重要なお知らせ

【緊急メンテナンスのお知らせ】CNAひかりインターネット・CNAひかりケーブルプラス電話

2017.12.12 重要なお知らせ

緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

題記の件、CNAひかりインターネット及びCNAひかりケーブルプラス電話につきまして、緊急のメンテナンス作業を実施させていただきます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象のお客様

CNAひかりインターネット(秋田市御所野、下新城エリアのお客様)

CNAひかりケーブルプラス電話(全てのお客様)

作業日時 2017年 12月 13日 午前 1時 ~ 午前 5時
お客様への影響 上記メンテナンス時間中に、サービスが断続的に切れる、もしくはつながりずらい場合がございます。

 

上記作業終了後もインターネットやお電話に不具合がある場合は、ご利用中の端末機器(D-ONU、HGW、ルーターなど)を再起動後、再度ご確認をお願いいたします。

また、前述の手順を行っても症状が回復しない場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートセンターまで、ご連絡をお願いいたします。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

PCセキュリティサービス Windows Vista対応終了のご案内

2017.12.04 最新のお知らせ

マイクロソフトのWindows Vistaサポート終了に伴い、2017年11月をもちましてPCセキュリティサービスの対応も終了いたしました。

1.  現在対応しているOSは、
・Windows7(32bit/64bit)
・Windows8/8.1(32bit/64bit)<ARM CPUは未対応>
・Windows10(32bit/64bit)<ARM CPUは未対応>
 ※一部のタブレットではご利用できない場合がございます。

2. Windows Vista以前のOSをご利用の場合は、
・新規でPCセキュリティサービスをインストールすることはできません。
・既にPCセキュリティサービスをインストールされている方は、当面継続してご利用いただけます。
 ※ウイルスパターンファイル配信や製品の機能自体が停止することはございません。
  利用停止となる場合は、改めてお知らせいたします。

3. ご注意
 Windows Vistaは、2017年4月12日にマイクロソフト社によるサポートが終了しております。サポートが終了したOSにはマイクロソフト社から「セキュリティ更新プログラム」が提供されないため、例えPCセキュリティサービスをご利用していてもOS側の脆弱性を用いたウイルスに対しては検知できない恐れがございます。
 極力早い段階でOSをWindows10/8.1/8/7へ移行をお願い致します。

4. PCセキュリティサービス詳細は
 こちらをご参照願います。

5. お問合せ先
 CNA秋田ケーブルテレビ サポートセンター:0120-910-739 (24時間受付)

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