重要なお知らせ

【緊急メンテナンスのお知らせ】CNAひかりインターネット・CNAひかりケーブルプラス電話

2017.12.12 重要なお知らせ

緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

題記の件、CNAひかりインターネット及びCNAひかりケーブルプラス電話につきまして、緊急のメンテナンス作業を実施させていただきます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象のお客様

CNAひかりインターネット(秋田市御所野、下新城エリアのお客様)

CNAひかりケーブルプラス電話(全てのお客様)

作業日時 2017年 12月 13日 午前 1時 ~ 午前 5時
お客様への影響 上記メンテナンス時間中に、サービスが断続的に切れる、もしくはつながりずらい場合がございます。

 

上記作業終了後もインターネットやお電話に不具合がある場合は、ご利用中の端末機器(D-ONU、HGW、ルーターなど)を再起動後、再度ご確認をお願いいたします。

また、前述の手順を行っても症状が回復しない場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートセンターまで、ご連絡をお願いいたします。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

PCセキュリティサービス Windows Vista対応終了のご案内

2017.12.04 最新のお知らせ

マイクロソフトのWindows Vistaサポート終了に伴い、2017年11月をもちましてPCセキュリティサービスの対応も終了いたしました。

1.  現在対応しているOSは、
・Windows7(32bit/64bit)
・Windows8/8.1(32bit/64bit)<ARM CPUは未対応>
・Windows10(32bit/64bit)<ARM CPUは未対応>
 ※一部のタブレットではご利用できない場合がございます。

2. Windows Vista以前のOSをご利用の場合は、
・新規でPCセキュリティサービスをインストールすることはできません。
・既にPCセキュリティサービスをインストールされている方は、当面継続してご利用いただけます。
 ※ウイルスパターンファイル配信や製品の機能自体が停止することはございません。
  利用停止となる場合は、改めてお知らせいたします。

3. ご注意
 Windows Vistaは、2017年4月12日にマイクロソフト社によるサポートが終了しております。サポートが終了したOSにはマイクロソフト社から「セキュリティ更新プログラム」が提供されないため、例えPCセキュリティサービスをご利用していてもOS側の脆弱性を用いたウイルスに対しては検知できない恐れがございます。
 極力早い段階でOSをWindows10/8.1/8/7へ移行をお願い致します。

4. PCセキュリティサービス詳細は
 こちらをご参照願います。

5. お問合せ先
 CNA秋田ケーブルテレビ サポートセンター:0120-910-739 (24時間受付)

CNAひかりサービスのメンテナンス作業について

2017.11.30 重要なお知らせ

CNAひかりインターネットサービス・電話サービスのメンテナンス作業について

作業内容 CNAひかりインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスのセンター機器メンテナンス作業 
予定日時

2017年 12月5日 (火) 午前 1:00 ~ 午前 5:00

※上記時間内でインターネット、及びケーブルプラス電話が数回切れる場合がございます。 

対象のお客様 秋田市御所野、下新城にお住まいのCNAひかりサービスをご利用の一部のお客様

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

CNA Presents『Beat Buddy Boiダンスワークショップ』開催のご案内

2017.11.01 最新のお知らせ

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平素は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
このたび、CNAではダンスボーカルグループ「Beat Buddy Boi」のメンバーgash!(秋田出身)とRYO(福島出身)によるダンスワークショップを開催します。

Beat Buddy Boiは個性豊かなダンサー5人の世界レベルのストリートダンスと、若くして約10年の経歴を持つSHUNのラップを武器に、HIPHOPを「HIP“POP”」と変え、時にはCOOLに時にはFUNNYにお届けするHIPHOPエンターテイメント集団です。
2016年には約2ヶ月間に渡り、ワゴン1台で47都道府県を周り全国の中学高校ダンス部でのワークショップ開催やイベント出演によるライブと、日本中を巡るプロジェクト「NAKAMA PROJECT」を大成功に終え、着実に人気を獲得しつつ日本の音楽シーンを刺激し続けています。今年3月には3rd SINGLE「キセキ〜~ウェディングver.~」発売、4月より「NAKAMA PROJECT 2」を敢⾏し、CNA主催イベントをはじめ秋田市内での活動も精力的に行いました。

Beat Buddy Boiのメンバーによるダンスワークショップに是非ご参加ください。

開催日時 2017年11月11日(土)  17時30分~19時30分(開場17時)
会場 CNAアリーナ★あきた サブアリーナ(秋田市立体育館)
秋田市八橋本町6丁目12-20
定員 150名
参加料 無料(会場内2階席での観覧も無料となります)

注意事項

◎参加の事前お申込みは必要ありません。但し、定員がございますので、入場を制限させて頂く場合がございます。入場は先着順になります。
◎CNAアリーナに入場する際は室内用シューズが必要です。
◎会場内外で発生した負傷等について、主催者、会場、アーティストは一切責任を負いませんので予めご了承ください。
◎会場内の模様を収録しますので、CNAの番組内で放映・公開される可能性があることを予めご理解ご了承のうえご参加ください。
◎会場内へのカメラ・ビデオカメラ等の持ち込みは可能ですが、主催者側の許可なく撮影することは固くお断りします。

秋田県豪雨災害により被害を受けられた皆さまへ

2017.07.27 最新のお知らせ

平成29年7月22日未明からの秋田県を中心とする大雨により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

今なお避難されている皆様、復旧作業に従事されている皆様のご安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

株式会社秋田ケーブルテレビ 社員一同

CNAマイページ メンテナンスのお知らせ

2017.07.25 メンテナンス情報

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、CNAマイページのメンテナンスを実施いたします。

日  付 2017年8月8日(火)
時  間 14:00~17:00の間にて1時間30分程度
理  由 通信用ネットワーク機器と環境のメンテナンスのため
影響内容 作業中は、CNAマイページへのログインができません

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

弊社WEBページのメンテナンス実施のお知らせ

2017.07.24 重要なお知らせ

WEBページのメンテナンス実施のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、弊社WEBページのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間  2017年7月24日 22時 〜 翌25日 4時頃
作業による影響 弊社WEBページの一部が停止 (メンテナンスページが表示されます) 
その他 弊社ホームページサービスをご利用のお客様には影響はございません

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

CNAモバイル新オプションサービスのご案内

2017.07.20 最新のお知らせ

7月20日より、モバイルの新オプションサービス 【セーフティーサポート】が始まりました。
リモートサポートやセキュリティ、端末延長保証がついてお客様に安心して使っていただけるサービスです。

※Aプラン、Iプランご契約の方のみご契約できます。

CNAモバイルサービスをご契約の方もご検討中の方もぜひお問い合わせください。

メールサーバメンテナンス作業の実施について

2017.07.18 メンテナンス情報

メールサーバメンテナンス作業の実施について

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程でメールサーバのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

作業日時 2017年7月25日(火) 午前2:00-午前4:00
2017年7月26日(水) 午前2:00-午前4:00 (予備日)
対象範囲 インターネットサービスをご利用中のお客様
(CNAひかりサービス・CNAインターネットサービス)
影響内容 作業時間帯のメール送受信サービスは通常どおりお使い頂けますが、メール送受信が行われるタイミングにより、次のような影響を受ける場合がございます。
(1) メール送受信に若干の遅延が生じる場合がございます。
(2) 作業時間帯にサーバからの受信メールが、作業終了後重複して受信される場合がございます。
※メールサーバに保存する設定をご利用されている場合など

また、上記作業に伴い、弊社ホームページが、次の時間帯ご利用いただけません。
メール設定変更ページ停止期間:2017年7月24日(月) 午後10:00~翌日25日(火) 午前4:00

ご不明な点がある場合や、作業終了後にメールの送受信ができない場合などございましたら、
お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡ください。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

「ケーブルプラス電話」設備メンテナンスのお知らせ

2017.06.26 重要なお知らせ

「ケーブルプラス電話」設備メンテナンスのお知らせ

対象 ケーブルプラス電話をご利用のお客様
作業日時 2017年6月29日(木) 午前1時から午前5時頃まで
作業影響 上記作業時間内で一時的にケーブルプラス電話の発着信不可

上記の通り、ケーブルプラス電話の設備メンテナンス作業を実施いたします。

サービスの品質向上、維持管理に必要な作業となりますので、対象のお客様につきましては何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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