メンテナンス情報

お客様各位

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、先日延期させていただきました弊社メールサービスのメンテナンス作業を、下記の日程で実施いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

作業日時	2026年1月14日（水）01:00 – 05:00
対象	弊社メールサービス
作業内容	メールサービスの設備メンテナンス
影響内容	・メンテナンス作業中に送受信されるメールについて、遅延が生じる場合があります。また、相手側のメール送信サーバーの状況により、送信者にエラーメールとして返送され、受信できない場合があります。 ・サーバーに残す設定をご利用されている場合、受信メールが重複して届く場合があります。 ※万が一、メールが受信できない場合に備え、当該時間帯におきましては、メール以外の連絡手段もご検討ください。

※表記は24時間表記となります。


引き続き、2026年3月31日を変更期限とさせていただいております、以下のご対応にも何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

セキュリティ向上を目的とし、こちらへ記載のとおり仕様が変更となりますため、対象のお客様につきましては、推奨設定値への変更作業を行っていただく必要がございます。

万が一設定変更をされなかった場合、弊社側サービス設定変更日以降、CNAメールアカウントを使用したメールの送受信が出来なくなる場合がございますので、ご利用のお客様には多大なご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

ご質問やご不明な点がございましたら、CNAサポートセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

今後もサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

対象のお客様

CNAメールアカウント（～ @cna.ne.jp で終わるメールアドレス）をご利用されている全てのお客様

※パソコンのほかに、スマートフォンやタブレットなど、CNAメールアカウントをご利用の全ての端末で設定の変更が必要となります。

仕様変更内容

1. 暗号化方式の強化
   【設定変更日 2026年1月14日】
   
   
2. 「POP before SMTP」認証方式の廃止 ➤ 認証方式を「SMTP認証」へ変更
   【設定変更日2026年3月31日】
   
   
3. POPポート番号「110」の廃止 ➤ 受信メールサーバーをPOP3Sポート番号「995」へ設定変更
   【設定変更日2026年3月31日】
   
   
4. SMTPポート番号「25」の廃止 ➤ 送信メールサーバーをSMTPSポート番号「465」へ設定変更
   【設定変更日2026年3月31日】
   
   ※POP before SMTPとはメール送信の前に受信操作(POP認証)を行うことで受信操作を行ったIPアドレスからのメール送信を一定時間許可する機能です。

メール保存期間の変更及びご依頼

• メールボックスのメール保存期間を無期限から365日(1年間)に変更いたします。
  【設定変更日 2026年1月14日】
• 重要なメールはメールサーバからメールソフトに受信(ダウンロード)いただくとともに、不要なメールは削除いただくようお願いいたします。
  ※お客様のメールソフト(OutlookやThunderbird等)に受信済みのメールは削除されません。

メールソフト別設定変更方法

下記項目を参照のうえ、ご利用のメールソフトの設定変更をお願いいたします。
マニュアル掲載以外のメールソフトやアプリの設定変更については、お手数ですがサポートセンターまでお問合せください。

• 「インターネット接続設定マニュアル」はこちら
  
• 推奨設定値について
  「インターネット接続設定マニュアル」の7ページをご確認ください。
  
• Outlook2024/Outlook(classic)/Microsoft 365(旧Office 365)をご利用の方の設定変更はこちら
  
• Thunderbirdをご利用の方の設定変更はこちら
  
• MacOS メールをご利用の方
  →「インターネット接続設定マニュアル」の20ページ⑤以降をご確認ください。
• iOS(iPhone/iPad)をご利用の方
  →「インターネット接続設定マニュアル」の25ページ⑩以降をご確認ください。
• Android(Gmail)をご利用の方
  →「インターネット接続設定マニュアル」の32ページ⑬以降をご確認ください。
• Outlook2019 / Outlook2016をご利用の方
  →マイクロソフト「Outlook2019 / Outlook2016」のサポートは 2025年10月14日にサポート終了となります。
  

※開発元でサポートを終了したメールソフトはセキュリティ上の問題があるため、 弊社ではご案内することができません。 他のメールソフトへの移行をお願いいたします。

※Gmailでcna.ne.jpアカウントをご利用の方
→2026年1月より、グーグル社の仕様変更によってGmailでPOPを使用してメールを確認する機能のサポートが終了します。
パソコン版Gmailでは、 [他のアカウントでメールを確認] オプションをご利用できなくなります。
Gmailでcna.ne.jpアカウントをご利用されている方は、OutlookやThunderbird等、他のメールクライアントソフトをご利用ください

CNAサポートセンター

電話サポート	24時間 365日
サポート専用受付電話	0120-910-739
本件に関するお問合せ	こちらのフォームからお問合せください。

障害発生のお知らせ

障害内容	基地局向け光ケーブル断によるサービス影響
発生日時	2025年12月15日(月) 1時18分頃
対象	秋田市大町周辺でCNA LTE Airサービスをご利用中のお客様
影響内容	インターネットに接続しづらい、または不安定になる可能性がございます
現在の状況	復旧済み
復旧日時	2025年12月16日(火)10時53分頃

　対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

CNA総合（地上10ch）のデータ放送で「除雪情報サービス」をご利用いただけます。

「除雪情報サービス」は、除雪車両に搭載されたGPSを通じて出動状況が確認でき、秋田市内の除雪情報をリアルタイムでご覧いただけるサービスです。除雪車が出動するとマップ上にポイントが表示されるほか、除雪車の稼働状況一覧もご覧いただけます。

CNA総合（地上10ch）をご視聴時に、リモコンのdボタンを押下するとデータ放送が表示されます。画面右下にあるバナー「秋田市除雪マップ」にカーソルを合わせ、決定を押下することで「除雪情報サービス」をご利用いただけます。除雪情報サービスをぜひご活用ください。

平素はCNA秋田ケーブルテレビのサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

さて、この度、当社とKDDI株式会社のネットワークを利用し、JCOM株式会社が提供する固定電話サービス「ケーブルプラス電話」につきまして、JCOM株式会社より、2026年1月1日から月額基本料とサービス内容が改定されることが発表されました。

今回の改定は、JCOM株式会社において物価およびエネルギーコストの高騰による経費増加に伴い、継続的にサービスを提供するために実施されるものです。また、サービス内容として、近年増加している迷惑電話への対策として「迷惑電話自動ブロック」の月額利用料が無料化されます。

より良いサービスのご提供に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

改訂内容

月額利用料（税込）

サービス名	2025年12月ご利用分まで	2026年1月ご利用分から
ケーブルプラス電話 （月額基本料）	1,463円／月	1,639円／月
迷惑電話自動ブロック※	330円	無料

※「迷惑電話自動ブロック」のご利用にはお申し込みが必要です。お手続き方法は、2025年11月下旬～12月上旬にご自宅に届いた書面をご確認ください。2025年10月時点で迷惑電話自動ブロックをご利用されている場合は、お手続き不要で迷惑電話自動ブロックをご利用いただけます（2026年1月ご利用分から、迷惑電話自動ブロックの月額利用料は自動的に無料となります）。

オプションお得パックについて

迷惑電話自動ブロックの月額利用料の無料化に伴い、オプションお得パックのサービス内容・月額利用料も改定いたします。

	2025年12月ご利用分まで	2026年1月ご利用分から
月額利用料（税込）	759円／月	550円／月
オプションお得パックに含まれるサービス	・割込通話 ・発信番号表示 ・番号通知リクエスト ・割込番号表示 ・迷惑電話自動ブロック	・割込通話 ・発信番号表示 ・番号通知リクエスト ・割込番号表示

改定の詳細につきましては、JCOM株式会社のホームページ（外部サイト）よりご確認ください。

ご負担をおかけすることとなり大変恐縮ではございますが、より良いサービスのご提供に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。