弊社モバイルサービスにて利用しているNTTドコモから提供された一部のSIMカードにおいて、製造工程における一部処理の不足により、現在正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信できない状態になる可能性があることが判明いたしました。
該当のSIMカードをご利用のお客様へは、弊社より順にご案内のうえ無償にて交換を行います。
対象のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
※新規に出荷されているSIMカードに関しては問題ございません。
ご不明な点がございましたら弊社フリーダイヤルにご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-344-037 （営業時間 9:00～18：00）
NTTドコモ社のお知らせ内容：
https://www.docomo.ne.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、一部のBS放送帯域再編成が実施されます。
これに伴い秋田ケーブルテレビ加入者様に対してお問合せ窓口をお知らせいたします。
視聴している方々に「視聴できなくなった」「録画予約が失敗した」などの影響があると想定されています。
再編成対象チャンネルの毎週録画については作業後に再設定が必要になります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
BS帯域再編に伴う録画予約変更及び番組のお引越し情報はこちらからご確認ください。
BS帯域再編コールセンター：0120-001-018
ＷＯＷＯＷプライム／放送大学テレビ／BS釣りビジョン／BSアニマックス／ＢＳ日テレ／ＢＳフジ
| チャンネル名称/チャンネル番号 | 実施日時 | 放送を休止するチャンネル |
|---|---|---|
| BSアニマックス/BS13ch BS釣りビジョン/BS11ch |
実施日:2024年10月 8日(火)24:10～29:00 （10月9日(水)0:10～5:00） 予備日:2024年10月29日(火)24:10～29:00 （10月30日(水)0:10～5:00） |
WOWOWプライム BSアニマックス BS釣りビジョン (0:10～5:00) |
| 放送大学テレビ/BS11ch | 実施日:2024年11月10日(日)24:20～30:00 （11月11日（月）0:20～6:00） 予備日:2024年12月 1日(日)24:20～30:00 （12月2日(月)0:20～6:00) |
BS日テレ・BSフジ (0:20～5:00) 放送大学テレビ (0:20～6:00）) |
放送休止が予定されているチャンネルで放送再開後の番組を放送休止前に録画予約している場合に、放送再開後の録画に失敗する可能性があります。例として再編対象のBSチャンネルで連続ドラマなど放送休止前に「毎週予約設定」している場合などが該当します。
このような録画予約を行っている場合に一部の機種では放送再開後に当確放送局の録画の再設定を行っていただく場合があります。
また、放送休止するチャンネルを最後に視聴して電源をOFFにした場合、翌日に電源ONとしても映像が映らず視聴できない場合があります。この際には、放送休止しないチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に視聴できなかった希望のチャンネルを選局してください。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程におきましてメンテナンスを実施いたします。
期間中、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
記
| 作業日時 | 2024年10月20日（日）3:00～4:00 |
|---|---|
| 対象 | 「CNAクラウドWEBサービス」をご利用の一部のお客様 |
| 作業内容 | ハードウェア交換作業 |
| 影響内容 | 作業時間中サービスが停止します |
以上
ご不明な点はCNAサポートセンターまでお問い合わせください。
※時間表記については24時間表記となります。
電話サポート：24時間365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp
11月30日までにCNAモバイルを新規ご契約の方は1回線につき5,000円分JCBギフトカードをプレゼント！
5人家族で最大25,000円分お得になる、この機会をお見逃しなく！
CNA秋田ケーブルテレビ本社、御所野店または訪問
HPからのお申し込みをご希望のかたはこちらから
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
『チャンネル700』は、各地のケーブルテレビ局・民放局などが制作した地域色豊かな番組や、ドキュメンタリー・音楽番組・生活情報などをお届けする総合エンタテイメントチャンネルです。
今回、「まーるく、つながる！」をスローガンとし、「全国のケーブルテレビを通して地域を応援！世の中に埋もれているまだ見ぬコンテンツを独自目線で全国に発信！」をコンセプトに全国各地の「縁」をつなぐチャンネル『えんてれ』として生まれ変わります。
今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NHKワールド JAPAN（122ch）の太陽雑音による映像障害予測につきましてお知らせいたします。
太陽雑音による映像受信障害は、年2回（春分の日前後と秋分の日前後）に起きる現象で、下記の期間前後で映像に乱れが生じることが予測されます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【受信障害予測日時】
2024年10月6日(日)～11日(金) 9:25頃～9:35頃
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大和ハウス工業秋田出張所の移転に伴い、9月18日からしばらくの間、大和ハウス秋田支店前（二丁目橋付近）カメラの放送・配信を一時休止いたします。
二丁目橋付近ライブカメラの移設が完了次第、放送・配信を再開いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2024年9月18日(水) 9:00～
道路・河川ライブカメラ 大和ハウス秋田支店前（二丁目橋付近）
CNA総合（101ch）
秋田市LIVE（121ch）
し～なアプリ
| 障害内容 | CNAマイページが閲覧できない状態（復旧済） |
| 発生日時 | 2024年８月22日(木)8時45分 |
| 発生原因 | 提供元のネットワーク障害 |
| 復旧日時 | 2024年8月22日(木)17時00分 |
お客様には、心よりお詫び申し上げます。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
この度、11月9日(土)・10日（日）に毎年恒例となります
弊社お客様感謝祭 CNA★フェスタ2024を開催することとなりました。
ステージショーを始め、ミニゲームなど、お子様からお年寄りの方まで、皆様に楽しんでいただける催し物を今年も準備しております。皆様お誘いあわせの上ご来場ください！
|
日時 |
11月9日(土)・10日(日)10時～16時 予定 |
|---|---|
|
会場 |
秋田拠点センターアルヴェ |
|
住所 |
〒010-8506 秋田県秋田市東通仲町4-1 |
|
来場料 |
無料 |
※本施設の駐車場台数には限りがございますので、できる限り、公共交通機関をご利用の上お越しください。
当日行う企画については、順次CNA★フェスタ2024専用HPにて掲載予定です。
