メンテナンス情報

【五城目町/三種町エリア】メンテナンス作業に伴うサービスの一時停止について(6月5日(水) 2:00~4:00)

2024.05.24 メンテナンス情報

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 さて、この度弊社センター設備のメンテナンス作業に伴いサービスが一時停止となります。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

作業日時 2024年6月5日(水) 2:00 ~ 4:00
対象サービス TVサービス、インターネットサービス
対象エリア 五城目町、三種町
作業内容 センター設備のメンテナンス作業
影響内容 該当の時間帯でサービスがご利用いただけない時間帯が複数回発生いたします。

以上

メンテナンス作業終了後もサービスがご利用出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

※時間表記については24時間表記となります。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間 365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

ひかりセンター設備メンテナンス作業の実施について(2024年5月28日、5月29日)

2024.05.16 メンテナンス情報

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

作業日時 対象エリア1:2024年5月28日(火) 0:00 – 6:00
対象エリア2:2024年5月29日(水) 0:00 – 6:00
※対象エリアについては下表の【対象範囲】にてご確認ください。
対象 ・ひかりインターネットサービス、ドコモ光タイプCサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインをご利用中のお客様
・ひかりインターネット対応集合住宅にお住まいのお客様
※TVサービスには影響ございません。
作業内容 ひかりセンター設備メンテナンス
影響内容 メンテナンス時間帯にサービス停止が複数回発生します。
対象範囲 対象エリア1:2024年5月28日(火)0:00 – 6:00
秋田市の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。

広面地区、旭川地区、横森地区、下北手地区、桜地区、桜ガ丘地区、桜台地区、山手台地区、蛇野地区、手形地区、上北手地区、新藤田地区、大平台地区、濁川地区、添川地区、東通地区、南ヶ丘地区、柳田地区、外旭川地区(外旭川字梶ノ目、外旭川字三後田、外旭川字山崎、外旭川字四百刈、外旭川字松崎、外旭川字神田、外旭川字水口、外旭川字待合、外旭川字大堤、外旭川字大畑、外旭川字八幡田、外旭川八幡田、外旭川八柳)、泉地区(泉一ノ坪、泉釜ノ町、泉三嶽根、泉字釜ノ町、泉字五庵山、泉東町、泉馬場)、楢山地区(楢山字石塚谷地、楢山石塚町、楢山太田町)、御所野堤台

対象エリア2:2024年5月29日(水)0:00 – 6:00
秋田市内の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。

新屋地区、旭南地区、茨島地区、卸町地区、牛島地区、御野場地区、四ツ小屋地区、仁井田地区、川元地区、大住地区、浜田地区、豊岩地区、旭北地区(旭北寺町)、大町地区(大町六丁目)、川尻地区(川尻みよし町、川尻御休町、川尻若葉町、川尻上野町、川尻新川町、川尻総社町)、楢山地区(楢山愛宕下、楢山共和町、楢山金照町、楢山古川新町、楢山佐竹町、楢山字寺小路、楢山城南新町、楢山城南町、楢山川口境、楢山登町、楢山南新町下丁、楢山南新町上丁、楢山南中町、楢山本町)、南通地区(南通みその町、南通亀の町、南通宮田、南通築地)

以上

作業終了後にインターネット接続や電話の発着信ができない場合、宅内機器(ONU、ルータ、ホームゲートウェイ、WMTA)の電源オフ/オンまたは再起動をお試しください。
ご不明な点はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

※時間表記については24時間表記となります。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間 365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

マンモバスによる乳がん検診に50名様無料ご招待

2024.05.13 サービス

詳細はこちらからご確認ください

KBS World プレゼントキャンペーン

2024.04.19 サービス

詳細はこちらからご確認ください

NHKワールド JAPAN 編成変更のお知らせ(122ch)

2024.04.01 CNAチャンネル

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
受信不良により、以下の日程でNHKワールド JAPAN(122ch)の編成を変更いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

日程 2024年4月1日(月)~
チャンネル NHKワールド JAPAN(122ch)
変更後の内容 さきがけデジタルニュース

韓国の情報が盛りだくさん!「KBS World」4月1日より放送スタート!

2024.03.26 サービス

2024年4月1日より、弊社テレビサービス「CNAひかりスタンダードコース」「CNAひかりマックスコース」にて「KBS World」の放送が始まります!
韓国の音楽情報やニュース、日本初放送のドラマなど盛りだくさん!
ぜひご覧ください

「KBS World」4月のオススメ番組

公式HP:https://www.kbsworld.ne.jp/

ご契約・お手続きに関するお問い合わせ

CNA秋田ケーブルテレビ
TEL:0120-344-037 ※9:00~18:00(土日祝を含む、年末年始を除く)

CNAテレビサービスのお申込みをご希望の方はこちらから

ご案内チャンネル(102ch)放送終了のお知らせ

2024.03.08 CNAチャンネル

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CNA10ch(デジタル102ch)で放送しております「ご案内チャンネル」は、2024年3月31日をもって終了いたします。4月1日(月)からは「さきがけデジタルニュース」を放送いたします。
「さきがけデジタルニュース」は暫定放送のため、予告なく変更となる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

「CNAひかり」テレビサービスのチャンネル追加と変更について

2024.03.05 サービス

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年4月1日より、CNAひかりテレビサービスにおきましてチャンネルラインアップの変更を行います。
詳細につきましては、下記をご確認ください。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

新規追加チャンネル

新規追加:KBS World(HD/547ch)
放送開始日:2024年4月1日
対象コース:ひかりスタンダード・ひかりマックスコース

※KBS WorldのEPGは2024年3月25日から表示されます。視聴開始は2024年4月1日からとなります。

提供終了チャンネル

提供終了:フランス国際放送 TV5MONDE (HD/589ch)
提供終了日:2024年3月31日
対象コース:ひかりスタンダード・ひかりマックスコース

※月額基本料金に変更はありません。

お問い合わせ先

ご契約・お手続きに関するお問い合わせ
CNA秋田ケーブテレビ
TEL:0120-344-037 ※9:00~18:00(土日祝を含む、年末年始を除く)

 

「サポート詐欺の偽セキュリティ警告」にご注意ください

2024.02.28 注意喚起

パソコンでウェブサイトを閲覧中に、セキュリティ警告が突然表示され、「電話をかけてパソコンを遠隔操作され、金銭を請求された。」という被害の相談が数多く寄せられています。

これは、偽のセキュリティ警告を表示させて、慌てた被害者に偽のサポート窓口に電話をかけさせ、その上でサポート料金と称した金銭をだまし取る「サポート詐欺」と呼ばれる手口です。

このセキュリティ警告の内容は全て根拠のないうそであり、お使いのパソコンがウイルスなどに感染したために表示されたものではありません。

偽のセキュリティ警告が表示される主な事例として、

・不審な広告のクリック
・不審なサイトに誘導する検索結果をクリック
・アダルトサイトの動画再生ボタンをクリック
・ブラウザの通知機能を悪用した偽のセキュリティ警告通知をクリック

等がございます。ご注意くださいますようお願い申し上げます。

IPA(独立行政法人情報処理推進機構)においても注意喚起および対応手法が掲載されておりますので、下記ご参考ください。

サポート詐欺の偽セキュリティ警告はどんなときに出るのか?

参考情報

弊社では、インターネットご利用におけるセキュリティ対策サービスをご用意しております。ご自宅のセキュリティ環境を見直す際にぜひご利用ください。

迷惑メールフィルタリングサービス

迷惑メール(スパムメール)やフィッシング詐欺などの被害を最小限にするためのサービスです。

迷惑メールフィルタリングサービス

ワンコインブロックサービス

マルウェアに感染する可能性の高い通信や、フィッシングサイトへのアクセスなどを未然にブロックします。

ワンコインブロックサービス

セキュリティ・フィルタリングサービスJ-SAFE

パソコンやスマホなどの通信機器をウィルスや不正侵入から守り、安全なインターネットを 提供します。ライセンスキーを更新する手間も不要です。

セキュリティ・フィルタリングサービスJ-SAFE

本件に関するお問合せ先

CNA秋田ケーブルテレビ カスタマー本部 サポートチーム
0120-344-037(受付時間9:00~18:00)

CNAサポートセンター
0120-910-739(24時間受付)

net-info@cna.ne.jp

CNA Copyrighted Image