平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。CNAモバイルをご利用のお客様へ「月額利用料改定」についてお知らせいたします。改定後の月額利用料については、下記の表をご確認ください。 なお、4月1日のご利用分（5月25日口座振替）から自動的に改定後のプラン料金でご提供いたしますので、特別なお手続きは必要ございません。今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※1 料金改定に伴い、NET割の提供を終了いたします。
【NET割】弊社インターネットサービスおよびIプラントークをご利用いただくことでインターネット月額利用料が割り引かれる制度です。
2GBトーク/110円割引、4GBトーク/220円割引、7GBトーク/330円割引
※2 料金改定に伴い、データ容量を8GBへ増設いたします。4月1日より自動的に適用されます。
※3 料金改定に伴い、データ容量:5GB、6GB、7GBの新規受付を終了いたします。
データ容量20GBを月額2,200円（税込）からご利用いただける「CNAモバイル（Iプラン）20GB」のサービス受付を開始いたしました。
Wi-Fi環境がない外出先でも容量を気にせずに動画視聴などをお楽しみいただけます。 ご契約の際は窓口でスタッフが受付・ご案内いたしますので、お申し込みや他社契約からの切替に不安がある方もご安心ください。
今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い 申し上げます。
| Iプラン | |||
|---|---|---|---|
| データ容量 | 月額利用料（税込） | ||
| データのみ | SMS機能付 | トーク （音声通話機能付） |
|
| 20GB | 2,200円 | 2,354円 | 2,728円 |
※ご契約の際はご来店予約が必要となります。ご都合の良い日程をお知らせください。
※ご契約およびサービスの提供が可能となるのは4月10日以降となります。
※20GBはシェアパックプランには対応しておりません。
お客様各位
平素は、CNAインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部Buffalo社製無線LANルータをご利用のお客様において、インターネットに繋がりにくい事象が確認されております。
該当のお客様につきましては、無線LANルータの設定変更を行うことで改善するケースがございます。
つきましては、ご利用の無線LANルータ取扱説明書、メーカーWEBサイト等をご確認のうえ、設定変更を行なっていただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
記
Buffalo社製無線LANルータのインターネット接続設定を「インターネット＠スタートを行う」の自動回線判別機能でご利用の方。
※工場出荷時のまま初回設定された方が対象となります。
※弊社「Wi-Fi無線LANサービス」にてレンタルルータをご利用の方は設定適用済みのため操作不要です。
「IPアドレス取得方法」を「インターネット@スタートを行う」から「DHCPサーバからIPアドレスを自動取得」に変更します。
Buffalo社製無線LANルータは機種により設定方法が異なります。
詳細は無線LANルータ取扱説明書をご確認いただくか、メーカーWEBページを参照ください。
※本事例は機種名が「WSR」「WXR」から始まる機種の一例です。お使いの機種によりスイッチや設定方法が異なります。ご不明な場合は取扱説明書をご確認いただくか、メーカーまでお問合せ下さい。
無線親機の背面にあるROUTERスイッチを「ROUTER」、「AUTO」スイッチを「MANUAL」に設定します。
Google Chrome等のWEBブラウザを起動し、アドレスバーに「192.168.11.1」のように入力します。入力後、「Enter」キーを押して下さい。
「ユーザー名」「パスワード」を入力します。
※Wi-Fi接続用SSID、暗号化キーとは異なります。
※無線LANルータ本体、セットアップカード、取扱説明書のいずれかに記載されている「ユーザー名」「パスワード」をご入力ください。ご不明な場合は取扱説明書をご確認いただくか、メーカーまでお問合せ下さい。
「Internet/LAN」-「Internet」をクリックし、「IPアドレス取得方法」画面を表示します。
「IPアドレス取得方法」を「インターネット@スタートを行う」から「DHCPサーバからIPアドレスを自動取得」に変更し、「設定」をクリックします。
ログアウトし、ブラウザを閉じます。
WEBページが正常に表示されることを確認します。
※接続できない場合、無線LANルータの電源を入れ直し、5~10分ほどお待ちください。
電話サポート ： 24時間 365日
サポート専用受付電話 ： 0120-910-739
サポート専用メール ： net-info@cna.ne.jp
平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テクニカラー製4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）において、 最新のソフトウェアを1月29日（水）より配信しております。 つきましては、最新バージョンソフトウェアへの更新作業を行っていただきますようお願い申し上げます。 該当のセット・トップ・ボックスをご利用中のお客様におかれましては、 BSデジタル放送（2K）のいずれかのチャンネルを20秒～30秒ほどご視聴頂いた上で 電源をオフにされますと、自動的にソフトウェアバージョンアップが開始されます。
※ソフトウェアバージョンアップには60分程度かかる場合がございます。 ※更新作業中に電源を入れ直した場合、1～2分起動にお時間をいただく場合がございます。
更新作業の詳細につきましては、以下リンク先の添付ファイルをご参照ください。
テクニカラー製STB（BD-V5700）ソフトDLのお願い（ver1.71）
【 本件に関するお問い合わせ先 】
株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（9:00～18:00）
※上記時間外につきましては、0120-910-739へご連絡ください。
お客様各位
平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社テレビ･インターネットサービスで提供している｢Smart TV BOX｣におきまして、脆弱性の情報が公開されました。
大変お手数ではございますが、お客様情報の安全に関わることとなりますので、以下お知らせに掲載されている手順でバージョンアップをお願いいたします。
▼Smart TV BOX ソフトウェア更新のお知らせ
https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/201902273642.html
また、本件についてご質問やご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
▼参考画像
Smart TV BOX
平素はCNA秋田ケーブルテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、CNA秋田ケーブルテレビでお楽しみいただけるビデオ・オン・デマンドサービス｢みるプラス｣のオプションサービス｢カラオケ｣につきまして、サービス供給元の提供終了に伴い2019年6月30日（日）をもちまして、下記のとおりサービスを終了することとなりました。
｢カラオケ｣サービスをお楽しみいただいているお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。引き続き｢みるプラス｣の見放題パックなどはお楽しみいただけますので、今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
▼2019年6月30日（日）をもって、提供を終了させていただくサービス
|
サービス終了対象 |
カラオケJOYSOUND for みるプラス |
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|---|---|---|
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サービス終了時期 |
2019年6月30日（日）23時59分 |
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受付終了 |
月額歌い放題パック |
2019年5月31日（金）23時59分 |
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24時間歌い放題パック |
2019年6月29日（土）23時59分 |
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1時間歌い放題パック |
2019年6月29日（土）23時59分 |
|
※月額歌い放題パックをご契約の場合、2019年6月末で自動解約となり、利用料のご請求も2019年6月分で終了いたします。
※みるプラス専用STB（ピクセラ製IP-STB）、専用マイクの返却は不要です。
2019年 6月17日
お客様各位
株式会社秋田ケーブルテレビ
https://www.cna.ne.jp/
「テクニカルサポート電話詐欺」にご注意ください
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ここ最近、ブラウザ上に表示された偽警告ページで不安を煽り、指定された電話番号へ連絡するよう言葉巧みに誘導する「テクニカルサポート電話詐欺」が発生しています。
今回、弊社お客様でも発生が確認されました。WEBサイト上に一方的に表示される警告メッセージ等には決して反応しないよう、ご注意ください。
テクニカルサポートを装った詐欺の見分け方と、このような詐欺の電話がかかってきた場合や電話の指示に従ってしまった場合の対処方法については、以下に詳細が記載されていますのでどうぞご確認ください。
■IPA 安心相談窓口だより｢“ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意～最近ではブラウザの操作を妨害する手口も～｣
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html
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CNAサポートセンター
電話サポート ： 24時間 365日
出張サポート ： 9:00 ～ 20:00 365日
サポート専用受付電話 ： 0120-910-739
サポート専用メール ： net-info@cna.ne.jp
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お客様各位
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“みるプラス”向けピクセラ社製IP-STB（型名PRDMA100-JE1)をご利用中の
一部のお客様におきまして、有害なソフトウェアに感染し“みるプラス”利用時
に広告が表示される障害が発生していると、サービス提供元である日本デジタル
配信株式会社より連絡がありました。
有害なソフトウェア感染は、ケーブルモデムとIP-STBを直結した場合にのみ
感染の恐れがあります。弊社では設置の際、ケーブルモデムとIP-STBの直結による
接続は行っておりませんので、その接続を変更していない限りは、感染することは
ございません。もし、ご自宅のIP-STBがケーブルモデムと直結されている場合は、
弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
また、今後の対策として、感染ルートを閉じるためIP-STBのソフトウェア更新を
【4月10日（水）13：00より】行います。
IP-STBのコンセントは抜かずに電源をOFFにすると自動的にバージョンアップされます。
※バージョンアップ中はコンセントを抜かないようお願いいたします
すでに、有害なソフトウェアに感染し広告が表示されている場合は、お客様にて
復旧することができません。お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、
大変申し訳ございませんがIP-STBを交換いたしますので、弊社サポートセンターまで
ご連絡をお願いいたします。
◇適用のファームウェアバージョンの確認方法
1.リモコンの「メニュー」を押す
2.設定画面の中の「機器情報」を選択し押す
3.「バージョン情報」を選択し押す
※最新のファームバージョンは「77」となります
CNAサポートセンター（24時間365日）: 0120-910-739
弊社では、誠に勝手ながら年末年始の営業を下記の通りとさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
| 年内営業 | 2018年12月28日(金) 午後6時まで |
|---|---|
| 年始営業 | 2019年 1月 4日(金) 午前9時より |
※年内のオプションチャンネル（有料）・インターネットオプション・ケーブルプラス電話およびケーブルラインオプションサービス等のお申込受付は、お電話・メール共に12月28日(金)午後6時までとなります。それ以降のお申込みにつきましては、1月4日(金)付けの受付となります。あらかじめご了承ください。
