弊社では年末年始の休業日につきまして、下記のとおり休業日とさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
記
2023年12月29日（金）〜2024年1月3日（水）
※2024年1月4日（木）午前9時より通常営業いたします。
※テレビのコース変更・オプションチャンネル、インターネットのコース変更・オプション、固定電話サービスのオプションなどのお申し込みやご解約受付は、お電話・メールともに12月28日（木）午後6時までとなります。それ以降のお申し込みにつきましては、1月4日（木）付けの受付となります。あらかじめご了承ください。
機器操作や故障に関してのお問い合わせは、CNAサポートセンターまでお願いいたします。
CNAサポートセンター：0120-910-739
拝啓 平素はCNAモバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スマホ訪問サポートの有料化、および月額制サービス「スマホ訪問サポート」のご提供開始につきましてご案内いたします。
これまで弊社では、CNAモバイルをご契約の一部エリアのお客様に、無償での訪問サポートを行ってまいりましたが、おかげさまをもちまして大変多くのお客様にCNAモバイルをご契約いただき、それに伴い訪問サポートのご希望数も増えましたため、ご予約が取りづらい状況となっておりました。
この度、弊社内で訪問サポートを継続し、お客様のご要望にお応えできる体制を検討しました結果、2023年12月1日以降の訪問サポートのご対応につきましては有料とさせていただくこととなりました。
何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。
※引き続き、本社およびイオンモール秋田 CNA秋田ケーブルテレビ御所野店での来社・来店のスマホサポートは 無料で対応いたします。
なお、通常価格での訪問サポートのほか、同じく2023年12月1日より月額制の「スマホ訪問サポート」サービスのご提供を開始いたします。 「スマホ訪問サポート」サービスをご契約いただきますと、月額料金のみで月2回まで訪問サポートをお申し込みいただけます。
スマホ訪問サポート
CNAサービス利用者様
秋田市内（※河辺・雄和地域を除く）
月額利用料金で月2回まで下記サポートサービスを利用可能
| データ移行 | 電話帳や写真などデータの移行作業 | 5,500円 |
|---|---|---|
| OSアップデート | Android OS、iOSのアップデート作業 | 5,500円 |
| 電子決済アプリ設定 | 電子決済アプリの利用開始設定作業 | 4,400円 |
| メール設定 | 各メールアカウントの端末への初期設定作業 | 4,400円 |
| LINE設定 | LINE初期設定、機種変更時の引き継ぎ作業 | 3,300円 |
| ゲームアプリ設定 | ゲームアプリ初期設定、機種変更時の引き継ぎ作業 | 3,300円 |
| その他アプリ設定 | 各アプリ初期設定、機種変更時の引き継ぎ作業 | 3,300円 |
| スマホ通信設定 | モバイル通信APN設定、既存ルーターとスマホのWi-Fi接続、各端末との Bluetoothでの接続設定作業 | 3,300円 |
| アカウント作成 | Googleアカウント、Apple IDなどのアカウント作成作業 | 3,300円 |
| 各種SNS設定 | 各種SNSの初期設定作業 | 3,300円 |
| 基本操作案内 | ご利用中のスマートフォンの操作方法案内 | 3,300円 |
| アプリ利用案内 | 各種アプリの利用方法の操作案内 | 3,300円 |
| その他の作業 | ご要望の軽微の作業 | 3,300円 |
※その他サービス詳細は下記ページをご参照ください。
https://www.cna.ne.jp/service/cnamb/visit-support.html
今回、こちらの「スマホ訪問サポート」サービス開始キャンペーンといたしまして、現在、CNAモバイルご利用者様限定で2024年2月28日までにお申し込みの場合、月額料金を最大3ヵ月分無料とさせていただきます。
是非この機会に「スマホ訪問サポート」のお申し込みもご検討いただけますようお願い申し上げます。
※表示の料金はすべて税込です
敬具
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
CNA秋田ケーブルテレビの有料チャンネル「アニメシアターX（AT-X）」をご利用のお客様にお知らせいたします。
この度、番組供給元の価格改定に伴い、2024年2月1日(木)より月額料金を改定いたします。
今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
アニメシアターX（AT-X）
2024年2月1日
改定前：1,980円(税込)→改定後：2,180円(税込)
株式会社エー・ティー・エックス 0120-633510 ※10:00～18:00
（土日祝、年末年始を除く）
CNA秋田ケーブルテレビ 0120-344-037 ※9:00～18:00
（土日祝を含む、年末年始を除く）
価格改定の詳細につきましては、アニメシアターX(AT-X)ホームページをご確認ください。
【ケーブルテレビサービス】をご利用中のお客様を対象に全専門チャンネルがご視聴いただける「専門チャンネルお試し視聴キャンペーン」を実施いたします。
このキャンペーンでは、現在ご契約しているコースの月額料金のままで最上位コース（ひかりマックスコース/マックスHDコース）の全チャンネルがご視聴いただけます。
さらにオプションチャンネルの「衛星劇場」を期間限定でお試しでご視聴いただけます！ぜひご覧ください
【ケーブルテレビサービス】をご利用中のお客様を対象に全専門チャンネルがご視聴いただける「専門チャンネルお試し視聴キャンペーン」を実施いたします。
このキャンペーンでは、現在ご契約しているコースの月額料金のままで最上位コース（ひかりマックスコース/マックスHDコース）の全チャンネルがご視聴いただけます！
2023年11月1日（水）～12月7日（木）まで
ひかりミニコース、ひかりスタンダードコースをご利用中のお客様
→ひかりマックスコースお試し（全46ch）
ミニコース、スタンダードコース、スタンダードHDコース、マックスコースをご利用中の
お客様→マックスHDコースお試し（全44ch）
※ 全専門チャンネルが映るまで数日お時間をいただく場合がございます。
※ ご視聴いただけるお試しコースは現在のご契約内容により異なります。
※ キャンペーンのお申込みのお手続き等は不要です。
※ STB（セットトップボックス）を複数台設置している場合、すべてのSTBでお試しコースが視聴可能です。
※ 店舗・企業・法人・自治体様に設置しているSTBは対象外になります。
※ 全専門チャンネルが映るまで数日お時間をいただく場合がございます。
期間：11/6(月)5:00～11/11(土)25:15の6日間（全番組開放）
対象：CNAひかりスタンダードコース、CNAひかりマックスコース、ミニコース、スタンダードコース、スタンダードHDコース、マックスコース、マックスHDコースをご利用中のお客様。
視聴手順：①チャンネルを衛星劇場に合わせる
②そのままお待ちいただき、映像を受信したらご視聴可能です。
番組名：＜シネマ歌舞伎＞『京鹿子娘五人道成寺/二人椀久』
放送日時：11月10日(金)11:00～13:15
(C)松竹株式会社
番組名：請君～遥かなる恋人たち～#1
放送日時：11月11日(土)17:00～18:00
(C)BEIJING IQIYI SCIENCE & TECHNOLOGY CO., LTD.
番組名：2022 AB6IX CONCERT ‘COMPLETE WITH YOU'(完全版)
放送日時：11月10(金)19:30～22:45
(C)BRANDNEW MUSIC
下記フリーダイヤルまたはホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
| チャンネル名 | 衛星劇場 / 衛星劇場HD |
|---|---|
| 月額基本料金 |
衛星劇場 1,980円(税込） 衛星劇場HD 2,200円(税込) |
CNA総合フリーダイヤルまでお問い合わせください
0120-344-037(9：00~18：00)
キャンペーン終了後も全専門チャンネルを視聴したい方は
コース変更をお申し込みください
11月中にご契約の方限定！CNAモバイルに新規または他社からのお乗り換えでお申込みいただくと月額基本料金が最大2ヵ月無料でご利用いただけます。
今のスマホがそのままお使いいただけますので、月額の料金を節約したい方にもおすすめです。※一部対象外の機種がございます
お得なこの機会をぜひお見逃しなく！
CNAモバイルwaamoプランの月額基本料金が最大2ヵ月無料でご利用いただけます。
※オプション料金は含まれません ※申込月(11月)＋12月分が無料となります
平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
弊社で提供しておりますNetflix「ベーシック」プランですが2023年10月24日午前2時より新規申し込み・プランの変更の受付を停止する運びとなりました。
現在ベーシックプランをご利用中のお客様は、従来料金のままご利用いただけます。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
海外で国際ローミングサービスをご利用されるお客さまへ 重要なお知らせです。国内でのご利用には影響ございません。
2024年4月より VoLTE ローミング(※)非対応機種は、アメリカ（ハワイを含む）で、音声・ SMSがご利用いただけなくなります。
(※) 海外での LTE を利用した音声通話サービス。
(※)VoLTE ローミング対応機種であっても国際ローミングサービスでデータ通信はご利用いただけません。
引き続きアメリカでの通信を利用するには、VoLTE ローミング対応機種への機種変更が必要です。
その他の国におけるVoLTE ローミング非対応機種が利用できなくなる時期、
および VoLTE ローミング非対応機種に関する情報など、詳細は以下提供元KDDIのお知らせページにてご確認ください。
https://www.au.com/mobile/service/global/au-world-service/3g_attention/
