平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2023年3月31日をもちまして、誠に勝手ながら、パソコン教室の開催を終了することとなりました。長年にわたりご利用いただき、心より感謝申し上げます。
また、CNAでは別途、スマホ初心者のための無料講座を開催しております。
スマートフォンの操作等にお悩みの方は、この機会にぜひご検討くださいますようお願いいたします。
CNAフリーダイヤル（0120-344-037)
CNAサポートセンター(0120-910-739)
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度弊社のCNA LTE Airサービス：基地局（八橋地区）の移設メンテナンス作業に伴いサービスが一時停止となります。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
サービス停止日時 |
2023年3月15日（水）午前9:00～2023年3月27日（月）午前12:00 |
|---|---|
サービス停止対象 |
CNA LTE Airサービスをご利用のお客様で八橋地区および八橋地区に隣接する一部のお客様 |
| 作業内容 | CNA LTE Airサービス：基地局（八橋地区）の移設メンテナンス |
| 影響内容 | 上記停止日時の電波停止によるサービス断 |
| その他 | サービス停止となるお客様につきましては、弊社より別途ご案内の上、代替通信をご提供いたします。 |
メンテナンス作業終了後もインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をおかけいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
CNAサポートセンター
0120-910-739（24時間受付）
net-info@cna.ne.jp
2022年11月1日～2023年5月31日の期間中、CNAモバイルサービスをご契約している方がお友達をご紹介いただき、ご成約となるとご紹介者に1,000円分JCB商品券プレゼント！
さらにお友達にも1,000円分JCB商品券プレゼント！
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日9時16分頃より長時間にわたり多大なご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は下記のとおりサービスは復旧しております。
接続が出来ないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、宅内機器(D-ONU、Wi-Fiルータ)のコンセントのオフ/オンをお願いいたします。
今後も安定的なサービスの提供に向け、再発防止の徹底に取り組んで参ります。
| 障害内容 | インターネットサービス、電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年2月2日(木) 9時16分頃から13時48分頃 |
| 対象のエリア | CNAひかりサービスエリア全域 |
| 影響対象 | CNAひかりサービスをご利用の一部のお客様 |
| 発生原因 | 弊社内の機器へ大量の通信負荷がかかったことによる |
| 現在の状況 | 復旧しております ※影響を及ぼした対象機器の通信を遮断することで復旧 |
対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
