重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(復旧済み)

障害内容	CNA 5Gサービスが繋がらない
発生日時	2025年4月25日　5時00分頃
対象のエリア	グリーンキャピタル南大通にお住まいのお客様 クルーザーバレー新川橋にお住まいのお客様
発生原因	サービス提供元による障害
現在の状況	復旧済み
復旧時刻	2025年4月25日　8時50分頃

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

なお、インターネットや電話が正常にご利用いただけないお客様につきましては、お手数をお掛けいたしますが、5G端末の電源オン/オフをお試しください。
ご不明な点がある場合はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

CNAサポートセンター

電話サポート：24時間365日
サポート専用受付電話：0120-910-739
サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp

障害発生のお知らせ(復旧済み）

障害内容	TVサービス・インターネット・固定電話が接続しづらい
発生日時	2025年04月17日14時54分
復旧日時	2025年04月17日15時25分
対象のエリア	南通付近
発生原因	伝送路設備の一部不具合
現在の状況	復旧済み

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度「BS松竹東急」(BS 260ch) は番組供給元（BS松竹東急株式会社）の都合により、2025年6月30日(月)24時(深夜0時)をもって放送を終了することとなりました。

詳しくはBS松竹東急の番組ホームページをご覧ください。
【BS松竹東急」放送終了のお知らせ】

お問い合わせ

BS松竹東急　視聴者相談センター
050-3528-6319 （受付時間：平日 10:00〜18:00 ※年末年始を除く）

※放送に関するお問い合わせはBS松竹東急へ直接お掛けください

平素は秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただきありがとうございます。

2025年1月10日（金）から「BS10」が新たに秋田ケーブルテレビの番組ラインナップに加わります。

なお、オプションチャンネルとして提供しております「スターチャンネル」は「BS10スターチャンネル」として生まれ変わり、チャンネル番号および、選局の方法が以下の通り変更となります。

変更日：2025年1月10日(金)

スターチャンネル（有料放送）

現在

• チャンネル名　スターチャンネル　／　BS200ch
• 選局方法　STBのリモコンでBS10を選局　または　EPG（電子番組表）から
  BS200chを選択

変更後

• チャンネル名　BS10 スターチャンネル　／　BS201ch
• 選局方法　STBのリモコンでBS10を選局後「チャンネル（選局）」ボタン
  「Λ（＋）」を押下　または　EPG（電子番組表）からBS201chを選択

BS10（無料放送）

BSデジタル放送プランにご契約のお客様のみ、ご視聴いただけます。

チャンネル名　BS10 　／　BS200ch
※尚、「BS10」のTVのリモコンで「BS」ボタンを押した後にリモコン番号の「10」を押すことでBS:200をご視聴いただけます
この放送は「ベースプラン：BSデジタル放送プラン」契約済みのお客様は、お手持ちのTVで視聴可能になりますが、STBでのサービスの提供はございません。

本件につきましての詳細はBSJapanextのホームページ（外部サイト）をご覧ください。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お問合せ

秋田ケーブルテレビ
フリーダイヤル：0120-344-037
（9時～18時　※年末年始を除く)

弊社モバイルサービスにて利用しているNTTドコモから提供された一部のSIMカードにおいて、製造工程における一部処理の不足により、現在正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信できない状態になる可能性があることが判明いたしました。

該当のSIMカードをご利用のお客様へは、弊社より順にご案内のうえ無償にて交換を行います。
対象のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

該当のSIMカードについて

• ・2021年12月から2022年10月までに製造されたSIMカードのうち製造番号が「GD06」で始まるロットの一部
• ・弊社waamoプラン、IプランのSIMカード

※新規に出荷されているSIMカードに関しては問題ございません。

ご不明な点がございましたら弊社フリーダイヤルにご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-344-037　（営業時間　9:00～18：00）

NTTドコモ社のお知らせ内容：
https://www.docomo.ne.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、一部のBS放送帯域再編成が実施されます。
これに伴い秋田ケーブルテレビ加入者様に対してお問合せ窓口をお知らせいたします。
視聴している方々に「視聴できなくなった」「録画予約が失敗した」などの影響があると想定されています。
再編成対象チャンネルの毎週録画については作業後に再設定が必要になります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

BS帯域再編に伴う録画予約変更及び番組のお引越し情報はこちらからご確認ください。
BS帯域再編コールセンター：0120-001-018

概要

1.再編に伴う対象放送サービス（放送休止が予定されているチャンネル）

ＷＯＷＯＷプライム／放送大学テレビ／BS釣りビジョン／BSアニマックス／ＢＳ日テレ／ＢＳフジ

2.BS帯域再編スケジュール＜BSチャンネル（トランスポンダ）の移動＞

チャンネル名称/チャンネル番号	実施日時	放送を休止するチャンネル
BSアニマックス/BS13ch BS釣りビジョン/BS11ch	実施日:2024年10月 8日(火)24:10～29:00 （10月9日(水)0:10～5:00） 予備日:2024年10月29日(火)24:10～29:00 （10月30日(水)0:10～5:00）	WOWOWプライム BSアニマックス BS釣りビジョン (0:10～5:00)
放送大学テレビ/BS11ch	実施日:2024年11月10日(日)24:20～30:00 （11月11日（月）0:20～6:00） 予備日:2024年12月 1日(日)24:20～30:00 （12月2日(月)0:20～6:00)	BS日テレ・BSフジ (0:20～5:00) 放送大学テレビ (0:20～6:00）)

予約録画について

放送休止が予定されているチャンネルで放送再開後の番組を放送休止前に録画予約している場合に、放送再開後の録画に失敗する可能性があります。例として再編対象のBSチャンネルで連続ドラマなど放送休止前に「毎週予約設定」している場合などが該当します。
このような録画予約を行っている場合に一部の機種では放送再開後に当確放送局の録画の再設定を行っていただく場合があります。

視聴について

また、放送休止するチャンネルを最後に視聴して電源をOFFにした場合、翌日に電源ONとしても映像が映らず視聴できない場合があります。この際には、放送休止しないチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に視聴できなかった希望のチャンネルを選局してください。

NHKでは2023年12月に番組改定を行い、「NHK BS」と「NHK BSプレミアム4K」がスタートします。
新BS開始に伴う録画予約変更及び番組のお引越し情報はこちらからご確認ください。

衛星放送の再編について

このたびの豪雨災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げるとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
弊社サービス、浸水機器などのお問合せにつきましては、下記フリーダイヤルまでお問合せください。

【フリーダイヤル】0120-344-037（受付時間9:00～18:00）

お問い合わせが混み合い、繋がりにくい場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

CNA秋田ケーブルテレビの公式アプリ「し～なアプリ」がますます便利になりました！

道路・河川ライブカメラ

秋田市と潟上市に設置したライブカメラの映像がリアルタイムでご覧になれます。 （山王十字路、羽後日産モーター秋田店前、桜ガ丘、秋田市文化会館、手形・広面、茨島交差点、秋田大橋、明田地下道、大和ハウス秋田支店前、四ツ小屋交差点、追分三叉路、外旭川アンパス、野村交差点、秋田西高前、古川大野橋、飯田川下虻川、大住一号線、西潟敷一号橋、下久保新橋、小股尻橋、八幡田地下道、天徳寺地下道、楢山大元町地下道、茨島・大住アンパス、牛島西アンパス）
朝夕の交通状況や雨天時の河川状況、災害時の状況確認など、生活にお役立てください。

ライブ中継 

CNAのデイリー情報番組「し～なチャン」を生配信。（月曜～金曜の正午から）
このほか、秋田市議会定例会や秋田市臨時記者会見、秋田の祭りやスポーツ中継などもご覧いただけます。

ビデオ・オン・デマンド

闘将、中村和雄が全国のバスケットボールプレイヤーに“魂”を伝える「大いに吠える！」シリーズや、かわいい秋田犬の映像などを配信中。また、期間限定で特別番組やスポーツの試合も配信しております。

見たいときにいつでもどこでもお気に入りの番組をご覧ください。

秋田県のニュース／視聴者投稿

秋田県内主要メディアのニュースを厳選して見やすく表示。

また、身の周りのニュースを写真や動画付きで投稿できます。 
地元のスポーツ大会やイベント、近所のパワースポットや自慢のペットの一発芸など、 身近で起こったネタをなんでも大募集！ 
し～なアプリ内の投稿フォームから簡単に投稿できます。 
ぜひ、あなたの周りで起きた「ちょっと誰かに伝えたい」ニュースを投稿してみてください！ 

簡単Wi-Fi接続

アプリ内で一度登録すると、 
「Akita City Wi-Fi」（60分間無料で使える秋田市の公衆無線LAN）に簡単に接続ができます。 
※機種によっては、一部利用できない機種がございます。 

防災情報

地域防災情報アプリ「JC-smart」とリンク。災害時の情報取得に役立ちます。

インストール方法

価格：無料 
Androidをご使用の方はGoogle Play、iPhoneをご使用の方はApp Storeで「秋田ケーブルテレビ」と検索してください。 
また、以下の2次元バーコードからもインストールしていただけます。 

いつでもどこでも地域の情報を得ることができる「し～なアプリ」を使って、 
ぜひ暮らしにお役立てください。

お問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ　 
電話：0120-344-037　（受付時間9：00～18：00） 
メール：c-salon@cna.ne.jp 

2023年8月8日以降、テクニカラー・ジャパン製STB BD-V5700Rにおける、Gガイドサービスの終了に伴い、以下の機能が利用できなくなります。
(利用できなくなるメニュー項目が画面表示からなくなります)

【番組表】
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番組表や予約録画の機能自体は継続して利用可能です。
ご利用いただいておりました、お客様には申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。