最新のお知らせ

CNA★フェスタ2019開催のお知らせ

2019.08.28 最新のお知らせ

毎年恒例となりました「CNA★フェスタ」の開催内容が決定いたしました。

皆さまのご来場を社員一同、心よりお待ちしております。

【日時】 2019年9月14日(土)・9月15日(日)10:00~16:00(予定)
【場所】 CNAアリーナ★あきた(秋田市立体育館)
【内容】 ステージショー、加入者様限定大抽選会、チャンネル紹介ブース など

 

Smart TV BOX ご利用のお客様へバージョンアップのお願い

2019.08.28 最新のお知らせ

お客様各位

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社テレビ・インターネットサービスで提供している「Smart TV BOX」におきまして、脆弱性の情報が公開されました。

大変お手数ではございますが、お客様情報の安全に関わることとなりますので、以下お知らせに掲載されている手順でバージョンアップをお願いいたします。

▼Smart TV BOX ソフトウェア更新のお知らせ

https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/201902273642.html

また、本件についてご質問やご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

▼参考画像

Smart TV BOX

障害復旧のお知らせ(秋田市内の一部)

2019.08.14 重要なお知らせ

 

障害内容 ケーブルテレビ・インターネット・電話サービス接続不可
発生日時 2019年8月14日(水) 10:30~14:00
対象のエリア 秋田市下北手字守沢、大平台1丁目、桜ガ丘1~5丁目、桜1~4丁目、横森4・5丁目
発生原因 自社設備の不具合
現在の状況 完全復旧

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

(8月14日 14時25分 追記)

障害は復旧しておりますが、インターネットサービスがご利用いただけないお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、以下の2つの手順をお試しいただき、改めてインターネットの接続をご確認ください。

【手順①】「ケーブルモデム」の再起動を行ってください。

【手順②】「ルーター」および「パソコン」の再起動を行ってください。

今後ともサービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

道路LIVE情報カメラ不具合発生のお知らせ

2019.08.10 CNAチャンネル

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

秋田市LIVE(地上12ch/デジタル121ch)で放送しております
道路LIVE情報につきまして、以下の地点でカメラに不具合が発生しております。

・外旭川アンパス付近
・明田地下道付近

復旧までこの地点の放送を休止させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

障害復旧のお知らせ(秋田市内の一部)

2019.08.10 重要なお知らせ

障害復旧のお知らせ(秋田市内の一部)

障害内容 落雷の影響によるテレビ、インターネット、電話サービスの停止
発生日時 2019年8月10日(土)午前4:00~9:00
対象のエリア  秋田市御所野、仁井田、御野場、将軍野南など一部地域
発生原因  落雷の影響により、弊社設備へ電気を供給できなくなったため
現在の状況  停電対象地区を除き復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

(8月10日 12時05分 追記)
障害は復旧しておりますが、インターネットサービスが
ご利用いただけないお客様につきましては、お手数ですが
以下の手順をお試しいただき、改めて接続をご確認ください。

①D-ONU/ケーブルモデム の再起動

②ルーター/パソコンの再起動

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、
よろしくお願い申し上げます

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