重要なお知らせ
CNA 5Gサービス接続障害のお知らせ(復旧済み)
障害発生のお知らせ(復旧済み)
| 障害内容 | CNA 5Gサービスが繋がらない |
| 発生日時 | 2025年4月25日 5時00分頃 |
| 対象のエリア | グリーンキャピタル南大通にお住まいのお客様 クルーザーバレー新川橋にお住まいのお客様 |
| 発生原因 | サービス提供元による障害 |
| 現在の状況 | 復旧済み |
| 復旧時刻 | 2025年4月25日 8時50分頃 |
対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
なお、インターネットや電話が正常にご利用いただけないお客様につきましては、お手数をお掛けいたしますが、5G端末の電源オン/オフをお試しください。
ご不明な点がある場合はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
CNAサポートセンター
電話サポート：24時間365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp
「なりすまし・フィッシングメール」にご注意ください
様々な企業やサービスを装ったなりすましメール、アカウント情報や重要な個人情報を盗み出そうとするフィッシングメールが増加しています。
メール本文中に記載のURLへのアクセスを促すような内容、または添付ファイルの開封を促すような内容が記載されたものが多く、メール件名や本文の記載内容が有名企業やサービスからお客さま向けに送信しているメールのように装っているため、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
JPCERT/CCにおいてもフィッシングに関する注意喚起および攻撃手法が掲載されておりますので、下記ご参考ください。
JPCERT/CC
Webメールサービスのアカウントを標的としたフィッシングに関する注意喚起
対策
心当たりのないメールの場合は、添付ファイルの開封およびメールに記載されているURLへのアクセスや、リンク先でのパスワード入力、メールへの返信は行わず、速やかにメールを削除いただきますようお願い申し上げます。
また、弊社からのご案内メールにおいて添付ファイルをつけて送ることはございません。
CNA以外にも様々な企業やサービスをかたった手口が増えています。
心あたりのないメールを受け取った場合は、一般的なフィッシングの対策と同様、次のような対策の徹底を推奨します。
・メール本文や件名に企業名やサービス名が書かれていても、差出人のアドレスを確認し、 差出人がはっきりしないメールは開かない
・メール本文に記載されているURLをクリックする前に、URLを確認し、ドメインに見覚えがない怪しいURLはクリックしない
・よく利用するサービスは、オンラインサービス初回利用時にブラウザのブックマークなどに登録し、利用時にはブックマークから接続するよう心掛ける
・自分が送信したメールへの返信に見えるメールであっても、不自然な点があれば添付ファイルは開かない
・OSやアプリケーション、セキュリティソフトを常に最新の状態にする
・判断が難しい、ご不安をお持ちのお客様は弊社サポートセンターまでご相談ください。
参考情報
インターネットを安全に利用するため、あわせてこちらの参考情報をご覧ください。
IPA情報処理推進機構
「Emotet（エモテット）」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて
総務省
フィッシング対策協議会
弊社では、インターネットご利用におけるセキュリティ対策サービスをご用意しております。ご自宅のセキュリティ環境を見直す際にぜひご利用ください。
迷惑メールフィルタリングサービス
迷惑メール（スパムメール）やフィッシング詐欺などの被害を最小限にするためのサービスです。
ワンコインブロックサービス
マルウェアに感染する可能性の高い通信や、フィッシングサイトへのアクセスなどを未然にブロックします。
セキュリティ・フィルタリングサービスJ-SAFE
パソコンやスマホなどの通信機器をウィルスや不正侵入から守り、安全なインターネットを 提供します。ライセンスキーを更新する手間も不要です。
本件に関するお問合せ先
CNA秋田ケーブルテレビ カスタマー本部 サポートチーム
0120-344-037（受付時間9:00～18:00）
CNAサポートセンター
0120-910-739（24時間受付）
CNA5Gサービス緊急メンテナンス作業について(4/25 1:00～5:00)
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サービス提供元による緊急メンテナンス作業のため下記の日程でサービスが一時停止となります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| 作業内容 | サービス提供元による緊急メンテナンス作業 |
| 作業日時 | 2025年4月25日(金)1：00～5：00 |
| 対象サービス | CNA 5Gサービス |
| 対象エリア | 南通亀の町、新屋豊町 |
| 影響内容 | 上記時間帯でインターネットサービスが一時停止となります。 |
メンテナンス作業終了後にインターネット接続ができない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、5G端末の電源オン/オフをお試しください。
ご不明な点がある場合はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
弊社メンテナンス情報についてはし～なアプリでもご確認いただけます。
※時間表記については24時間表記となります。
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＜CNAサポートセンター＞
電話サポート：24時間 365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール：net-info@cna.ne.jp
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秋田犬の里（大館）で「秋田犬写真展」を開催！
3月にCNA秋田ケーブルテレビ本社で開催した「秋田犬写真展」は、延べ1000人近くのお客様にご来場いただきました。今回は、秋田犬発祥の地であり、忠犬ハチ公のふるさとである大館で開催します！会場は大館市御成町にある観光交流施設「秋田犬の里」で、共同主催での開催です。
CNA秋田ケーブルテレビは、秋田県の宝である「秋田犬」の魅力を発信するため、秋田犬動画配信を2019年からスタートしました。5年間で1000万回以上視聴され、国内外に向けて癒しの映像を発信することができました。これもひとえに撮影にご協力いただいた愛犬家の皆さんのおかげです。今回も、撮影にご協力いただいた皆さん、ご視聴いただいた皆さんに感謝の気持ちを込めて、そして秋田犬の魅力をさらに発信するために開催します。
本写真展では、生まれたばかりの愛らしい子犬から風格漂う成犬まで、Yahoo!ニュースやYouTube、SNSで大きな反響を呼んだ秋田犬たちの印象的な瞬間を捉えた写真約100点を展示。普段何気なく見せる秋田犬の一瞬の表情や動きから、その奥深い魅力を再発見できます。
会場となる「秋田犬の里」では、秋田犬の展示室や秋田犬関連のお土産品なども充実しており、写真展とあわせてゆっくりと楽しむことができます。秋田犬たちの愛らしい姿を通して、心安らぐひとときを過ごしてみてはいかがでしょうか。
タイトル
秋田犬写真展 犬が苦手な秋田犬カメラマンの記録2019-2024
会期
2025年5月3日(土)～5月6日(火)
時間
午前9時～午後5時（最終日は午後4時まで） ※観覧無料
会場
大館市観光交流施設 秋田犬の里 イベントコーナー
（秋田県大館市御成町1丁目13-1）
共催
CNA秋田ケーブルテレビ
大館市観光交流施設 秋田犬の里
お問い合わせ
CNA秋田ケーブルテレビ 三浦、酒田
電 話：018-803-0171（平日 午前9時～午後6時）
メール：cna_seisaku@cna-catv.co.jp
サービス障害のお知らせ(復旧済み）
障害発生のお知らせ(復旧済み）
| 障害内容 | TVサービス・インターネット・固定電話が接続しづらい |
| 発生日時 | 2025年04月17日14時54分 |
| 復旧日時 | 2025年04月17日15時25分 |
| 対象のエリア | 南通付近 |
| 発生原因 | 伝送路設備の一部不具合 |
| 現在の状況 | 復旧済み |
対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
CNA 5Gサービスが繋がりにくい(復旧済み)
グリーンキャピタル南大通、クルーザーバレー新川橋にお住まいの方(復旧済み)
| 障害内容 | CNA 5Gサービスが繋がりにくい |
| 発生日時 | 2025年4月9日 19時50分頃 |
| 対象のお客様 | グリーンキャピタル南大通にお住まいのお客様 クルーザーバレー新川橋にお住まいのお客様 |
| 発生原因 | サービス提供元による障害 |
| 現在の状況 | 復旧済み |
| 復旧時刻 | 2025年4月10日 02時40分頃 |
対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
なお、インターネットや電話が正常にご利用いただけないお客様につきましては、お手数をお掛けいたしますが、5G端末の電源オン/オフをお試しください。
ご不明な点がある場合はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
CNAサポートセンター
電話サポート：24時間365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp
BS松竹東急放送終了のお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度「BS松竹東急」(BS 260ch) は番組供給元（BS松竹東急株式会社）の都合により、2025年6月30日(月)24時(深夜0時)をもって放送を終了することとなりました。
詳しくはBS松竹東急の番組ホームページをご覧ください。
【BS松竹東急」放送終了のお知らせ】
お問い合わせ
BS松竹東急 視聴者相談センター
050-3528-6319 （受付時間：平日 10:00〜18:00 ※年末年始を除く）
※放送に関するお問い合わせはBS松竹東急へ直接お掛けください
※ページ内の表記金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。