭載 | 2021年6月初旬～中旬 |
↓
| 機能説明 | ダウンロード予定 |
|---|---|
| • 「DiXiMCATV Player(番組持ち出し)」連携 | 2021年8月予定 |
| • 「CATV Remote Player」連携 | 2021年8月予定 |
| • ダビング/置換えダビング機能 | 2021年8月予定 |
| • リモート視聴/番組持ち出し機能 | 2021年8月予定 |
| • dTVの搭載 | 2021年8月予定 |
| • DAZNの搭載 | 2021年6月21日予定 |
| • BS4Kデータサービス動画配信 | 2021年6月21日予定 |
| • アクトビラ/Hulu/みるプラス/YouTubeの搭載 | 2021年6月21日予定 |
※本スケジュールは、予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
【重要】Netflix価格改定について
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
Netflix社の利用料改定に伴い、弊社（ケーブルID）で受付するNetflix利用料も以下の通り変更となりますのでお知らせいたします。
【変更後の料金】
| コース | 改定前（税込） | 改定後（税込） |
| ベーシック | 880円 | 990円 |
| スタンダード | 1,320円 | 1,490円 |
| プレミアム | 1,980円 | 1,980円 |
※プレミアムは変更無し
【利用料変更日】
新たにNetflixをケーブルIDで申込みされるお客様
2021年5月15日（土）午前0時より新料金が適用となります。
新規でのご契約手続きが期日直前の場合、新料金での課金となることもございますので、余裕を持って手続きを行ってください。
現在、ケーブルIDでNetflixご利用中のお客様
2021年6月15日（火）以降の課金更新日より順次新料金に変更となります。
本件についてご不明な点がございましたら、弊社フリーダイヤル（0120-344-037/受付9：00～18：00）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
便利な機能を詰め込んだCNAアプリ「し～なアプリ」リニューアルのお知らせ
CNA秋田ケーブルテレビの公式アプリ「し～なアプリ」がリニューアルし、さらに便利になりました！
アップデートした機能は以下の通り！
≪新機能≫
■キュレーション型ニュース機能
県内メディアの秋田に関する情報がまとめて見やすくなっております。
■ライブカメラ追加
新たに河川ライブカメラを追加。降雨時に河川の状況を確認できます。
この他にも便利な機能が満載！
道路LIVEカメラ
秋田市内と潟上市に設置したLIVEカメラ12地点のがリアルタイムでご覧になれます。 （手形・広面、追分三叉路、茨島交差点、秋田市文化会館、明田地下道、 秋田大橋、外旭川アンパス、四ツ小屋交差点、大和ハウス秋田支店前、野村交差点、秋田西高前付近、飯田川下虻川付近）通勤・帰宅時に混雑状況を確認したり、雨や雪の状況を確認したりと生活に役立ちます。
ライブ中継、ビデオ・オン・デマンド
ビデオ・オン・デマンドでは、ドローンで雄大な秋田の風景を撮影した「あきた空歩記」、
秋田県内の温泉を紹介する「湯めぐり旅気分」、かわいい秋田犬の映像などを配信中。
また、中村和雄さん（元・秋田ノーザンハピネッツのヘッドコーチ）がバスケットメソッドや
トーク、各種大会の模様などを「魂」を込めて紹介する「闘将 中村和雄 大いに吠える！」、
観察や体験などの経験を積むための手助けとなり、豊かな想像力、創造力を育てる、
地域を知る事を目的とした小学生向けのテレビ番組「し～なスクール課外授業」も配信をしております。
見たいときにいつでもどこでもお気に入りの番組をご覧になることができます。
ニュース投稿
身の回りのニュースを写真や動画付きで投稿出来ます。
地元のスポーツ大会やイベントのこと、近所のパワースポット、自慢のペットの一発芸など
身近で起こったネタをなんでも大募集！
し～なアプリ内の投稿フォームから簡単に投稿可能です。
是非、あなたの周りで起きた「ちょっと誰かに伝えたい」ニュースを投稿してみてください！
簡単Wi-Fi接続
アプリ内で一度登録すると、
「Akita City Wi-Fi」（60分間無料で使える秋田市の公衆無線LAN）に簡単に接続が出来ます。
※機種によっては、一部利用できない機種がございます。
防災情報
地域防災情報アプリ「JC-smart」とリンク。災害時の情報取得に役立ちます。
インストール方法
価格：無料
Androidをご使用の方はGoogle Play、iPhoneをご使用の方はAppstoreで「秋田ケーブルテレビ」と検索してください。
また、以下の2次元バーコードからもインストールしていただけます。
いつでもどこでも地域の情報を得ることが出来る「し～なアプリ」を使って、
是非暮らしにお役立てください。
お問い合わせ先
株式会社秋田ケーブルテレビ
電話：0120-344-037 （受付時間9：00～18：00）
メール：c-salon@cna.ne.jp
2021年2月8日・2月11日に発生した障害に関するご報告【最終】
弊社サービスをご利用の皆様には平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年2月8日・2月11日に発生した障害につき、障害発生の原因・対策について最終報告させていただきます。
＜2月8日発生障害＞
■障害の概要
| 対象サービス | 放送（地上波・BS放送・CSチャンネル）、インターネットおよび固定電話の全てのサービス・企業向けサービス |
| 時 間 | 2021年2月8日（月）12:52～13:30 ※自主放送のみ停止時間は12：29～14：50となります。 |
（１）発生原因について
弊社社屋の屋上に設置してある受電設備（キュービクル）内の電気コード内にショートによる焼け跡が発見されており、専門家等による調査の結果、ショートを引き起こしたのは当日の悪天候による受電設備内への雪の吹込みが原因であると判明しました。
このショートが発生したことにより、地絡（※1）が始まり、地絡による電流の影響で機器室内に設置してある無停電設備（以下、UPS）上流側のブレーカーが落ち、UPSがバッテリー運転となるもバッテリー枯渇後に放送および通信の中核となる設備が停止したため障害発生となりました。
※1 地絡：電気回路が予想外に大地と電気的に接続されてしまった状態
（２）対策について
①当社社屋内の全ての電気関連設備を専門家によって調査を実施済
②全ての受電設備の内部に雪や埃等が入らないように養生を実施済
③UPSに地絡電流が影響しないように部品の交換を実施済
＜2月11日発生障害＞
■障害の概要
| 対象サービス | CNAひかりサービスのインターネットおよび固定電話・企業向けサービス |
| 時 間 | 2021年2月11日（木）2:30～20:00 |
（１）発生原因について
2月8日の電源設備障害に起因するDHCPサーバの不具合に伴いネットワーク負荷（ブロードキャスト）が上昇し、弊社FTTHシステムの一部エリアでの機器故障と異常通信による負荷増大が重なって起きてしまったために障害発生となりました。
（２）対策について
①DHCPサーバも含めた監視対象と体制の強化による障害の未然防止および発生後の被害最小化対応を実施済
②弊社FTTHシステムのハードウェア交換、設定変更を実施済
③上記発生原因対策となるネットワークの強靭化を予定
※今後、予定しておりますネットワーク強靭化対応については、準備が出来次第、別途メンテナンス作業等のご連絡をさせていただきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
（３）その他
一部エリアのお客様は前回報告の２月19日時点ではサービスがご利用いただけない状態となっていましたが、2月24日までに全てのお客様が通常通りサービスをご利用いただけるようになりました。
本件に関し、以上ご報告申し上げます。改めまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社秋田ケーブルテレビ
フリーダイヤル 0120-344-037（9:00～18:00）
CNAモバイル月額料金改定のお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。CNAモバイルをご利用のお客様へ「月額利用料改定」についてお知らせいたします。改定後の月額利用料については、下記の表をご確認ください。 なお、4月1日のご利用分（5月25日口座振替）から自動的に改定後のプラン料金でご提供いたしますので、特別なお手続きは必要ございません。今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
CNAモバイル（Iプラン）
※1 料金改定に伴い、NET割の提供を終了いたします。
【NET割】弊社インターネットサービスおよびIプラントークをご利用いただくことでインターネット月額利用料が割り引かれる制度です。
2GBトーク/110円割引、4GBトーク/220円割引、7GBトーク/330円割引
※2 料金改定に伴い、データ容量を8GBへ増設いたします。4月1日より自動的に適用されます。
CNAモバイル（Aプラン）
※3 料金改定に伴い、データ容量:5GB、6GB、7GBの新規受付を終了いたします。
※ページ内の表記金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。