メンテナンス情報

【CNA LTE Airサービス】【更新】駅東区画整理事業に伴う光ケーブル移設工事の実施について(11/29 午前10:00‐午後2:00)

2022.11.29 メンテナンス情報

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度駅東区画整理事業に伴う光ケーブル移設工事を下記日程で実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

サービス停止日時
変更前:2022年11月29日(火) 午前10:00~正午12:00
変更後:2022年11月29日(火) 午前10:00~午後2:00
サービスを再開しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
インターネット接続が出来ない等ございましたら以下CNAサポートセンターまでご連絡ください。
サービス停止対象 手形、千秋、東通、広面付近で「CNA LTE Air サービス」をご利用のお客様
作業内容 駅東区画整理事業に伴う光ケーブル移設工事
影響内容 対象エリア付近のお客様はサービスが一時停止となります。
連絡事項 当該光ケーブル移設工事においてお客様に実施いただく作業はございません。

以上

光ケーブル移設工事終了後もインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

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CNAサポートセンター
 電話サポート :24時間 365日
 出張サポート :9:00~17:00 365日
 サポート専用受付電話 :0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp
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インターネットサービス一時停止のお知らせ(12/5 午前0:00~午前6:00)

2022.11.28 メンテナンス情報

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度下記日程でサービス(インターネット接続)が一時的にご利用できなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

作業日時 2022年12月5日(月) 午前0:00~午前6:00
対  象 弊社プロバイダーサービスをご利用のお客様
※NTTフレッツ回線を利用した弊社プロバイダーが対象となります
作業内容 NTT東日本支障移転工事

※支障移転工事等とは道路工事や電柱移設工事、その他外的要因により通信設備を移転する工事の事です。
影響内容 上記時間帯に最大150分の通信断が発生する可能性があります

以上

作業終了後にインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、ONUおよびご利用中のルータの電源オン/オフをお試しください。
ご不明な点がある場合はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間365日
 出張サポート:9:00~17:00 365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

【CNA LTE Airサービス】センター設備メンテナンス作業の実施について(11/19 午前1:30-午前4:30)

2022.11.11 メンテナンス情報

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度センター設備のメンテナンス作業を下記日程で実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

サービス停止日時 2022年11月19日(土) 午前1:30~午前4:30
サービス停止対象 中通、南通、楢山、大町付近で「CNA LTE Air サービス」をご利用のお客様
作業内容 センター設備のメンテナンス作業
影響内容 対象エリア付近のお客様はサービスが一時停止となります。
連絡事項 当該メンテナンス作業においてお客様に実施いただく作業はございません。

以上

メンテナンス作業終了後もインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

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CNAサポートセンター
 電話サポート :24時間 365日
 出張サポート :9:00~20:00 365日
 サポート専用受付電話 :0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp
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センター設備メンテナンス作業の実施について(11/18 午前0:00-午前3:00)

2022.10.24 メンテナンス情報

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 さて、この度弊社サービス向上のため下記日程でメンテナンス作業を実施いたします。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

作業日時 2022年11月18日(金) 午前0:00~午前3:00
対  象 弊社プロバイダーサービスをご利用のお客様
※NTTフレッツ回線を利用した弊社プロバイダーが対象となります
作業内容 サーバの強靭化対応

※当該メンテナンス作業以降、DNSサーバのIPアドレスが変更となります
DNSサーバとは、ドメイン名をIPアドレスに変換(名前解決)するサーバです。DNSサーバが仲介役となり、コンピュータとの通信やWebサイトの表示など行うため、ホームページなどを閲覧するうえで必要な機器となります。
連絡事項 当該メンテナンス作業においてお客様に実施いただく作業は基本ございませんが、ご利用中のルータ等でDNSサーバを固定されている場合は以下の通り変更をお願いいたします。

DNS 現在 メンテナンス後
プライマリ 219.124.96.147 61.11.129.5
セカンダリ 219.124.96.148 61.11.129.37
※DNSサーバは自動取得を推奨しております
※DNSサーバを変更後、ルータの再起動が必要となります
影響内容 上記時間帯にインターネット接続が複数回停止します

以上

 

 メンテナンス作業終了後にインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、ONU、ご利用中のルータの電源オン/オフをお試しください。
 ご不明な点がある場合はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間365日
 出張サポート:9:00~17:00 365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

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