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サービス
メンテナンス作業に伴うCNA LTE Airサービスの一時停止について(5月21日(火) 2:00～4:00)
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度弊社設備のメンテナンス作業に伴いサービスが一時停止となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
記
| 作業日時 | 2024年5月21日（火）2:00 ～ 4:00 |
|---|---|
| 対象サービス | CNA LTE Air サービスをご利用のお客様 |
| 作業内容 | 無線基地局設備のメンテナンス作業 |
| 影響内容 | 該当の時間帯でサービスがご利用いただけない時間帯が複数回発生いたします。 |
以上
点検作業終了後もインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、ＣＮＡサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
弊社メンテナンス情報についてはし～なアプリでもご確認いただけます。
※時間表記については24時間表記となります。
CNAサポートセンター
電話サポート：24時間365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp
ひかりセンター設備メンテナンス作業の実施について(2024年5月28日、5月29日)
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
| 作業日時 | 対象エリア1：2024年5月28日(火) 0:00 – 6:00 対象エリア2：2024年5月29日(水) 0:00 – 6:00 ※対象エリアについては下表の【対象範囲】にてご確認ください。 |
|---|---|
| 対象 | ・ひかりインターネットサービス、ドコモ光タイプCサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインをご利用中のお客様 ・ひかりインターネット対応集合住宅にお住まいのお客様 ※TVサービスには影響ございません。 |
| 作業内容 | ひかりセンター設備メンテナンス |
| 影響内容 | メンテナンス時間帯にサービス停止が複数回発生します。 |
| 対象範囲 | ■対象エリア1：2024年5月28日(火)0:00 – 6:00 秋田市の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。 広面地区、旭川地区、横森地区、下北手地区、桜地区、桜ガ丘地区、桜台地区、山手台地区、蛇野地区、手形地区、上北手地区、新藤田地区、大平台地区、濁川地区、添川地区、東通地区、南ヶ丘地区、柳田地区、外旭川地区（外旭川字梶ノ目、外旭川字三後田、外旭川字山崎、外旭川字四百刈、外旭川字松崎、外旭川字神田、外旭川字水口、外旭川字待合、外旭川字大堤、外旭川字大畑、外旭川字八幡田、外旭川八幡田、外旭川八柳）、泉地区（泉一ノ坪、泉釜ノ町、泉三嶽根、泉字釜ノ町、泉字五庵山、泉東町、泉馬場）、楢山地区（楢山字石塚谷地、楢山石塚町、楢山太田町）、御所野堤台 |
| ■対象エリア2：2024年5月29日(水)0:00 – 6:00 秋田市内の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。 新屋地区、旭南地区、茨島地区、卸町地区、牛島地区、御野場地区、四ツ小屋地区、仁井田地区、川元地区、大住地区、浜田地区、豊岩地区、旭北地区（旭北寺町）、大町地区（大町六丁目）、川尻地区（川尻みよし町、川尻御休町、川尻若葉町、川尻上野町、川尻新川町、川尻総社町）、楢山地区（楢山愛宕下、楢山共和町、楢山金照町、楢山古川新町、楢山佐竹町、楢山字寺小路、楢山城南新町、楢山城南町、楢山川口境、楢山登町、楢山南新町下丁、楢山南新町上丁、楢山南中町、楢山本町）、南通地区（南通みその町、南通亀の町、南通宮田、南通築地） |
以上
作業終了後にインターネット接続や電話の発着信ができない場合、宅内機器（ONU、ルータ、ホームゲートウェイ、WMTA）の電源オフ／オンまたは再起動をお試しください。
ご不明な点はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
弊社メンテナンス情報についてはし～なアプリでもご確認いただけます。
※時間表記については24時間表記となります。
CNAサポートセンター
電話サポート：24時間 365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp
ひかりセンター設備メンテナンス作業の実施について(2024年5月14日、5月15日)
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
| 作業日時 | 対象エリア1：2024年5月14日(火) 1:00 – 5:00 対象エリア2：2024年5月15日(水) 0:00 – 6:00 ※対象エリアについては下表の【対象範囲】にてご確認ください。 |
|---|---|
| 対象 | ・ひかりインターネットサービス、ドコモ光タイプCサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインをご利用中のお客様 ・ひかりインターネット対応集合住宅にお住まいのお客様 ※TVサービスには影響ございません。 |
| 作業内容 | ひかりセンター設備メンテナンス |
| 影響内容 | メンテナンス時間帯にサービス停止が複数回発生します。 |
| 対象範囲 | ■対象エリア1：2024年5月14日(火) 1:00 – 5:00 潟上市の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。 潟上市昭和地区、飯田川地区 |
| ■対象エリア2：2024年5月15日(水) 0:00 – 6:00 秋田市内の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。 八橋地区、旭北地区、港北地区、山王地区、寺内地区、将軍野地区、千秋地区、大町地区、中通地区、土崎港地区、南通地区、飯島地区、保戸野地区、泉地区（泉中央、泉南、泉北、泉菅野、泉字登木）、外旭川地区（外旭川字潟堰下、外旭川字在家、外旭川字三後田、外旭川字三千刈、外旭川字小谷地、外旭川字神宮田、外旭川字前谷地、外旭川字待合、外旭川字大谷地、外旭川字朝鮮、外旭川字鳥谷場、外旭川字田中、外旭川字堂ノ前、外旭川字八幡田、外旭川字野村）、川尻地区（川尻みよし町、川尻御休町、川尻若葉町、川尻大川町）、楢山大元町、高陽幸町、高陽青柳町、下新城中野字街道端西 |
以上
作業終了後にインターネット接続や電話の発着信ができない場合、ONUやルータ、ホームゲートウェイの電源オフ／オンまたは再起動をお試しください。
ご不明な点はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
弊社メンテナンス情報についてはし～なアプリでもご確認いただけます。
※時間表記については24時間表記となります。
CNAサポートセンター
電話サポート：24時間 365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp