CNAモバイルサービスをご契約いただいているお客様へ
2022年11月1日～2023年5月31日の期間中、CNAモバイルサービスをご契約している方がお友達をご紹介いただき、ご成約となるとご紹介者に1,000円分JCB商品券プレゼント！
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サービス
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障害復旧のお知らせ
障害復旧のお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日9時16分頃より長時間にわたり多大なご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は下記のとおりサービスは復旧しております。
接続が出来ないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、宅内機器(D-ONU、Wi-Fiルータ)のコンセントのオフ/オンをお願いいたします。
今後も安定的なサービスの提供に向け、再発防止の徹底に取り組んで参ります。
| 障害内容 | インターネットサービス、電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年2月2日(木) 9時16分頃から13時48分頃 |
| 対象のエリア | CNAひかりサービスエリア全域 |
| 影響対象 | CNAひかりサービスをご利用の一部のお客様 |
| 発生原因 | 弊社内の機器へ大量の通信負荷がかかったことによる |
| 現在の状況 | 復旧しております ※影響を及ぼした対象機器の通信を遮断することで復旧 |
対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。