メンテナンス情報

　お客様各位

　平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　さて、この度弊社の無線基地局設備のメンテナンス作業に伴い、サービスが断続的に複数回（20分程度×3回予定）利用停止となります。大変ご不便をおかけ致しますが、利用停止のタイミングにつきましては、メンテナンス作業の進行状況により、明確にお伝えすることができない状況でございます。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

記

以上

　作業終了後もインターネット接続が出来ない等ございましたら、
お手数をお掛けいたしますが、ＣＮＡサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし～なアプリでもご確認いただけます。

CNAサポートセンター

　電話サポート：24時間365日
　サポート専用受付電話：0120-910-739
　サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp

　お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社サービス品質向上のため以下日程でメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【メンテナンス作業(1)】

【メンテナンス作業(2)】

メンテナンス作業終了後もサービスがご利用いただけない場合には、お手数をお掛けいたしますが、ＣＮＡサポートセンター（0120-910-739）までご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし～なアプリでもご確認いただけます。

※時間表記については24時間表記となります。

CNAサポートセンター

　電話サポート：24時間365日
　サポート専用受付電話：0120-910-739
　サポート専用メール ：net-info@cna.ne.jp

障害発生のお知らせ

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

なおCNAひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルラインにおいて接続ができない場合は
宅内機器のコンセントプラグの抜き差しをお試しください。
機器の正しい配線に関しては下記リンクをご確認ください。
https://www.cna.ne.jp/catv-page/q_and_a/not-connection

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

PCセキュリティサービスをご利用のお客様で「サブスプリクションの有効期限が切れています。」または「サブスプリクションがもうすぐ切れます」の状態になっている場合

障害発生のお知らせ

下記Panasonic製セットトップボックスにおいて、一部の動画配信サービスの番組が視聴できない事象が発生しております。

【該当機種】
  TZ-HT3500BW

【視聴不可動画配信サービス】
・DAZN
・U-NEXT

【発生事象】
  番組を視聴しようとしても、映像が静止画状態のままで視聴できない。

【対応状況】
  メーカーにて調査中

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

「令和５年７月７日からの大雨」により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
「令和５年７月７日からの大雨」による災害におけるNHK放送受信料の免除について、
詳しくはこちらをご覧ください。

このたびの豪雨災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げるとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
弊社サービス、浸水機器などのお問合せにつきましては、下記フリーダイヤルまでお問合せください。

【フリーダイヤル】0120-344-037（受付時間9:00～18:00）

お問い合わせが混み合い、繋がりにくい場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【復旧報】障害発生のお知らせ

対象のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

障害発生のお知らせ

対象のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。