重要なお知らせ

障害復旧のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日9時16分頃より長時間にわたり多大なご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は下記のとおりサービスは復旧しております。

接続が出来ないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、宅内機器(D-ONU、Wi-Fiルータ)のコンセントのオフ/オンをお願いいたします。

今後も安定的なサービスの提供に向け、再発防止の徹底に取り組んで参ります。

障害内容	インターネットサービス、電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況
発生日時	2023年2月2日(木) 9時16分頃から13時48分頃
対象のエリア	CNAひかりサービスエリア全域
影響対象	CNAひかりサービスをご利用の一部のお客様
発生原因	弊社内の機器へ大量の通信負荷がかかったことによる
現在の状況	復旧しております ※影響を及ぼした対象機器の通信を遮断することで復旧

対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

【再掲載】NTTドコモFOMA(3G)サービス終了に伴う停波について

平素より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在ＣＮＡモバイルIプランおよびwaamoプラン（ドコモ回線）をご利用中のお客様へのご案内となります。

この度、NTTドコモより第三世代移動通信サービス「FOMA」(以降、3Gと表記)につきまして、ネットワーク設備の老朽等に対応するため、設備の集約を進めていると通知がありました。
そのため、2GHz帯および 800MHz帯がご利用いただける3Gエリアの一部について、2022年1月より順次2GHz帯を停波し、800MHz帯(以降、FOMAプラスエリアと表記) のみに変更となる予定です。

従って、FOMAプラスエリア非対応、VoLTE非対応の機種は、2022年1月から一部
エリアで、音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
これに伴いまして、弊社より提供しておりますSIMサービスのご利用に際して、段階的に影響が生じますので以下の通りお知らせいたします。

停波スケジュール

2022年1月より順次実施予定
※ NTTドコモのFOMAプラスエリアを含む3G全体の停波（FOMAサービス終了）は、2026年3月31日を予定されています。FOMAサービス終了までに、4G／5Gに対応している端末に機種変更していただくことをお勧めします。

影響

3Gエリアの一部で、2GHz帯の停波によりFOMAプラスエリアのみとなった場合、以下のような影響が考えられます。

LTE対応端末

• 3Gのみ受信できる(LTEは受信しない)エリアで、FOMAプラスエリアに対応して
  いない場合、停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。
• 3GとLTEが共に受信できるエリアで、NTTドコモのVoLTEに非対応、且つFOMA
  プラスエリアに対応していない場合、音声通話がご利用できなくなります。
  ※LTEを用いたデータ通信は引き続きご利用可能です。

3G対応端末

FOMAプラスエリアに対応していない場合、停波日よりご利用できなくなります。

対策

弊社で端末購入されたお客様に関してはFOMAプラスエリア以上に対応しているため影響はございません。また、ご自身で端末購入された場合、2015年以前に販売された下記機種はご利用がいただけなくなります。

対象機種

• VoLTE非対応スマートフォン
• 3Gスマートフォン
• ガラパゴス携帯（ガラケー）

対象機種を現在ご利用中のお客様で、NTTドコモのFOMAプラスエリアの端末対応状況の確認に関しては販売元メーカーに確認いただくか、もしくは弊社フリーダイヤル（0120-344-037）までお問い合わせください。

いつもCNA秋田ケーブルテレビ御所野店をご利用いただき、ありがとうございます。
この度、「CNA秋田ケーブルテレビ御所野店」は、「イオンモール秋田ウエストモール3階」から 「同モール2階（UQモバイル様隣）」に移転することとなりました。
この移転に伴い、当店は秋田ケーブルテレビでサービスを提供している「CNAモバイル」の専門ショップとして リニューアルオープンをいたします。
リニューアルオープンを機に、より一層皆様に愛される店舗の運営を心掛けて参りますので、ご愛顧のほど 宜しくお願い致します。

尚、誠に勝手ながら、「CNAドローンショップAKITA店」は2023年1月16日をもって閉店することとなりました。 「CNAドローンショップAKITA店」にてご購入されたドローンの修理は下記までお問い合わせをお願いいたします。

TELLOのサポート⇒https://www.ryzerobotics.com/jp/support
TELLO以外のDJI製品サポート⇒https://www.dji.com/jp/support/repair
急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に、多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申しあげます。

2023年1月11日　　CNA秋田ケーブルテレビ御所野店

CNA 秋田ケーブルテレビ御所野店　TEL：0120-344-037（9：00～18：00）
※ドローンに関するお問い合わせ 018-811-1033