最新のお知らせ

秋田県豪雨災害により被害を受けられた皆さまへ

2017.07.27 最新のお知らせ

平成29年7月22日未明からの秋田県を中心とする大雨により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

今なお避難されている皆様、復旧作業に従事されている皆様のご安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

株式会社秋田ケーブルテレビ 社員一同

障害発生(下北手松崎、手形山北町)のお知らせ

2017.07.27 重要なお知らせ

障害発生(下北手松崎、手形山北町)のお知らせ

障害内容 ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月27日(木) 9:00頃
対象のエリア  下北手松崎地区、手形山北町地区
発生原因  弊社機器の不具合 
現在の状況  13:26に機器修理により、現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.07.25 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  一部お客様において、メール送信不良。
発生日時 2017年7月25日 10:50頃 
対象のエリア  メールサービス使用のお客様
発生原因  メールサーバー入れ替えに伴う機器不良
現在の状況 機器の交換により、11:45に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

CNAマイページ メンテナンスのお知らせ

2017.07.25 メンテナンス情報

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、CNAマイページのメンテナンスを実施いたします。

日  付 2017年8月8日(火)
時  間 14:00~17:00の間にて1時間30分程度
理  由 通信用ネットワーク機器と環境のメンテナンスのため
影響内容 作業中は、CNAマイページへのログインができません

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

弊社WEBページのメンテナンス実施のお知らせ

2017.07.24 重要なお知らせ

WEBページのメンテナンス実施のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、弊社WEBページのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間  2017年7月24日 22時 〜 翌25日 4時頃
作業による影響 弊社WEBページの一部が停止 (メンテナンスページが表示されます) 
その他 弊社ホームページサービスをご利用のお客様には影響はございません

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(泉馬場、泉東町)

2017.07.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(泉馬場、泉東町)

障害内容  ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月22日(土)12:00頃
対象のエリア  秋田市泉馬場5~8、泉東町1
発生原因  弊社設備の不具合(落雷)
現在の状況 機器の修理により、13:30に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.07.21 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  お客様メールサービスの送受信遅延
発生日時  2017年7月21日 15時頃
対象  メールサービスご利用のお客様
発生原因  メールサーバーの一部機器不良
現在の状況  機器の修理により、19:10に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

CNAモバイル新オプションサービスのご案内

2017.07.20 最新のお知らせ

7月20日より、モバイルの新オプションサービス 【セーフティーサポート】が始まりました。
リモートサポートやセキュリティ、端末延長保証がついてお客様に安心して使っていただけるサービスです。

※Aプラン、Iプランご契約の方のみご契約できます。

CNAモバイルサービスをご契約の方もご検討中の方もぜひお問い合わせください。

メールサーバメンテナンス作業の実施について

2017.07.18 メンテナンス情報

メールサーバメンテナンス作業の実施について

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程でメールサーバのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

作業日時 2017年7月25日(火) 午前2:00-午前4:00
2017年7月26日(水) 午前2:00-午前4:00 (予備日)
対象範囲 インターネットサービスをご利用中のお客様
(CNAひかりサービス・CNAインターネットサービス)
影響内容 作業時間帯のメール送受信サービスは通常どおりお使い頂けますが、メール送受信が行われるタイミングにより、次のような影響を受ける場合がございます。
(1) メール送受信に若干の遅延が生じる場合がございます。
(2) 作業時間帯にサーバからの受信メールが、作業終了後重複して受信される場合がございます。
※メールサーバに保存する設定をご利用されている場合など

また、上記作業に伴い、弊社ホームページが、次の時間帯ご利用いただけません。
メール設定変更ページ停止期間:2017年7月24日(月) 午後10:00~翌日25日(火) 午前4:00

ご不明な点がある場合や、作業終了後にメールの送受信ができない場合などございましたら、
お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡ください。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(高陽青柳町)

2017.07.14 障害情報

障害発生のお知らせ

障害内容  ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月14日(金) 15:00頃
対象のエリア  秋田市高陽青柳町15~17
発生原因  弊社設備の不具合
現在の状況  機器の修理により、18:10に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

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