メンテナンス情報

メンテナンス作業に伴うCNA LTE Airサービスの一時停止について(2024年6月20日 2:00~4:00)

2024.06.13 メンテナンス情報

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 さて、この度弊社設備のメンテナンス作業に伴いサービスが一時停止となります。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

作業日時 2024年6月20日(木)2:00 ~ 4:00
対象サービス CNA LTE Air サービスをご利用のお客様
作業内容 無線基地局設備のメンテナンス作業
影響内容 作業中2時間以内の回線断が1回発生いたします

以上

 点検作業終了後もインターネット接続が出来ない等ございましたら、お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

※時間表記については24時間表記となります。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

ひかりセンター設備メンテナンス作業の実施について(2024年6月18日、6月19日)

2024.06.06 メンテナンス情報

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

作業日時 対象エリア1:2024年6月18日(火)0:00 – 6:00
対象エリア2:2024年6月19日(水)0:00 – 6:00
※対象エリアについては下表の【対象範囲】にてご確認ください。
対象 ・ひかりインターネットサービス、ドコモ光タイプCサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインをご利用中のお客様
・ひかりインターネット対応集合住宅にお住まいのお客様

※TVサービスには影響ございません。
作業内容 ひかりセンター設備メンテナンス
影響内容 メンテナンス時間帯にサービス停止が複数回発生します。
対象範囲 対象エリア1:2024年6月18日(火)0:00 – 6:00
秋田市、潟上市の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。
秋田市御所野下堤、御所野地蔵田、御所野元町 秋田市金足下刈、金足大清水、金足小泉、金足鳰崎、金足追分、下新城長岡、下新城中野 潟上市天王字上北野、天王字長沼、天王字追分、天王字追分西
対象エリア2:2024年6月19日(水)0:00 – 6:00
ひかりサービスをご利用のお客様全てが対象となります。
ひかりサービス提供エリア全域(秋田市、潟上市、由利本荘市)

以上

作業終了後にインターネット接続や電話の発着信ができない場合、宅内機器(ONU、ルータ、ホームゲートウェイ、WMTA)の電源オフ/オンまたは再起動をお試しください。
ご不明な点はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

※時間表記については24時間表記となります。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間 365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

ひかりセンター設備メンテナンス作業の実施について(2024年6月11日、6月12日)

2024.05.31 メンテナンス情報

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

作業日時 対象エリア1:2024年6月11日(火)0:00 – 6:00
対象エリア2:2024年6月12日(水)0:00 – 6:00
※対象エリアについては下表の【対象範囲】にてご確認ください。
対象 ・ひかりインターネットサービス、ドコモ光タイプCサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインをご利用中のお客様
※TVサービスには影響ございません。
作業内容 ひかりセンター設備メンテナンス
影響内容 メンテナンス時間帯にサービス停止が複数回発生します。
対象範囲 対象エリア1:2024年6月11日(火)0:00 – 6:00
潟上市の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。
潟上市天王地区(天王字北野、天王字西長根、天王字上出戸、天王字上江川、天王字細谷長根、天王字蒲沼、天王字持谷地、天王字棒沼台、天王字二田、天王字大長根、天王字下狼縁、天王字鶴沼台、天王字上狼縁、天王字江川上谷地、天王字下出戸、天王字ハラヘ、天王字御休下、天王字中分水、天王字下分水、天王字持長根、天王字江川、天王字宮の後、天王字児玉、天王字道合、天王字天王、天王字コアツコ、天王字一向、天王字上の台、天王字下浜山、天王字羽立北野、天王字不動台、天王字不動下、天王字塩口、天王大崎字上沖中谷地、天王大崎字沖中谷地、天王大崎字高田、天王大崎字野沢、天王字羽立、天王字中羽立、天王字松渕)
対象エリア2:2024年6月12日(水)0:00 – 6:00
由利本荘市の以下エリアにお住まいのお客様が対象となります。
由利本荘市提供エリア全域

以上

作業終了後にインターネット接続や電話の発着信ができない場合、宅内機器(ONU、ルータ、ホームゲートウェイ、WMTA)の電源オフ/オンまたは再起動をお試しください。
ご不明な点はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

弊社メンテナンス情報についてはし~なアプリでもご確認いただけます。

※時間表記については24時間表記となります。

CNAサポートセンター

 電話サポート:24時間 365日
 サポート専用受付電話:0120-910-739
 サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp

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