サービス

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
弊社の多チャンネルサービス用セットトップボックス（以下、STB）のうち、一部のPanasonic製機種において、2020年2月25日以降のEPG（電子番組ガイド）が、正しく表示されない不具合が発生しております。
詳細につきまして下記の通りご案内申し上げますので、ご理解、ご対応のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご案内が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。

1.不具合の内容

EPG（電子番組ガイド）表示において、時刻がずれる、スクロールができなくなる、番組情報が表示されなくなる。

2.対象STB

• ・TZ-DCH820
• ・TZ-DCH2000

3.原因

STBのソフトウェア不具合
※テレビを見ない時にSTBの電源をOFFにしていただく事でファームウェア更新が自動で実施されますが、STBの電源を常時ONにされている場合は、ファームウェアが正しく更新されずに本症状が発生する場合がございます。
本不具合が発生しているお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、下記CNAサポートセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。

本件に関するお問合せ先

CNAサポートセンター　0120-910-739（24時間365日）

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび2020年3月1日（日）より、milplus（みるプラス）でご利用いただけるNHKオンデマンド「見逃し見放題パック」と「特選見放題パック」のサービスを1つに統合し、「まるごと見放題パック」として提供を開始いたします。

「まるごと見放題パック」では、1つのご契約で今まで配信していた「見逃し」「特選」両方の番組をご視聴いただけるようになります。料金はこれまでと変わらず月額900円（税別）です。現在「見逃し」または「特選」パックをご契約中のお客さまは、追加負担なしでご視聴いただける番組の数が大きく広がります。

「まるごと見放題パック」への変更について

変更日：2020年3月1日（日）

• 現在「見逃し見放題パック」または「特選見放題パック」をご契約中のお客さま
  お客さまご自身によるお手続きや設定作業の必要はございません。
• 現在「見逃し」「特選」両方のパックをご契約中のお客さま
  「まるごと見放題パック」1つのご契約に自動更新されます。

※切替に伴い、2020年2月29日（土）21：00～2020年3月1日（日）10：00（予定）の間、みるプラスサービスを休止いたします。

NHKオンデマンド一部配信番組の変更について

上記サービス変更にあわせ、2020年2月29日（土）をもって、NHKオンデマンドの一部配信番組について下記のとおり変更がございます。

• ニュース番組や「日曜討論」など、放送から1週間だけ配信している番組の提供を終了
• 総合およびEテレで放送された番組の、放送から1週間以内の単品販売を終了※

※「まるごと見放題パック」をご契約の方はご視聴いただけます。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（受付時間：9:00～18:00まで）

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年4月1日（水）よりケーブルテレビサービスのチャンネル編成を下記の通り変更させていただきますので、ご案内申し上げます。

「アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル」放送終了のお知らせ

お客様にお楽しみいただいております「アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル」は、番組供給会社の都合により、2020年3月31日（火）24時をもって放送が終了することとなりました。誠に残念ではございますが、放送終了に伴い、同日同時刻をもちまして秋田ケーブルテレビでの放送も終了となりますことをご案内申し上げます。ご視聴いただいております皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ>
「アクトオンTV」カスタマーセンター
TEL：03-6365-8311　（受付時間　平日10：00～12：00、13：00～17：00）

CNAひかり[ケーブルテレビサービス/有料チャンネル]に「タカラヅカ・スカイ・ステージ」を追加いたします。

2020年4月1日（水）より、新たに宝塚歌劇専門チャンネル「タカラヅカ・スカイ・ステージ」がお楽しみいただけるようになります。

「タカラヅカ・スカイ・ステージ/576ch」：月額2,700円（税別）

※「タカラヅカ・スカイ・ステージ」公式ホームページはコチラをご覧ください。
※お申込みいただくには、CNAひかり[ケーブルテレビサービス]のご契約が必要です。

「フランス国際放送TV5MONDE」のハイビジョン放送を開始いたします。

2020年4月1日（水）より、CNA[ひかりスタンダード/ひかりマックス]コースで放送中の「フランス国際放送TV5MONDE」がハイビジョン画質でご視聴いただけます。

ハイビジョン放送の開始に伴いチャンネル番号が【789ch⇒589ch】に変更となります。

※従来のチャンネル番号789chではご視聴が出来なくなります。
※ご視聴いただくには、CNAひかり[ケーブルテレビサービス]のご契約が必要です。

「チャンネル700」のハイビジョン放送を開始いたします。

2020年4月1日（水）より、ケーブルテレビサービスの全てのコースで放送中の「チャンネル700」がハイビジョン画質でご視聴いただけます。

「チャンネル700」ハイビジョン放送のチャンネル番号は【500ch】となります。

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年11月1日（金）より、ＣＮＡのチャンネルガイドが、パソコンやスマホでご覧いただける「電子番組ガイド」サービス（無料）を開始いたします。
毎日のテレビ生活に、是非ご活用ください。

<ご利用方法>
2019年11月1日（金）10：00より以下のURLからアクセスできます。

https://www.cna.ne.jp/service/catv/guide.html

お客様各位

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
2019年10月1日から予定されている消費税率の引き上げに伴い、弊社が提供しておりますサービスのご利用料金のご請求額が新消費税率10％で計算された金額となります。
なお、弊社サービス本体価格についての変更はございません。
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

適　　用	2019年10月度サービスご利用分から新消費税率10％の適用
対　　象	弊社サービスのご利用料金
補　　足	前払いでお支払いいただいているお客様におかれましては、 消費税10％にかかる追加調整金が発生する場合がございます。対象のお客様には別途ご案内させていただきます。 NHK受信料に関しましては、増税に伴う料金の変更はございません。

毎年恒例となりました「CNA★フェスタ」の開催内容が決定いたしました。

皆さまのご来場を社員一同、心よりお待ちしております。

【日時】	2019年9月14日（土）・9月15日（日）10:00～16:00（予定）
【場所】	CNAアリーナ★あきた（秋田市立体育館）
【内容】	ステージショー、加入者様限定大抽選会、チャンネル紹介ブース など

 

お客様各位

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社テレビ･インターネットサービスで提供している｢Smart TV BOX｣におきまして、脆弱性の情報が公開されました。

大変お手数ではございますが、お客様情報の安全に関わることとなりますので、以下お知らせに掲載されている手順でバージョンアップをお願いいたします。

▼Smart TV BOX ソフトウェア更新のお知らせ

https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/201902273642.html

また、本件についてご質問やご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

▼参考画像

お客様各位

秋田県コミュニティ放送連絡協議会（所在地：秋田県秋田市雄和椿川奥椿岱194-15 秋田県コミュニティ放送連絡協議会 会長：黒崎一紀）と当社は、｢地域情報番組｣放送のほか、互いにサービス地域内で住民の生活に甚大な影響を及ぼす災害が発生した場合または発生する可能性がある場合、地域の災害情報を共有し、相互に情報発信をできるようにすることを目的に協定を結びました。

秋田ケーブルテレビは地域の皆様へ｢安全・安心・快適な暮らし｣をお届けするため、更なる地域情報の発信、防災対策の貢献に努めて参ります。

【秋田県コミュニティ放送連絡協議会参加企業】
・秋田椿台エフエム放送株式会社
・秋田コミュニティー放送株式会社
・横手コミュニティFM放送株式会社
・株式会社TMO大曲
・株式会社エフエムゆーとぴあ
・鹿角コミュニティFM株式会社

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社秋田ケーブルテレビ　
〒010-0976　秋田市八橋南一丁目1-3
TEL 018-865-5302
FAX 018-888-3511
E-mail：cna_seisaku@cna-catv.co.jp
担当：小林