サービス

この度、弊社では案内メールのセキュリティ強化の目的と、お客様に安全かつ快適にご利用いただくため、2025年10月28日より、案内メールの仕様を以下のとおり変更いたします。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

１．【配信元アドレスの変更】

【変更前】announce@cna.ne.jp
【変更後】announce@cna-catv.co.jp

２．【案内メールの配信設定】

※受信するための特別な操作は不要です。

• 配信項目の統合
  これまで「キャンペーン情報」「コミチャン通信」「各種アンケート」「イベント情報など」の項目別に分かれていた案内メールは、すべて「案内メール」に統合となります。
• 配信設定について
  お客様ご自身で設定いただく配信解除・再登録の方法も変更となります。

【現在CNAからの案内メールを受信されているお客様】

引き続き各メールが配信されます。お客様による操作は不要です。

【過去に一部配信を解除されたお客様】

過去に一部配信を解除されたお客様に関しましても、案内メールが送付される場合がございます。お手数ですが、配信された案内メールから解除申請をお願いいたします。

【今後、配信停止をご希望のお客様】

お手数ですが、配信された案内メールから解除申請をお願いいたします。また、メンテナンスおよび障害情報などに関する重要なご案内については、配信停止設定にかかわらずお送りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

配信解除・再登録方法

今後、配信停止をご希望のお客様は、恐れ入りますがメール受信後に以下解除操作をお願いいたします。

＜配信解除方法＞

案内メールに記載のURLより配信解除（手順はこちら）

＜配信再登録方法＞

「サポート問合せフォーム」より配信再登録（手順はこちら）

3．【その他仕様変更】

（1）HTMLメール（画像付きメール）の配信開始

より視覚的な情報をお伝えするために、画像の添付された案内メールの配信を実施いたします。

HTMLメールの画像が表示されない方は、以下手順をご参照ください。

※注意※
「HTMLメールの画像を自動でダウンロードする設定」にした場合、お客様のメールアドレスが第三者に知られてしまう可能性がございます。画像のダウンロードを行う際は、安全なメールかどうかをご確認の上、信頼できるメールのみ画像をダウンロードすることを推奨いたします。

（2）案内メールのアイコンにCNAのロゴが表示【開始予定時期2025年11月頃】

現時点ではGmail/Yahoo Mail/Apple Mail/Fastmail等のメールソフトでアイコンが表示されている想定です。

（3）配送エラー時の返送用アドレスの変更

エンベロープFromが”~@blastmail-k.com”に変更
※お客様の普段のご利用に影響はございません。

＜※エンベロープFromとは＞
お客様への配送エラーが発生した場合の「返送先アドレス」となる、技術的な情報です。
お客様のメールソフトに表示される差出人アドレス(from:)は、announce@cna-catv.co.jpとなります。

CNAサポートセンター

電話サポート	24時間 365日
サポート専用受付電話	0120-910-739
本件に関するお問合せ	こちらのフォームからお問合せください。