重要なお知らせ

障害復旧のお知らせ

2020.07.31 重要なお知らせ

障害復旧のお知らせ(最終報)

障害内容 ケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、
固定電話サービス
発生日時 2020年7月31日(金)16時30分頃
対象のエリア 秋田市泉釜ノ町付近
発生原因 弊社幹線機器の不具合
現在の状況 21時20分現在、全サービス通常通りご利用いただけます

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後もよりよいサービスのご提供に努めてまいりますので、
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

CNAマイページの改修について

2020.07.28 最新のお知らせ

お客様各位

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社ご加入者様がご利用いただけます「CNAマイページ」につきまして、
閲覧いただくブラウザや端末によってはセキュリティ警告が表示される事象が確認されております。
当事象を解消するために、下記日程にて改修作業を行います。
改修作業中はCNAマイページがご利用いただけない状況となりますので、予めご了承ください。

作業日程:2020年7月28日(火)10時00分~11時00分

更新作業後もセキュリティ警告表示がされる場合は、CNAサポートセンターまでお問い合わせください。

CNAサポートセンター
電話サポート : 24時間 365日
サポート専用受付電話 : 0120-910-739
サポート専用メール : net-info@cna.ne.jp

【重要】CNAメールのセキュリティ強化に伴う設定変更についてのお願い

2020.07.14 最新のお知らせ

平素はCNAインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社ではメールサービスのセキュリティ強化のため、メールサーバの暗号化通信(POP3/SMTP over SSL)方式への移行を予定しております。

※POP3/SMTP over SSLとは
POP3/SMTP over SSLとは、お客様の端末(メールソフト)と弊社メールサーバ間の通信を暗号化することにより、メール送受信の際の安全性を高める仕組みです。

つきましては、今後安全にCNAメールをご利用いただくために、現在ご利用のメールソフトやアプリにて最新の推奨設定値へ変更作業を行っていただく必要がございます。
また、メールサーバ側作業予定の2020年11月末以降、推奨設定値以外ではメール送受信を行うことができなくなりますのでご注意ください。
CNAメールをご利用のお客様には多大なご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

対象のお客様

CNAメールアカウントをメールソフトへ設定しご利用されているお客様

※「@acbb.net」「@**.acbb.net」をご利用の方は対象外です。

メールサーバ側作業予定日

2020年11月末

メールソフト別設定変更方法

下記項目を参照のうえ、ご利用のメールソフトの設定変更をお願いいたします。
マニュアル掲載以外のメールソフトやアプリの設定変更については、お手数ですがサポートセンターまでお問合せください。

  • 「インターネット接続設定マニュアルVer.15.0」はこちら
  • 推奨設定値について
    「インターネット接続設定マニュアルVer.15.0」の7ページをご確認ください。
  • 現在Outlook2019をご利用の方の設定変更はこちら
  • 現在Thunderbirdをご利用の方の設定変更はこちら
  • MacOS メールをご利用の方
    →「インターネット接続設定マニュアルVer.15.0」の20ページ⑤以降をご確認ください。
  • iOS(iPhone/iPad)をご利用の方
    →「インターネット接続設定マニュアルVer.15.0」の25ページ⑨以降をご確認ください。
  • Android(Gmail)をご利用の方
    →「インターネット接続設定マニュアルVer.15.0」の32ページ⑬以降をご確認ください。
  • WindowsLiveメールをご利用の方
    マイクロソフト「Windows Live メール( Windows Essentials2012) 」のサポートは 2017 年 1 月 10 日に終了しました。 開発元でサポートを終了したメールソフトは、セキュリティ上の問題があるため、 弊社 ではご案内することができません。 他のメールソフトへの移行をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先

CNAサポートセンター 0120-910-739(24時間受付)
net-info@cna.ne.jp

窓口・フリーダイヤルの夏季休業について

2020.07.13 特別なお知らせ

弊社では、誠に勝手ながら下記日時を夏季休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
なお、CNAサポートセンターは通常通り受付いたします。
お急ぎのご用件につきましては、CNAサポートセンターまで
ご連絡いただきますようお願いいたします。

窓口休業日

2020年8月13日(木)〜16日(日)

※2020年8月17日(月)午前9時より通常営業いたします。

フリーダイヤル休業日

2020年8月13日(木)

※2020年8月14日(金)午前9時より通常営業いたします。

操作・サポートに関するお問合せ

0120-910-739
(24時間受付)

出張サポート対応時間(午前9時〜午後5時)

コロナに負けるな!がんばろう秋田!「秋田竿燈まつり」応援メッセージ募集のお知らせ

2020.07.13 CNAチャンネル

CNA秋田ケーブルテレビでは、新型コロナウィルスの影響で中止となりました、「秋田竿燈まつり」について、「コロナに負けない。来年こそは開催を!」という願いを込めて「秋田竿燈まつり」に関わる皆さんへの応援メッセージを募集します。
CNA秋田ケーブルテレビは、秋田竿燈まつり実行委員会や秋田市竿燈会のご協力を賜りながら、2011年から毎年秋田竿燈まつりの生中継を行ってきました。
新型コロナウイルス感染防止のため、今年の竿燈まつりは中止になりましたが、祭りの灯りを消さずにつなげていくため、来年開催へのモチベーションの維持・向上につなげたいとの想いから、秋田竿燈まつりに関わる皆さんへの応援メッセージを番組を通じて届けようと立ち上げた企画です。
秋田市在住の方はもちろん、秋田出身で県外在住の方、秋田竿燈まつりを愛する人なら誰でも参加可能です。当社アプリ「し~なアプリ」の動画投稿機能を使って応援メッセージ動画を投稿してもらい、集まった動画を編集し「秋田竿燈まつり応援コンテンツ」を制作します。

応援メッセージについて

「来年こそは秋田竿燈まつりを開催しよう! ・頑張ろう、竿燈まつり!」
「どっこいしょー、どっこいしょー 。 などなんでもOKです。」
秋田竿燈まつりへの想いをメッセージ動画で送ってください。

募集締め切り:7月24日(金)まで
 
皆様から寄せられた応援メッセージ動画は、
秋田ケーブルテレビのコンテンツ制作で使用します。

応援メッセージ動画 投稿方法

秋田ケーブルテレビ公式アプリ「し~なアプリ」のインストールが必要です。
1.スマートフォンで「秋田竿燈まつり応援メッセージ動画」を撮影する。
2.し~なアプリインストール後、「ニュース投稿」を選択。
3.タイトル名、説明、投稿者名(ニックネーム可)を入力して、投稿する動画を選択。
4.入力内容、投稿動画に間違いがなければ投稿ボタンを押す。
5.完了。

【インストール方法】

価格:無料 
Androidをご使用の方はGoogle Play、iPhoneをご使用の方はAppstoreで「秋田ケーブルテレビ」と検索してください。 
また、以下のQRコードからもインストールしていただけます。 

し〜なアプリQRコード画像

秋田竿燈まつり関連番組 放送・配信について

①コロナに負けない! 秋田竿燈まつり
 ※昨年の夜竿燈を中心に、竿燈に携わる方や竿燈まつりを愛する皆さんの応援メッセージを交えながら番組を再編集し放送します。
 放送・配信・上映日時/8月3日(月) 19:00から 
 再放送/4日(火)・5(水)・6(木)19:00から
 放送・配信・上映媒体/ CNA総合(地上101ch)、し~なアプリ、
             YouTube(秋田ケーブルテレビ公式チャンネル)、 
                                    ALVEシアター(仮)

②秋田竿燈まつり 竿燈妙技大会決勝(2019年)     
 ※秋田市竿燈会 鈴木会長の解説を付けて昨年の竿燈妙技大会を放送します。
 放送・配信・上映日時/8月6日(木)14:00~  
 放送・配信・上映媒体/ CNA総合(地上101ch)、
                                    YouTube(秋田ケーブルテレビ公式チャンネル)、
                                    ALVEシアター(仮)

お問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ  
電話:0120-344-037 (受付時間9:00~18:00) 
メール:c-salon@cna.ne.jp

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