サービス

電話リレーサービス料のご負担について

2021.06.09 重要なお知らせ

CNA 秋田ケーブルテレビでは、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」に定められた電話リレーサービス制度の開始に伴い、ケーブルプラス電話・ケーブルライン・光ネットラインひかり電話、CNA モバイルサービスをご契約されているお客様に、2021 年7 月より「電話リレーサービス料」のご負担をお願いさせていただきますことをお知らせいたします。

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方が手話通訳オペレーターなどを介して電話をかけることにより、通話の相手方との意思疎通を24 時間365日双方向につなぐサービスです。

お客様各位には、電話リレーサービス支援機関が公表した 1 番号当たりの番号単価をご負担いただき、その負担金全額を当社より各電話会社を通じて電話リレーサービス支援機関に支払います。電話リレーサービス制度についてご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。

 

2021年4月
~6月

2021年7月
~2022年1月

2022年2月
~3月

電話リレーサービス料 1円/月(税込1.1円/月) 0円/月(税込0.0円/月)

※適用される番号単価は、年度毎に見直しがされます。

【参考】
■電話リレーサービス提供機関:一般財団法人日本財団電話リレーサービス
https://nftrs.or.jp/

※「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」は総務大臣から「電話リレーサービス支援機関」として指定されています。電話リレーサービス制度の負担金の徴収、交付金の交付などに携わることを目的として設立された機関です。

Panasonic製STB 『TZ HT3500BW』 ソフトウェアダウンロードスケジュール変更のお知らせ

2021.05.20 サービス

Panasonic製STB『TZ-HT3500BW』の機能拡張に伴い、2021年5月中旬~6月中旬にかけてソフトウェアダウンロードを予定しておりましたが、ダウンロードスケジュールが変更となりましたのでお知らせいたします。

変更後のスケジュールについては、下記をご確認ください。

Panasonic製 TZ HT3500BW

【Panasonic製 TZ HT3500BW】

スケジュール

変更前
機能説明 ダウンロード予定
• 「DiXiMCATV Player(番組持ち出し)」連携 2021年5月中旬
• 「CATV Remote Player」連携 2021年5月中旬
• ダビング/置換えダビング機能 2021年5月中旬
• リモート視聴/番組持ち出し機能 2021年5月中旬
• dTVの搭載 2021年5月中旬
• DAZNの搭載 2021年5月中旬
• BS4Kデータサービス動画配信 2021年6月初旬~中旬
• アクトビラ/Hulu/みるプラス/YouTubeの搭載 2021年6月初旬~中旬

変更後
機能説明 ダウンロード予定
• 「DiXiMCATV Player(番組持ち出し)」連携 2021年8月予定
• 「CATV Remote Player」連携 2021年8月予定
• ダビング/置換えダビング機能 2021年8月予定
• リモート視聴/番組持ち出し機能 2021年8月予定
• dTVの搭載 2021年8月予定
• DAZNの搭載 2021年6月21日予定
• BS4Kデータサービス動画配信 2021年6月21日予定
• アクトビラ/Hulu/みるプラス/YouTubeの搭載 2021年6月21日予定

※本スケジュールは、予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。

「タカラヅカ・スカイ・ステージ」花組 宝塚大劇場公演 千秋楽を一部生放送!

2021.05.07 サービス

5月10日(月)15時45分より、オプションチャンネル(有料)の「タカラヅカ・ス カイ・ステージ」(576ch)にて花組 宝塚大劇場公演「Cool Beast!!」のフィナーレ(S22)からサヨナラショー・退団者挨拶までの生放送が決定いたしました!

公演が中止となっているなか、無観客での上演生放送となります。
どうぞお見逃しなく!

■番組名 花組 宝塚大劇場公演 千秋楽 一部生放送!~フィナーレ以降~
■放送日時 5月10日(月)15時45分~17時45分

※生放送番組の内容及び終了予定時刻は、変更となる場合がございます。
※生放送をご覧いただくには、「タカラヅカ・スカイ・ステージ」へのご加入が必要になります。ご加入を希望の方は、こちらよりお申し込みください。

CNAスマホ教室およびパソコン教室開催中止のお知らせ

2021.04.22 サービス

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在秋田県内においてクラスターが確認されていることや大型連休中に県をまたいだ移動が想定されることなどから、 定期開催しております「CNAスマホ教室」および「パソコン教室」について、 5月の開催は中止とさせていただきますことをお知らせいたします。

ご参加を楽しみにしていただいた皆様方には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

なお、本件についてのお問い合わせは以下となります。

  • CNAスマホ教室:0120-344-037
  • パソコン教室:018-803-6430(株式会社ALL-A)

【重要】Netflix価格改定について

2021.04.19 サービス

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

Netflix社の利用料改定に伴い、弊社(ケーブルID)で受付するNetflix利用料も以下の通り変更となりますのでお知らせいたします。


【変更後の料金】

コース 改定前(税込) 改定後(税込)
ベーシック 880 990
スタンダード 1,320円 1,490円
プレミアム 1,980円 1,980円

※プレミアムは変更無し

【利用料変更日】

新たにNetflixをケーブルIDで申込みされるお客様

2021年5月15日(土)午前0時より新料金が適用となります。

新規でのご契約手続きが期日直前の場合、新料金での課金となることもございますので、余裕を持って手続きを行ってください。

現在、ケーブルIDでNetflixご利用中のお客様

2021年6月15日(火)以降の課金更新日より順次新料金に変更となります。


本件についてご不明な点がございましたら、弊社フリーダイヤル(0120-344-037/受付9:00~18:00)までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

便利な機能を詰め込んだCNAアプリ「し~なアプリ」リニューアルのお知らせ

2021.04.12 サービス

CNA秋田ケーブルテレビの公式アプリ「し~なアプリ」がリニューアルし、さらに便利になりました!
アップデートした機能は以下の通り!

≪新機能≫
■キュレーション型ニュース機能
県内メディアの秋田に関する情報がまとめて見やすくなっております。

■ライブカメラ追加
新たに河川ライブカメラを追加。降雨時に河川の状況を確認できます。

この他にも便利な機能が満載!

道路LIVEカメラ 

秋田市内と潟上市に設置したLIVEカメラ12地点のがリアルタイムでご覧になれます。 (手形・広面、追分三叉路、茨島交差点、秋田市文化会館、明田地下道、 秋田大橋、外旭川アンパス、四ツ小屋交差点、大和ハウス秋田支店前、野村交差点、秋田西高前付近、飯田川下虻川付近)通勤・帰宅時に混雑状況を確認したり、雨や雪の状況を確認したりと生活に役立ちます。

ライブ中継、ビデオ・オン・デマンド 

ビデオ・オン・デマンドでは、ドローンで雄大な秋田の風景を撮影した「あきた空歩記」、
秋田県内の温泉を紹介する「湯めぐり旅気分」、かわいい秋田犬の映像などを配信中。
また、中村和雄さん(元・秋田ノーザンハピネッツのヘッドコーチ)がバスケットメソッドや
トーク、各種大会の模様などを「魂」を込めて紹介する「闘将 中村和雄 大いに吠える!」、
観察や体験などの経験を積むための手助けとなり、豊かな想像力、創造力を育てる、
地域を知る事を目的とした小学生向けのテレビ番組「し~なスクール課外授業」も配信をしております。
見たいときにいつでもどこでもお気に入りの番組をご覧になることができます。

ニュース投稿 

身の回りのニュースを写真や動画付きで投稿出来ます。 
地元のスポーツ大会やイベントのこと、近所のパワースポット、自慢のペットの一発芸など 
身近で起こったネタをなんでも大募集! 
し~なアプリ内の投稿フォームから簡単に投稿可能です。 
是非、あなたの周りで起きた「ちょっと誰かに伝えたい」ニュースを投稿してみてください! 

簡単Wi-Fi接続 

アプリ内で一度登録すると、 
「Akita City Wi-Fi」(60分間無料で使える秋田市の公衆無線LAN)に簡単に接続が出来ます。 
※機種によっては、一部利用できない機種がございます。 

防災情報 

地域防災情報アプリ「JC-smart」とリンク。災害時の情報取得に役立ちます。 

インストール方法

価格:無料 
Androidをご使用の方はGoogle Play、iPhoneをご使用の方はAppstoreで「秋田ケーブルテレビ」と検索してください。 
また、以下の2次元バーコードからもインストールしていただけます。 

し〜なアプリQRコード画像

いつでもどこでも地域の情報を得ることが出来る「し~なアプリ」を使って、 
是非暮らしにお役立てください。

お問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ  
電話:0120-344-037 (受付時間9:00~18:00) 
メール:c-salon@cna.ne.jp 

2021年2月8日・2月11日に発生した障害に関するご報告【最終】

2021.03.31 サービス

 弊社サービスをご利用の皆様には平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年2月8日・2月11日に発生した障害につき、障害発生の原因・対策について最終報告させていただきます。

<2月8日発生障害>

障害の概要

対象サービス     放送(地上波・BS放送・CSチャンネル)、インターネットおよび固定電話の全てのサービス・企業向けサービス
時    間 2021年2月8日(月)12:52~13:30
※自主放送のみ停止時間は12:29~14:50となります。

(1)発生原因について
 弊社社屋の屋上に設置してある受電設備(キュービクル)内の電気コード内にショートによる焼け跡が発見されており、専門家等による調査の結果、ショートを引き起こしたのは当日の悪天候による受電設備内への雪の吹込みが原因であると判明しました。
 このショートが発生したことにより、地絡(※1)が始まり、地絡による電流の影響で機器室内に設置してある無停電設備(以下、UPS)上流側のブレーカーが落ち、UPSがバッテリー運転となるもバッテリー枯渇後に放送および通信の中核となる設備が停止したため障害発生となりました。

※1 地絡:電気回路が予想外に大地と電気的に接続されてしまった状態

(2)対策について
①当社社屋内の全ての電気関連設備を専門家によって調査を実施済
②全ての受電設備の内部に雪や埃等が入らないように養生を実施済
③UPSに地絡電流が影響しないように部品の交換を実施済

<2月11日発生障害>

障害の概要

対象サービス   CNAひかりサービスのインターネットおよび固定電話・企業向けサービス
時    間 2021年2月11日(木)2:30~20:00

(1)発生原因について
 2月8日の電源設備障害に起因するDHCPサーバの不具合に伴いネットワーク負荷(ブロードキャスト)が上昇し、弊社FTTHシステムの一部エリアでの機器故障と異常通信による負荷増大が重なって起きてしまったために障害発生となりました。

(2)対策について
①DHCPサーバも含めた監視対象と体制の強化による障害の未然防止および発生後の被害最小化対応を実施済
②弊社FTTHシステムのハードウェア交換、設定変更を実施済
③上記発生原因対策となるネットワークの強靭化を予定

※今後、予定しておりますネットワーク強靭化対応については、準備が出来次第、別途メンテナンス作業等のご連絡をさせていただきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

(3)その他
 一部エリアのお客様は前回報告の2月19日時点ではサービスがご利用いただけない状態となっていましたが、2月24日までに全てのお客様が通常通りサービスをご利用いただけるようになりました。

本件に関し、以上ご報告申し上げます。改めまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
                                          

本件に関するお問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ 
フリーダイヤル 0120-344-037(9:00~18:00)

CNAモバイル月額料金改定のお知らせ

2021.03.30 重要なお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。CNAモバイルをご利用のお客様へ「月額利用料改定」についてお知らせいたします。改定後の月額利用料については、下記の表をご確認ください。 なお、4月1日のご利用分(5月25日口座振替)から自動的に改定後のプラン料金でご提供いたしますので、特別なお手続きは必要ございません。今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

CNAモバイル(Iプラン)

CNAモバイルIプラン価格改定対応表

※1 料金改定に伴い、NET割の提供を終了いたします。

【NET割】弊社インターネットサービスおよびIプラントークをご利用いただくことでインターネット月額利用料が割り引かれる制度です。
2GBトーク/110円割引、4GBトーク/220円割引、7GBトーク/330円割引

※2 料金改定に伴い、データ容量を8GBへ増設いたします。4月1日より自動的に適用されます。

CNAモバイル(Aプラン)

Aプラン価格改定表

※3  料金改定に伴い、データ容量:5GB、6GB、7GBの新規受付を終了いたします。

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