重要なお知らせ

TZ-BDT910F取り扱い終了のお知らせ

2021.11.26 重要なお知らせ

弊社が取り扱っておりましたSTB(セットトップボックス)『Panasonic製 TZ-BDT910F(月額1,800円)』につきまして、故障等による本体交換の取り扱いを終了させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

現在設置中のお客様が本体交換となった際は、後継機種である『Panasonic 製 TZ-BDT920PW(月額 2,200 円)』もしくはその他機種への交換となります。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

対象商品

取扱終了製品 Panasonic 製 TZ-BDT910F(月額 1,980 円)
保守交換製品

Panasonic 製 TZ-BDT920PW(月額 2,200 円)
※4K 非対応

Panasonic 製 TZ-HT3500BW(月額 1,320 円)

KDDI 製 ケーブルプラス STB-2(月額 1,320 円)
※インターネット契約者限定

※Panasonic 製 TZ-HT3500BW およびケーブルプラス STB-2 にブルーレイ機能は付随しておりません。
※ケーブルプラス STB-2に内蔵HDDは付随しておりません。
※保守交換製品は 2021 年 11 月末時点での製品となります。各製品の在庫状況等により変更となる場合がございます。

お問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ
TEL:0120-344-037(受付時間:9:00~18:00まで)

秋田ノーザンハピネッツ シーズン公式戦 生中継のお知らせ

2021.11.08 CNAチャンネル

CNA秋田ケーブルテレビでは、今シーズンも秋田ノーザンハピネッツの試合を生中継します!
日程・対戦カードは以下を予定しています。

B.LEAGUE 2021-22 SEASON 秋田ノーザンハピネッツの試合

vs 宇都宮ブレックス(アウェー) 2021年12月15日(水) 19:20~
vs 富山グラウジーズ(アウェー) 2022年1月8日(土) 18:00~
vs 千葉ジェッツ(アウェー) 2022年1月26日(水) 19:00~
vs 大阪エヴェッサ(アウェー) 2022年2月5日(土) 15:00~
vs アルバルク東京(アウェー) 2022年3月16日(水) 19:00~
vs 川崎ブレイブサンダース(ホーム) 2022年3月19日(土) 14:00~
vs 川崎ブレイブサンダース(ホーム) 2022年3月20日(日) 14:00~

※放送時間は決まり次第、記載いたします。

デュアルSIM機能をご利用時の注意事項について

2021.11.05 重要なお知らせ

一部のスマートフォンで、デュアルSIM機能(複数のSIM/eSIM回線を併用して利用する機能)を利用する際に、特定の条件において、緊急機関(110/118/119)への発信ができない事象が確認されています。

1.確認されている発生条件

SIMカードとeSIMの組み合わせで回線を併用してご利用時(デュアルSIM機能をご利用時)に、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合

2.現在確認されている対象機種

<iPhone> 15機種(2021年9月時点)
iPhone 13 Pro、 iPhone 13、 iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 mini、iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11、iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone XR、iPhone SE(第2世代)

3.緊急機関への発信をするためには

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただくことで緊急機関への発信ができることが確認されております。

CNA秋田ケーブルテレビを装った迷惑メールについてご注意ください

2021.11.04 重要なお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
送信者名が弊社メールアドレスに偽装された「迷惑メール」の送信が確認されております。

※今年8月31日、10月27日にも確認されましたが、再度同様のメールが送信されていることが確認されましたので、
 再度の注意喚起となります。

迷惑メールの内容やリンク先は弊社とは一切関係ございませんので、 メールを開封せず削除頂ますようお願いいたします。万一開封してしまった場合、リンク先の閲覧や添付ファイルの実行等を行わずに速やかに削除してください。
※リンク先をクリックしてしまった場合、アカウント情報やパスワードなど、 お客様の大切な情報が不正に取得される恐れがあります。

以下は実際に送信されているメール文面となります。
 
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差出人 flies.co.jp
※@より左側はランダム生成されている場合があります。

—件名—
【サーバーアップグレード】メンテナンス作業のお知らせ(2021年11月02日)
※日付は変更されている場合があります。

—本文—

 
お客様各位

                   2021年10月27日 

         
【cna.ne.jp 】インターネットサービスをご利用いただきありがとうございます。

メールアドレスは 【 ユーザアカウント@cna.ne.jp 】 で、削除のフラグが付けられています。

以下のリンクをたどって、サービスをアップグレードしてください.

(サイトへ誘導するURLが含まれる)

今後もよりよいサービスをお客様に提供できるよう専心努力してまいります。

 引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
cna.ne.jp

お客さまサービスセンター

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●よくあるご質問 |(サイトへ誘導するURLが含まれる)

●サポートサイト|(サイトへ誘導するURLが含まれる)

●お問い合わせ|(サイトへ誘導するURLが含まれる)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

サービスに関するご意見・ご要望をお寄せください

 ≪投稿フォーム≫(サイトへ誘導するURLが含まれる)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[cna.ne.jp]

公式 FaceBook : (サイトへ誘導するURLが含まれる)

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お客様ご自身でもご注意いただくようお願い申し上げます。
ご不明な点等がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。

本件に関するお問合せ先

CNA秋田ケーブルテレビ カスタマー本部 サポートチーム
0120-344-037(受付時間9:00~18:00)

CNAサポートセンター
0120-910-739(24時間受付)

net-info@cna-catv.co.jp

ケーブルプラスSTB-2をご利用のお客様へ:「CNAからのお知らせ」機能拡張のご案内

2021.11.02 サービス

2021年11月1日(月)より、ケーブルプラスSTB-2のTOP画面から「CNAからのお知らせ」が確認できるようになりました。
「CNAからのお知らせ」では、おススメ番組や新サービスの情報、キャンペーン・プレゼント情報、障害情報等がご確認いただけます。
新着情報がある際は、TOP画面に通知されますのでぜひご活用ください。

TOP画面

新着情報が入ると、TOP画面の下部へ通知されます。
リモコンの「サブメニュー」ボタンを押すと、「お知らせ」(画面1)に移動します。

画面1

お知らせを選択し、「決定」ボタンを押すと
ケーブルプラスSTB-2上でインターネットに接続され、お知らせの内容が表示されます。

※ケーブルプラスSTB-2がインターネットに接続されていない場合、「CNAからのお知らせ」を確認する事ができません。その際は、お住まいの地域で障害が発生していないか、お持ちのスマートフォン等(移動通信システムの通信回線等)で「CNA公式HP」または「CNA公式Twitter 障害・緊急用アカウント:@CNA_INFO」の障害情報をご確認ください。

セキュリティ証明書についてのメッセージが表示される場合

ケーブルプラスSTB-2から弊社ホームページにアクセスした際、セキュリティ証明書に関するメッセージが表示される場合がございますが、有効なセキュリティ証明書が適用されている事を確認しております。
弊社ホームページ内は安全に接続できますので「理解した上で接続する」を選択していただいて問題ございません。
メッセージ表示については、現在調査中となります。原因がわかり次第修正予定です。

一部動画コンテンツ配信サイトへのアクセスができない事象について(11/2更新)

2021.11.02 重要なお知らせ

お客様各位

平素は、弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
10月12日(火)に一部のお客様から、複数の動画コンテンツ配信サイトへアクセスができない事象のご連絡を頂いております。
こちらの件について弊社で調査を行ったところ、IPアドレスの発信国を特定するジオロケーション情報を提供する海外サービスにおいて、弊社IPアドレスの一部が、誤った登録情報(国外のIPアドレスとして登録)となっていることが確認できております。

動画コンテンツ配信サイト側では、IPアドレスの*ジオロケーション情報を利用し、アクセス元の国を制限している場合がございますので、今回の事象が発生していると推察されます。

弊社では、事象の確認されたジオロケーション情報を持った海外サイトに対し、該当のIPアドレスを日本国内のIPアドレスとして、登録情報を修正するよう調整を行っておりますので、いましばらくお待ちください。

また、該当の事象が確認されたお客様については、引き続き調査対応を行っておりますので、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願いいたします。

当該IPアドレスを含め、弊社提供のIPアドレスについては、全て日本国内のIPアドレスとして、正規の手続きを行いお客様にご提供させていただいておりますので、ご安心ください。

お問い合わせ 
サポートセンター 0120-910-739 (24時間受付)

早期ご利用を希望されるお客様につきましては、現在取得されておりますグローバルIPアドレスを確認のうえ、各サービス事業者様に許可申請をお願いいたします。
受付対応時間は事業者様により異なりますので、各サイトをご確認ください。

グローバルIPアドレス確認についてはこちらをクリックしてください。

お問い合わせ先

Hulu

https://help.hulu.jp/hc/ja/requests/new

U-NEXT

https://help.unext.jp/guide/detail/unext-official-inquiry

DAZN

https://www.dazn.com/ja-JP/contactus

メルカリ

https://about.mercari.com/contact/

バスケットLIVE

ヘルプ
https://basketball.mb.softbank.jp/service/faq/

ご視聴いただけない場合は以下よりお問い合わせください。
https://osmail.mb.softbank.jp/m?f=8799

PayPay

https://paypay.ne.jp/help/c0005/

 

お客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

*ジオロケーション情報とは・・・IPアドレス等を使用して、アクセス元の地理的な位置を識別した情報

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