サービス
【復旧済】フジテレビONE・TWO・NEXTにおける放送障害について
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、10月26日（日）20時24分頃から20時44分頃にかけて、フジテレビONE、フジテレビTWO、フジテレビNEXTにて、約20分間にわたり、映像および音声が途切れる放送障害が発生いたしました。
現在は復旧しております。視聴者の皆様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
発生日時
2025年10月26日（日）20時24分頃～20時44分頃
対象チャンネル
フジテレビONE(SD739ch/HD514ch)、フジテレビTWO(SD721ch/HD515ch)、フジテレビNEXT(513ch)
該当時間帯の番組
フジテレビONE
SMBC日本シリーズ2025 第2戦 福岡ソフトバンクvs阪神 ★再放送なし
フジテレビTWO
韓国ドラマ『マザー～無償の愛～』日本語字幕版(全16話)＃16 ★再放送あり（日程未定）
※最新の放送スケジュールはHPをご参照ください。
https://otn.fujitv.co.jp/b_hp/925200128.html
フジテレビNEXT
バレーボール 2025-26 SV.LEAGUE
第1節GAME2 大阪ブルテオン vsサントリーサンバーズ大阪 ★再放送あり（日程未定）
※最新の放送スケジュールはHPをご参照ください。
https://otn.fujitv.co.jp/b_hp/925200153.html
原因
番組供給事業者側の障害
CNAからの案内メールの仕様および配信項目の変更について
この度、弊社では案内メールのセキュリティ強化の目的と、お客様に安全かつ快適にご利用いただくため、2025年10月28日より、案内メールの仕様を以下のとおり変更いたします。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
１．【配信元アドレスの変更】
【変更前】announce@cna.ne.jp
【変更後】announce@cna-catv.co.jp
２．【案内メールの配信設定】
※受信するための特別な操作は不要です。
- 配信項目の統合
これまで「キャンペーン情報」「コミチャン通信」「各種アンケート」「イベント情報など」の項目別に分かれていた案内メールは、すべて「案内メール」に統合となります。 - 配信設定について
お客様ご自身で設定いただく配信解除・再登録の方法も変更となります。
【現在CNAからの案内メールを受信されているお客様】
引き続き各メールが配信されます。お客様による操作は不要です。
【過去に一部配信を解除されたお客様】
過去に一部配信を解除されたお客様に関しましても、案内メールが送付される場合がございます。お手数ですが、配信された案内メールから解除申請をお願いいたします。
【今後、配信停止をご希望のお客様】
お手数ですが、配信された案内メールから解除申請をお願いいたします。また、メンテナンスおよび障害情報などに関する重要なご案内については、配信停止設定にかかわらずお送りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
配信解除・再登録方法
今後、配信停止をご希望のお客様は、恐れ入りますがメール受信後に以下解除操作をお願いいたします。
＜配信解除方法＞
案内メールに記載のURLより配信解除（手順はこちら）
＜配信再登録方法＞
「サポート問合せフォーム」より配信再登録（手順はこちら）
3．【その他仕様変更】
（1）HTMLメール（画像付きメール）の配信開始
より視覚的な情報をお伝えするために、画像の添付された案内メールの配信を実施いたします。
HTMLメールの画像が表示されない方は、以下手順をご参照ください。
※注意※
「HTMLメールの画像を自動でダウンロードする設定」にした場合、お客様のメールアドレスが第三者に知られてしまう可能性がございます。画像のダウンロードを行う際は、安全なメールかどうかをご確認の上、信頼できるメールのみ画像をダウンロードすることを推奨いたします。
（2）案内メールのアイコンにCNAのロゴが表示【開始予定時期2025年11月頃】
現時点ではGmail/Yahoo Mail/Apple Mail/Fastmail等のメールソフトでアイコンが表示されている想定です。
（3）配送エラー時の返送用アドレスの変更
エンベロープFromが”~@blastmail-k.com”に変更
※お客様の普段のご利用に影響はございません。
＜※エンベロープFromとは＞
お客様への配送エラーが発生した場合の「返送先アドレス」となる、技術的な情報です。
お客様のメールソフトに表示される差出人アドレス(from:)は、announce@cna-catv.co.jpとなります。
CNAサポートセンター
| 電話サポート | 24時間 365日 |
| サポート専用受付電話 | 0120-910-739 |
| 本件に関するお問合せ | こちらのフォームからお問合せください。 |
CNA★フェスタ2025 開催のご案内
この度、11月15日(土)・16日（日）に毎年恒例となります
弊社お客様感謝祭 CNA★フェスタ2025を開催することとなりました。
ステージショーを始め、ワークショップなど、お子様からお年寄りの方まで、皆様に楽しんでいただける催し物を今年も準備しております。
皆様お誘いあわせの上ご来場ください！
| 日時 | 11月15日(土)・16日（日）10時～16時30分 |
| 会場 | 秋田拠点センターアルヴェ 1階きらめき広場、きらめきコート 2階多目的ホール、AL☆VEシアター |
| 住所 | 010-8506 秋田県秋田市東通仲町4-1 |
※本施設の駐車場台数には限りがございますので、できる限り、公共交通機関をご利用の上お越しください。
当日行う企画については、順次CNA★フェスタ2025専用HPにて掲載予定です。
ケーブルプラスSTB-2にて「NHKプラス」アプリをご利用のお客様へ
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月1日（水）より、「NHK ONE」のスタートに併せ、新しい「NHKプラス」アプリがリリースされました。ケーブルプラスSTB-2にインストールされている現行の旧「NHKプラス」アプリは、10月1日以降はご利用いただけなくなります。新しい「NHKプラス」アプリをご利用いただくには、以下の作業が必要となります。
（１）新「NHKプラス」アプリのインストール（ケーブルプラスSTB-2でご利用の方）
→通常の手順で「NHKプラス」を選択すると、GooglePlayストアのNHKプラスの画面が表示されるので、インストールを実行してください。
（２）「NHKプラス」アカウントの移行（新規でご登録の場合、移行手続きは不要です）
→現在登録している「NHKプラスID」の、「NHK ONE アカウント」への移行が必要です。移行の手続き方法はNHK公式サイトをご覧ください。
https://www.nhk.or.jp/nhkone/how-to-use/article/P001-0001/
なお、新「NHKプラス」のご利用手続きや、ご不明点については、NHKのホームページをご確認いただくか、NHKの窓口へお問い合わせいただくようお願いいたします。
「NHKプラス」の問合せ窓口
「NHK ONE」のアカウント登録などに関するお問い合わせ
ナビダイヤル 0570-099-033 午前9時～午後6時
※土・日・祝日も受付※受付時間が変更になる場合もございます。
※IP電話等で上記の電話番号がご利用なれない場合 050-3786-5007
※ページ内の表記金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。