重要なお知らせ
サービス障害復旧のお知らせ（18:15更新）
サービス障害復旧のお知らせ（18:15更新）
| 障害内容 | テレビサービス、インターネットサービス、電話サービスが利用できない |
| 発生日時 | 2026年7月1日(水) 4:30頃 |
| 対象エリア | 秋田市全エリア |
| 発生原因と経緯 | 弊社センター設備の一部で電源設備に予期せぬ不具合が発生し、お客様へのサービス提供システムが停止しました。 その後、不具合が解消され、テレビサービスは再開しましたが、インターネットサービスおよび電話サービスについては、宅内機器からのアクセス集中により通信の輻輳が発生し、復旧に時間を要しました。 |
| 現在の状況 | 復旧済み |
| 復旧日時 | テレビサービス ：2026年7月1日（水）5:15 インターネットサービス ：2026年7月1日（水）12:00 電話サービス ：2026年7月1日（水）12:00 |
対象のお客様にはご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
なお、障害は復旧しておりますが、インターネットや電話が正常にご利用いただけないお客様
につきましては、お手数ですがルーターやONUの電源OFF/ONをお試しください。
リセットについては下記リンクをご確認ください。
https://www.cna.ne.jp/catv-page/q_and_a/not-connection
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げま
す。
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