重要なお知らせ

一部で発生しているIPアドレス取得不可の事象について

7/1の早朝に発生した電源設備不具合を起因とする障害の復旧後、「IPアドレス（※）が正しく取得できない」という事象でインターネットに接続しづらいというお問い合わせをいただいております。
インターネットに接続できないお客様は、ルーターまたはONUの電源ON/OFFをお試しください。
それでも接続できない場合は、弊社フリーダイヤル0120-910-739までお問い合わせいただければ個別に対応いたします。なお、お電話は大変混みあっております。ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

また、安定したサービスをお客様に提供するため、緊急メンテナンスを以下の日時で行わせていただきます。
作業日時 ：2026年7月3日（金）AM2:00 – AM4:00

緊急メンテナンスの詳細はこちらからご確認ください。
https://www.cna.ne.jp/catv-page/important/mentenance/53735

（※）IPアドレス：インターネットに接続するために、お客様宅内機器に割り当てられるもの