平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
放送機器メンテナンスに伴い、下記日時において121ch 秋田市LIVE・スポーツ＆カルチャー「交通情報（秋田空港発着情報、秋田新幹線到着案内）」の放送を休止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
| 休止日時 | 6月29日(金) 午前6時～午前10時まで（予定） |
|---|---|
| 対 象 | 121ch 秋田市LIVE・スポーツ＆カルチャー 交通情報（秋田空港発着情報、秋田新幹線到着案内） ※道路ライブカメラの映像は通常どおり放送いたします |
| 理 由 | 秋田空港運航案内板の作業停電に伴う、弊社機器のメンテナンス作業のため |
一部のBS放送局において設備改修などによる放送休止が予定されています。
休止日時と休止するBS放送局は、下記の通りです。
※4月2日にお知らせした内容から一部変更がございます。
| 放送休止日 | 対象のBSチャンネルと休止時間 | ||
|---|---|---|---|
| 4/16（月） | BSジャパン(*) 〔0:00～6:00〕 |
BS-TBS 〔3:00～6:00〕 |
BS朝日 〔4:00～5:55〕 |
| 5/8（火） | NHK BSプレミアム(*) 〔0:00～6:00〕 |
WOWOWプライム 〔4:00～6:00〕 |
|
| 5/22（火） | NHK BSプレミアム 〔4:00～6:00〕 |
WOWOWプライム 〔4:00～6:00〕 |
|
| BSフジ 〔3:00～6:00〕 |
BS日テレ 〔3:00～6:00〕 |
||
| 5/28（月） | スターチャンネル２(*) 〔0:00～8:00〕 スターチャンネル３(*) 〔23:30～8:00〕 |
NHK BS１ 〔3:00～5:00〕 |
|
(*)のチャンネルについては放送再開後、以下の症状が発生する場合がありますのでご注意ください。
作業後、該当チャンネルにおいて録画予約が失敗する場合があります。放送再開後、録画予約の再設定をお願い致します。
作業後、該当チャンネルの映像が映らない場合があります。その際には、下記いずれかの操作を行ってください。
・放送休止しないチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に、視聴希望のチャンネルを選局する
・リモコン・チャンネルの上下ボタン「+」「-」「＜」「＞」を操作して映像が映るチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に、視聴希望のチャンネルを選局する
| 作業内容 | CNAひかりインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスのセンター機器メンテナンス作業 |
|---|---|
| 予定日時 | 2018年4月12日(木) 午前9時30分～正午12時00分 ※上記時間内はサービスが断続的に切れます。 ※工事の状況によって工事時間が多少変更となる場合がございます。 |
| 対象のお客様 | 秋田市御所野元町にお住いのCNAひかりサービスをご利用の一部のお客様 ※対象のお客様には事前にハガキを郵送させていただいております。 |
上記作業終了後もインターネットやお電話に不具合がある場合は、ご利用中の端末機器（D-ONU、HGW、ルーターなど）を再起動後、再度ご確認をお願いいたします。
また、前述の手順を行っても症状が回復しない場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートセンター（0120-910-739）まで、ご連絡をお願いいたします。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、CNAマイページのメンテナンスを実施いたします。
| 日 付 | 2018年3月6日(火) |
|---|---|
| 時 間 | 10:00～11:00 |
| 理 由 | セキュリティ向上を目的としたバージョンアップ作業のため |
| 影響内容 | 作業中は、CNAマイページへのログインができません |
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
定期メンテナンスに伴い、下記日時において一部チャンネルの放送を休止いたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
| 停波日時 | 2018年3月7日（水）午前1時～午前7時 |
|---|---|
| チャンネル | セットトップボックス（STB）の放送切替ボタン［CATV］で視聴する全てのチャンネル |
※各番組の編成上、停波時間が前後する場合がありますので、電子番組表（EPG）などでご確認ください。
※放送切替ボタン［地上］、[BS]で視聴する番組、ショップチャンネル（710ch）、QVC（711ch）につきましては、通常通りご視聴いただけます。
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
題記の件、CNAひかりインターネット及びCNAひかりケーブルプラス電話につきまして、緊急のメンテナンス作業を実施させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
| 対象のお客様 |
CNAひかりインターネット（秋田市御所野、下新城エリアのお客様） CNAひかりケーブルプラス電話（全てのお客様） |
| 作業日時 | 2017年 12月 13日 午前 1時 ～ 午前 5時 |
| お客様への影響 | 上記メンテナンス時間中に、サービスが断続的に切れる、もしくはつながりずらい場合がございます。 |
上記作業終了後もインターネットやお電話に不具合がある場合は、ご利用中の端末機器（D-ONU、HGW、ルーターなど）を再起動後、再度ご確認をお願いいたします。
また、前述の手順を行っても症状が回復しない場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートセンターまで、ご連絡をお願いいたします。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
| 作業内容 | CNAひかりインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスのセンター機器メンテナンス作業 |
| 予定日時 |
2017年 12月5日 (火) 午前 1:00 ～ 午前 5:00 ※上記時間内でインターネット、及びケーブルプラス電話が数回切れる場合がございます。 |
| 対象のお客様 | 秋田市御所野、下新城にお住まいのCNAひかりサービスをご利用の一部のお客様 |
対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、CNAマイページのメンテナンスを実施いたします。
| 日 付 | 2017年8月8日(火) |
| 時 間 | 14:00～17:00の間にて1時間30分程度 |
| 理 由 | 通信用ネットワーク機器と環境のメンテナンスのため |
| 影響内容 | 作業中は、CNAマイページへのログインができません |
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で、弊社WEBページのメンテナンスを実施いたします。
| メンテナンス期間 | 2017年7月24日 22時 〜 翌25日 4時頃 |
| 作業による影響 | 弊社WEBページの一部が停止 (メンテナンスページが表示されます) |
| その他 | 弊社ホームページサービスをご利用のお客様には影響はございません |
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程でメールサーバのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 作業日時 | 2017年7月25日(火) 午前2:00-午前4:00 2017年7月26日(水) 午前2:00-午前4:00 (予備日) |
| 対象範囲 | インターネットサービスをご利用中のお客様 (CNAひかりサービス･CNAインターネットサービス) |
| 影響内容 | 作業時間帯のメール送受信サービスは通常どおりお使い頂けますが、メール送受信が行われるタイミングにより、次のような影響を受ける場合がございます。 (1) メール送受信に若干の遅延が生じる場合がございます。 (2) 作業時間帯にサーバからの受信メールが、作業終了後重複して受信される場合がございます。 ※メールサーバに保存する設定をご利用されている場合など |
また、上記作業に伴い、弊社ホームページが、次の時間帯ご利用いただけません。
メール設定変更ページ停止期間:2017年7月24日(月) 午後10:00～翌日25日(火) 午前4:00
ご不明な点がある場合や、作業終了後にメールの送受信ができない場合などございましたら、
お手数をお掛けいたしますが、CNAサポートセンターまでご連絡ください。
今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
