重要なお知らせ

2023年8月8日以降、テクニカラー・ジャパン製STB BD-V5700Rにおける、Gガイドサービスの終了に伴い、以下の機能が利用できなくなります。
(利用できなくなるメニュー項目が画面表示からなくなります)

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・自動録画条件

番組表や予約録画の機能自体は継続して利用可能です。
ご利用いただいておりました、お客様には申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

テクニカラー・ジャパン製STB BD-V5700R搭載のリモート視聴機能につきまして、2023年12月末日をもって、サービスの提供を終了することとなりましたのでお知らせいたします。

また、「DiXiM for Technicolor」アプリケーションについても2023年12月末日をもってGoogle PlayおよびApp Storeでの公開およびサポートが終了いたします。

お客様におかれましては、サービス終了後は宅内での視聴は可能ですが、宅外でのリモート視聴がご利用できなくなります。

ご利用いただいておりました、お客様には申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

「CNA秋田ケーブルテレビ御所野店」が4月1日（土）、CNAのモバイル専門ショップとしてイオンモール秋田2Fにリニューアルオープンします。
リニューアルオープンに合わせ、お得なキャンペーンやイベントを開催！

イベント

どなたでもご参加いただけます。皆様ぜひお越しください！

リニューアルオープンキャンペーン

新規・他社からの乗り換えで端末を10,000円（税込）値引きでお買い求めいただけます。

キャンペーン適用条件

• ・CNAモバイルwaamoプランを新規番号発番でのご契約、もしくは他社から番号ポータビリティを利用してのお乗り換えでキャンペーン価格が適用となります。
• ・2023年5月31日までにご契約、回線の開通がキャンペーン適用条件となります。
• ・分割ご希望の場合は通常価格での販売となります。
• ・お1人様1台限りのご提供となります。

詳しくは下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-344-037（9:00～18:00、年末年始を除く）

waamoプランの詳しい料金についてはこちらから
https://www.cna.ne.jp/service/cnamb/index.html

この度、CNAモバイルAプランでは、危険なサイトのURLや電話番号が含まれるショートメッセージ（以下、SMS）を自動で拒否する「迷惑SMSブロックサービス」機能を、2023年2月15日（水）からご提供いたします。

昨今、SMSを用いて個人情報を盗み出すフィッシング詐欺の被害が拡大しており、特に宅配業者や金融機関、モバイル通信事業者などを装い不正なサイトへ誘導したり、マルウェアなど危険なアプリをインストールさせるようなケースが多く確認されています。
そのようなフィッシング詐欺対策を目的として、危険なSMSを自動で拒否する機能を導入いたします。
導入後は、Aプランをご利用中のお客様に対し自動で適用されます。
ご不明な点などございましたら下記弊社フリーダイヤルまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ご提供開始日

利用料

【再掲載】NTTドコモFOMA(3G)サービス終了に伴う停波について

平素より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在ＣＮＡモバイルIプランおよびwaamoプラン（ドコモ回線）をご利用中のお客様へのご案内となります。

この度、NTTドコモより第三世代移動通信サービス「FOMA」(以降、3Gと表記)につきまして、ネットワーク設備の老朽等に対応するため、設備の集約を進めていると通知がありました。
そのため、2GHz帯および 800MHz帯がご利用いただける3Gエリアの一部について、2022年1月より順次2GHz帯を停波し、800MHz帯(以降、FOMAプラスエリアと表記) のみに変更となる予定です。

従って、FOMAプラスエリア非対応、VoLTE非対応の機種は、2022年1月から一部
エリアで、音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
これに伴いまして、弊社より提供しておりますSIMサービスのご利用に際して、段階的に影響が生じますので以下の通りお知らせいたします。

停波スケジュール

2022年1月より順次実施予定
※ NTTドコモのFOMAプラスエリアを含む3G全体の停波（FOMAサービス終了）は、2026年3月31日を予定されています。FOMAサービス終了までに、4G／5Gに対応している端末に機種変更していただくことをお勧めします。

影響

3Gエリアの一部で、2GHz帯の停波によりFOMAプラスエリアのみとなった場合、以下のような影響が考えられます。

LTE対応端末

• 3Gのみ受信できる(LTEは受信しない)エリアで、FOMAプラスエリアに対応して
  いない場合、停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。
• 3GとLTEが共に受信できるエリアで、NTTドコモのVoLTEに非対応、且つFOMA
  プラスエリアに対応していない場合、音声通話がご利用できなくなります。
  ※LTEを用いたデータ通信は引き続きご利用可能です。

3G対応端末

FOMAプラスエリアに対応していない場合、停波日よりご利用できなくなります。

対策

弊社で端末購入されたお客様に関してはFOMAプラスエリア以上に対応しているため影響はございません。また、ご自身で端末購入された場合、2015年以前に販売された下記機種はご利用がいただけなくなります。

対象機種

• VoLTE非対応スマートフォン
• 3Gスマートフォン
• ガラパゴス携帯（ガラケー）

対象機種を現在ご利用中のお客様で、NTTドコモのFOMAプラスエリアの端末対応状況の確認に関しては販売元メーカーに確認いただくか、もしくは弊社フリーダイヤル（0120-344-037）までお問い合わせください。

いつもCNA秋田ケーブルテレビ御所野店をご利用いただき、ありがとうございます。
この度、「CNA秋田ケーブルテレビ御所野店」は、「イオンモール秋田ウエストモール3階」から 「同モール2階（UQモバイル様隣）」に移転することとなりました。
この移転に伴い、当店は秋田ケーブルテレビでサービスを提供している「CNAモバイル」の専門ショップとして リニューアルオープンをいたします。
リニューアルオープンを機に、より一層皆様に愛される店舗の運営を心掛けて参りますので、ご愛顧のほど 宜しくお願い致します。

尚、誠に勝手ながら、「CNAドローンショップAKITA店」は2023年1月16日をもって閉店することとなりました。 「CNAドローンショップAKITA店」にてご購入されたドローンの修理は下記までお問い合わせをお願いいたします。

TELLOのサポート⇒https://www.ryzerobotics.com/jp/support
TELLO以外のDJI製品サポート⇒https://www.dji.com/jp/support/repair
急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に、多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申しあげます。

2023年1月11日　　CNA秋田ケーブルテレビ御所野店

CNA 秋田ケーブルテレビ御所野店　TEL：0120-344-037（9：00～18：00）
※ドローンに関するお問い合わせ 018-811-1033

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、CNAモバイル各プランにおきまして、「5G」通信サービスのご提供を開始いたします。
プランにより受付方法や注意事項が異なりますので、詳細につきましては下記プラン別のご案内をご確認お願いいたします。

※　すべてのプランで「5Ｇ」通信サービスのご利用料金は無料です。
※　「5Ｇ」通信サービスは5Ｇ対応端末以外ではご利用できません。

CNAモバイル：waamoプラン・Iプラン　※Iプランは新規受付終了

・5G機能ON時は3G通信はご利用できません。
・5G機能ON時における4G対応端末でのご利用は動作保証外となっており、5G機能ON時、4G対応端末では4G通信もできない場合があります。

その他注意事項

・4GLTEと設備を共用する現行方式の5Gのため、混雑時の通信速度は大差ありません。
そのため、5Gエリアにてアンテナピクト上は切り替わりますが、必ずしも通信速度の改善を保証するものではありません。

・5G通信のON/OFFの切り替えは1日1回のみお申し込みできます。

・利用開始日当日および再発行処理中の変更はできません。

・MNP予約番号申請中(MNP予約番号発行待ち、予約番号有効期間内、予約番号有効期限の翌日)は、5G通信への設定切り替えができません。

・中断中、再発行処理中および再発行した当日は5G通信へ設定切り替えができません。

・時間帯によって5G通信への設定切り替え処理が反映されるまで時間がかかる場合があります。

CNAモバイル：Aプラン　※新規受付終了

注意事項

・既に5G 対応端末をご利用されている場合、5G対応に移行後に一度、端末の電源をOFF/ONしていただくか、または機内モードをON/OFFしていただくことにより、5Gピクトが表示されるようになります。

・5G対応に移行後も4G対応端末で4G通信はそのままご利用できます。

ご不明な点がございましたら、弊社フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】

CNA秋田ケーブルテレビ
0120-344-037（受付時間9:00～18:00）

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年7月1日より、CNAモバイル「waamoプラン・Iプラン」にて通信速度制限時にデータ残量を追加する「1GB追加オプション」のご提供を開始いたします。

※一度追加をしたデータ量のキャンセルはできません。

CNAモバイル　マイページでのデータ量追加お申込み方法

1.下記アドレスにアクセスし、ケーブルIDとパスワードを入力しログインする。

　・CNAモバイル　マイページへアクセスする
　・ケーブルID、パスワードを入力しログインボタンを押す

※ケーブルID、パスワードがご不明な場合は弊社フリーダイヤル、もしくは下記ページより問合せください
https://www.cna.ne.jp/catv-page/cable_id_request

2.「モバイルサービス」を押す。

3.「チャージ（クーポン購入）」を押す。

4.データ量を追加する電話番号を選択する。

5.追加するデータ量を確認し、次へを押す。

6.サービス約款を確認し、チェックを入れ登録を押す。

7.追加完了

CNAモバイル　マイページでのデータ量追加履歴の確認方法

1.「モバイルサービス」内の「チャージ履歴照会」を押す。

2.追加履歴を確認する電話番号を選択する。

3.追加履歴を確認する。

※過去3か月分まで確認可能

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年5月31日をもちまして、CNAモバイル「Aプラン」の契約解除料を廃止いたしました。
上記に伴い、CNAモバイル「Aプラン」の“最低ご利用期間”および“自動契約更新”も廃止となります。
※「Aプラン」をご利用中のお客様は、引き続き同じ基本料金でご利用いただけます。
※「Aプラン」の新規受付は終了しております。

→最低利用期間満了前、または更新月以外に解約された場合に契約解除料が発生します

→どの時点で解約された場合も、契約解除料は発生しません

なお、CNAモバイルでは新プラン「waamo」のご提供を開始しております。
「waamo」では、「CNAひかりネットとのセット割」や、各種「かけ放題」オプション（5分・10分・無制限）などがございますので、お客様のご利用状況に合わせてよりお得にご利用いただけるプランとなっております。
「waamo」プランのご利用も是非ご検討くださいませ。

◆「waamo」プラン詳細はこちら
※waamoのお申し込みはご予約制です。

◆「waamo」のご相談・申込予約はこちら

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、KDDI製STB（セット・トップ・ボックス）であるケーブルプラスSTB-2のソフトウェアアップデートが4月13日（水）より順次開始となります。これに伴い、テレビメニュー画面の背景色が黒になることや、表示内容や操作方法などが一部変更となります。
詳細は下記KDDI公式サイトよりご確認ください。

ケーブルプラスSTB-2 Android TV OSバージョンアップについて

今後とも弊社サービスをよろしくお願い致します。

お問い合わせ先

CNA秋田ケーブルテレビ
0120-344-037（受付時間9:00～18:00）

CNAサポートセンター
0120-910-739（24時間受付）