重要なお知らせ

データ容量20GBを月額2,200円（税込）からご利用いただける「CNAモバイル（Iプラン）20GB」のサービス受付を開始いたしました。

Wi-Fi環境がない外出先でも容量を気にせずに動画視聴などをお楽しみいただけます。 ご契約の際は窓口でスタッフが受付・ご案内いたしますので、お申し込みや他社契約からの切替に不安がある方もご安心ください。

今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い 申し上げます。

※ご契約の際はご来店予約が必要となります。ご都合の良い日程をお知らせください。

※ご契約およびサービスの提供が可能となるのは4月10日以降となります。

※20GBはシェアパックプランには対応しておりません。

お客様各位

平素は、CNAインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部Buffalo社製無線LANルータをご利用のお客様において、インターネットに繋がりにくい事象が確認されております。
該当のお客様につきましては、無線LANルータの設定変更を行うことで改善するケースがございます。
つきましては、ご利用の無線LANルータ取扱説明書、メーカーWEBサイト等をご確認のうえ、設定変更を行なっていただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

記

該当のお客様

Buffalo社製無線LANルータのインターネット接続設定を「インターネット＠スタートを行う」の自動回線判別機能でご利用の方。
※工場出荷時のまま初回設定された方が対象となります。
※弊社「Wi-Fi無線LANサービス」にてレンタルルータをご利用の方は設定適用済みのため操作不要です。

設定変更項目

「IPアドレス取得方法」を「インターネット@スタートを行う」から「DHCPサーバからIPアドレスを自動取得」に変更します。

Buffalo社製無線LANルータは機種により設定方法が異なります。
詳細は無線LANルータ取扱説明書をご確認いただくか、メーカーWEBページを参照ください。

設定変更手順

※本事例は機種名が「WSR」「WXR」から始まる機種の一例です。お使いの機種によりスイッチや設定方法が異なります。ご不明な場合は取扱説明書をご確認いただくか、メーカーまでお問合せ下さい。

1. 無線親機の背面にあるROUTERスイッチを「ROUTER」、「AUTO」スイッチを「MANUAL」に設定します。

2. Google Chrome等のWEBブラウザを起動し、アドレスバーに「192.168.11.1」のように入力します。入力後、「Enter」キーを押して下さい。

3. 「ユーザー名」「パスワード」を入力します。
   ※Wi-Fi接続用SSID、暗号化キーとは異なります。
   ※無線LANルータ本体、セットアップカード、取扱説明書のいずれかに記載されている「ユーザー名」「パスワード」をご入力ください。ご不明な場合は取扱説明書をご確認いただくか、メーカーまでお問合せ下さい。

4. 「Internet/LAN」-「Internet」をクリックし、「IPアドレス取得方法」画面を表示します。

5. 「IPアドレス取得方法」を「インターネット@スタートを行う」から「DHCPサーバからIPアドレスを自動取得」に変更し、「設定」をクリックします。

6. ログアウトし、ブラウザを閉じます。

7. WEBページが正常に表示されることを確認します。
   ※接続できない場合、無線LANルータの電源を入れ直し、5~10分ほどお待ちください。

CNAサポートセンター

　電話サポート ： 24時間 365日
　サポート専用受付電話 ： 0120-910-739
　サポート専用メール ： net-info@cna.ne.jp

4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）ソフトウェアダウンロードのお知らせ

　平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テクニカラー製4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）において、 最新のソフトウェアを1月29日（水）より配信しております。 つきましては、最新バージョンソフトウェアへの更新作業を行っていただきますようお願い申し上げます。 該当のセット・トップ・ボックスをご利用中のお客様におかれましては、 BSデジタル放送（2K）のいずれかのチャンネルを20秒～30秒ほどご視聴頂いた上で 電源をオフにされますと、自動的にソフトウェアバージョンアップが開始されます。
※ソフトウェアバージョンアップには60分程度かかる場合がございます。 ※更新作業中に電源を入れ直した場合、1～2分起動にお時間をいただく場合がございます。

更新作業の詳細につきましては、以下リンク先の添付ファイルをご参照ください。

テクニカラー製STB（BD-V5700）ソフトDLのお願い（ver1.71）

【 本件に関するお問い合わせ先 】
株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（9:00～18:00）
※上記時間外につきましては、0120-910-739へご連絡ください。

お客様各位

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社テレビ･インターネットサービスで提供している｢Smart TV BOX｣におきまして、脆弱性の情報が公開されました。

大変お手数ではございますが、お客様情報の安全に関わることとなりますので、以下お知らせに掲載されている手順でバージョンアップをお願いいたします。

▼Smart TV BOX ソフトウェア更新のお知らせ

https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/201902273642.html

また、本件についてご質問やご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

▼参考画像

Smart TV BOX

平素はCNA秋田ケーブルテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、CNA秋田ケーブルテレビでお楽しみいただけるビデオ・オン・デマンドサービス｢みるプラス｣のオプションサービス｢カラオケ｣につきまして、サービス供給元の提供終了に伴い2019年6月30日（日）をもちまして、下記のとおりサービスを終了することとなりました。

｢カラオケ｣サービスをお楽しみいただいているお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。引き続き｢みるプラス｣の見放題パックなどはお楽しみいただけますので、今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

▼2019年6月30日（日）をもって、提供を終了させていただくサービス

 ※月額歌い放題パックをご契約の場合、2019年6月末で自動解約となり、利用料のご請求も2019年6月分で終了いたします。
※みるプラス専用STB（ピクセラ製IP-STB）、専用マイクの返却は不要です。

2019年 6月17日

お客様各位

株式会社秋田ケーブルテレビ
http://www.cna.ne.jp/

「テクニカルサポート電話詐欺」にご注意ください

   平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

   ここ最近、ブラウザ上に表示された偽警告ページで不安を煽り、指定された電話番号へ連絡するよう言葉巧みに誘導する「テクニカルサポート電話詐欺」が発生しています。

   今回、弊社お客様でも発生が確認されました。WEBサイト上に一方的に表示される警告メッセージ等には決して反応しないよう、ご注意ください。

   テクニカルサポートを装った詐欺の見分け方と、このような詐欺の電話がかかってきた場合や電話の指示に従ってしまった場合の対処方法については、以下に詳細が記載されていますのでどうぞご確認ください。

■IPA 安心相談窓口だより｢“ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意～最近ではブラウザの操作を妨害する手口も～｣
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html

お客様各位

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

“みるプラス”向けピクセラ社製IP-STB（型名PRDMA100-JE1)をご利用中の
一部のお客様におきまして、有害なソフトウェアに感染し“みるプラス”利用時
に広告が表示される障害が発生していると、サービス提供元である日本デジタル
配信株式会社より連絡がありました。

有害なソフトウェア感染は、ケーブルモデムとIP-STBを直結した場合にのみ
感染の恐れがあります。弊社では設置の際、ケーブルモデムとIP-STBの直結による
接続は行っておりませんので、その接続を変更していない限りは、感染することは
ございません。もし、ご自宅のIP-STBがケーブルモデムと直結されている場合は、
弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

また、今後の対策として、感染ルートを閉じるためIP-STBのソフトウェア更新を
【4月10日（水）13：00より】行います。
IP-STBのコンセントは抜かずに電源をOFFにすると自動的にバージョンアップされます。
※バージョンアップ中はコンセントを抜かないようお願いいたします

すでに、有害なソフトウェアに感染し広告が表示されている場合は、お客様にて
復旧することができません。お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、
大変申し訳ございませんがIP-STBを交換いたしますので、弊社サポートセンターまで
ご連絡をお願いいたします。

◇適用のファームウェアバージョンの確認方法
　1.リモコンの「メニュー」を押す
　2.設定画面の中の「機器情報」を選択し押す
　3.「バージョン情報」を選択し押す
　※最新のファームバージョンは「77」となります

CNAサポートセンター（24時間365日）: 0120-910-739

弾道ミサイルが落下する可能性がある場合にとるべき行動について、県民の皆さんへお知らせします。

※この内容は秋田県、及び消防庁の指示に基づき掲載しております。

弾道ミサイル発射直後の情報伝達

○弾道ミサイルは、発射から極めて短時間で着弾します。

○ミサイルが日本に落下する可能性がある場合は、Ｊアラートを活用して、防災行政無線で 特別なサイレン音とともにメッセージを流すほか、緊急速報メール等により緊急情報をお知らせします。

メッセージが流れた直後に取るべき行動

○屋外にいる場合

･近くのできるだけ頑丈な建物や地下に避難してください。

･近くに適当な建物がない場合は、物陰に身を隠すか、地面に伏せて頭部を守ってください。

○ 屋内にいる場合

･できるだけ窓から離れ、できれば窓のない部屋へ移動してください。

行政からの指示に従って、落ち着いて行動してください。なお、さらに詳しい情報については、関連リンクを参照ください。

関連リンク（外部リンク）

弾道ミサイル落下時の行動について（その１）
弾道ミサイル落下時の行動について（その２）
弾道ミサイル落下時の行動に関するＱ＆Ａ

北朝鮮から発射された弾道ミサイルが日本に飛来する可能性がある場合における全国瞬時警報システム（Ｊアラート）による情報伝達について
北朝鮮から発射された弾道ミサイルが日本に飛来する可能性がある場合における全国瞬時警報システム（Ｊアラート）による情報伝達に関するＱ＆Ａ