お知らせ一覧

CNA 秋田ケーブルテレビでは、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」に定められた電話リレーサービス制度の開始に伴い、ケーブルプラス電話・ケーブルライン・光ネットラインひかり電話、CNA モバイルサービスをご契約されているお客様に、2021 年7 月より「電話リレーサービス料」のご負担をお願いさせていただきますことをお知らせいたします。

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方が手話通訳オペレーターなどを介して電話をかけることにより、通話の相手方との意思疎通を24 時間365日双方向につなぐサービスです。

お客様各位には、電話リレーサービス支援機関が公表した 1 番号当たりの番号単価をご負担いただき、その負担金全額を当社より各電話会社を通じて電話リレーサービス支援機関に支払います。電話リレーサービス制度についてご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。

※適用される番号単価は、年度毎に見直しがされます。

【参考】
■電話リレーサービス提供機関：一般財団法人日本財団電話リレーサービス
https://nftrs.or.jp/

※「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」は総務大臣から「電話リレーサービス支援機関」として指定されています。電話リレーサービス制度の負担金の徴収、交付金の交付などに携わることを目的として設立された機関です。

ご請求金額の明細に関しては、CNAマイページよりご確認いただけます。
※ログインにはお客様IDが必要となります。
※ご利用のサービスによって、請求明細の表示項目名が異なります。

2021年7月1日に改訂される各サービスの契約約款につきましては、改訂日以降に弊社ホームページ内の各サービス契約約款ページをご覧ください。

・ケーブルプラス電話（KDDI）
・ケーブルライン（ソフトバンク）
・CNA光ネットライン（CNAひかり電話）
・CNAモバイル（Aプラン）
・CNAモバイル（Iプラン）

弊社は、総務省東北総合通信局及び東北電気通信協力会より、令和３年度「電波の日・情報通信月間」にあたり、東北地域において情報通信の発展に貢献のあった団体として、「東北総合通信局長表彰」を令和３年６月１日に受賞しました。

受賞理由といたしまして、「ローカル５Ｇを活用した取り組みが、東北地域におけるＩＣＴによる地域活性化に貢献した」とのことでした。
関係者の皆様の多大なるご支援のおかげをもちまして、表彰をいただくこととなりましたことについて、皆様に心から厚く御礼を申し上げます。

今後も弊社では、ローカル５Ｇを活用し、地域と連携を行いながら社会課題の解決に積極的に取り組んでまいります。

【東北総合通信局報道発表】
https://www.soumu.go.jp/soutsu/tohoku/hodo/20210528a1001.html

Panasonic製STB『TZ-HT3500BW』の機能拡張に伴い、2021年5月中旬～6月中旬にかけてソフトウェアダウンロードを予定しておりましたが、ダウンロードスケジュールが変更となりましたのでお知らせいたします。

変更後のスケジュールについては、下記をご確認ください。

【Panasonic製 TZ HT3500BW】

スケジュール

↓

※本スケジュールは、予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

Netflix社の利用料改定に伴い、弊社（ケーブルID）で受付するNetflix利用料も以下の通り変更となりますのでお知らせいたします。

【変更後の料金】

※プレミアムは変更無し

【利用料変更日】

新たにNetflixをケーブルIDで申込みされるお客様

2021年5月15日（土）午前0時より新料金が適用となります。

新規でのご契約手続きが期日直前の場合、新料金での課金となることもございますので、余裕を持って手続きを行ってください。

現在、ケーブルIDでNetflixご利用中のお客様

2021年6月15日（火）以降の課金更新日より順次新料金に変更となります。

本件についてご不明な点がございましたら、弊社フリーダイヤル（0120-344-037/受付9：00～18：00）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

CNA秋田ケーブルテレビの公式アプリ「し～なアプリ」がリニューアルし、さらに便利になりました！
アップデートした機能は以下の通り！

≪新機能≫
■キュレーション型ニュース機能
県内メディアの秋田に関する情報がまとめて見やすくなっております。

■ライブカメラ追加
新たに河川ライブカメラを追加。降雨時に河川の状況を確認できます。

この他にも便利な機能が満載！

道路LIVEカメラ 

秋田市内と潟上市に設置したLIVEカメラ12地点のがリアルタイムでご覧になれます。 （手形・広面、追分三叉路、茨島交差点、秋田市文化会館、明田地下道、 秋田大橋、外旭川アンパス、四ツ小屋交差点、大和ハウス秋田支店前、野村交差点、秋田西高前付近、飯田川下虻川付近）通勤・帰宅時に混雑状況を確認したり、雨や雪の状況を確認したりと生活に役立ちます。

ライブ中継、ビデオ・オン・デマンド 

ビデオ・オン・デマンドでは、ドローンで雄大な秋田の風景を撮影した「あきた空歩記」、
秋田県内の温泉を紹介する「湯めぐり旅気分」、かわいい秋田犬の映像などを配信中。
また、中村和雄さん（元・秋田ノーザンハピネッツのヘッドコーチ）がバスケットメソッドや
トーク、各種大会の模様などを「魂」を込めて紹介する「闘将 中村和雄 大いに吠える！」、
観察や体験などの経験を積むための手助けとなり、豊かな想像力、創造力を育てる、
地域を知る事を目的とした小学生向けのテレビ番組「し～なスクール課外授業」も配信をしております。
見たいときにいつでもどこでもお気に入りの番組をご覧になることができます。

ニュース投稿 

身の回りのニュースを写真や動画付きで投稿出来ます。 
地元のスポーツ大会やイベントのこと、近所のパワースポット、自慢のペットの一発芸など 
身近で起こったネタをなんでも大募集！ 
し～なアプリ内の投稿フォームから簡単に投稿可能です。 
是非、あなたの周りで起きた「ちょっと誰かに伝えたい」ニュースを投稿してみてください！ 

簡単Wi-Fi接続 

アプリ内で一度登録すると、 
「Akita City Wi-Fi」（60分間無料で使える秋田市の公衆無線LAN）に簡単に接続が出来ます。 
※機種によっては、一部利用できない機種がございます。 

防災情報 

地域防災情報アプリ「JC-smart」とリンク。災害時の情報取得に役立ちます。 

インストール方法

価格：無料 
Androidをご使用の方はGoogle Play、iPhoneをご使用の方はAppstoreで「秋田ケーブルテレビ」と検索してください。 
また、以下の2次元バーコードからもインストールしていただけます。 

いつでもどこでも地域の情報を得ることが出来る「し～なアプリ」を使って、 
是非暮らしにお役立てください。

お問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ　 
電話：0120-344-037　（受付時間9：00～18：00） 
メール：c-salon@cna.ne.jp 

　弊社サービスをご利用の皆様には平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年2月8日・2月11日に発生した障害につき、障害発生の原因・対策について最終報告させていただきます。

＜2月8日発生障害＞

■障害の概要

（１）発生原因について
　弊社社屋の屋上に設置してある受電設備（キュービクル）内の電気コード内にショートによる焼け跡が発見されており、専門家等による調査の結果、ショートを引き起こしたのは当日の悪天候による受電設備内への雪の吹込みが原因であると判明しました。
　このショートが発生したことにより、地絡（※1）が始まり、地絡による電流の影響で機器室内に設置してある無停電設備（以下、UPS）上流側のブレーカーが落ち、UPSがバッテリー運転となるもバッテリー枯渇後に放送および通信の中核となる設備が停止したため障害発生となりました。

※1 地絡：電気回路が予想外に大地と電気的に接続されてしまった状態

（２）対策について
①当社社屋内の全ての電気関連設備を専門家によって調査を実施済
②全ての受電設備の内部に雪や埃等が入らないように養生を実施済
③UPSに地絡電流が影響しないように部品の交換を実施済

＜2月11日発生障害＞

■障害の概要

（１）発生原因について
　2月8日の電源設備障害に起因するDHCPサーバの不具合に伴いネットワーク負荷（ブロードキャスト）が上昇し、弊社FTTHシステムの一部エリアでの機器故障と異常通信による負荷増大が重なって起きてしまったために障害発生となりました。

（２）対策について
①DHCPサーバも含めた監視対象と体制の強化による障害の未然防止および発生後の被害最小化対応を実施済
②弊社FTTHシステムのハードウェア交換、設定変更を実施済
③上記発生原因対策となるネットワークの強靭化を予定

※今後、予定しておりますネットワーク強靭化対応については、準備が出来次第、別途メンテナンス作業等のご連絡をさせていただきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

（３）その他
　一部エリアのお客様は前回報告の２月19日時点ではサービスがご利用いただけない状態となっていましたが、2月24日までに全てのお客様が通常通りサービスをご利用いただけるようになりました。

本件に関し、以上ご報告申し上げます。改めまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本件に関するお問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ　
フリーダイヤル　0120-344-037（9:00～18:00）

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。CNAモバイルをご利用のお客様へ「月額利用料改定」についてお知らせいたします。改定後の月額利用料については、下記の表をご確認ください。 なお、4月1日のご利用分（5月25日口座振替）から自動的に改定後のプラン料金でご提供いたしますので、特別なお手続きは必要ございません。今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

CNAモバイル（Iプラン）

※1 料金改定に伴い、NET割の提供を終了いたします。

【NET割】弊社インターネットサービスおよびIプラントークをご利用いただくことでインターネット月額利用料が割り引かれる制度です。
2GBトーク/110円割引、4GBトーク/220円割引、7GBトーク/330円割引

※2 料金改定に伴い、データ容量を8GBへ増設いたします。4月1日より自動的に適用されます。

CNAモバイル（Aプラン）

※3  料金改定に伴い、データ容量:5GB、6GB、7GBの新規受付を終了いたします。

データ容量20GBを月額2,200円（税込）からご利用いただける「CNAモバイル（Iプラン）20GB」のサービス受付を開始いたしました。

Wi-Fi環境がない外出先でも容量を気にせずに動画視聴などをお楽しみいただけます。 ご契約の際は窓口でスタッフが受付・ご案内いたしますので、お申し込みや他社契約からの切替に不安がある方もご安心ください。

今後とも、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い 申し上げます。

※ご契約の際はご来店予約が必要となります。ご都合の良い日程をお知らせください。

※ご契約およびサービスの提供が可能となるのは4月10日以降となります。

※20GBはシェアパックプランには対応しておりません。

CNA秋田ケーブルテレビのグループ会社である秋田新都心ビル株式会社は、2021年3月9日に、秋田駅直結のリモートオフィス「Atelier AL☆VE」(アトリエアルヴェ)をOPENいたします。
※リモートオフィスの一般利用は2021年3月10日から

今般のコロナ禍を契機に多様な働き方が見直されている一つとして、働く場所と時間を自由にするリモートワーク・テレワークの需要が高まっています。当オフィスは、本県への移住拡大に寄与し、秋田市中心市街地の活性化を図ることを目的に運営してまいります。

「Atelier AL☆VE」はＪＲ秋田駅直結の利便性をはじめ、ローカル５Gによる超高速・大容量の通信環境、利用者に合わせたオフィススペースとコワーキングスペースの整備のほか、東急株式会社と業務提携を行い、同社が運営する業界最大手の会員制サテライトシェアオフィス「NewWork（ニューワーク）」の提携店となり、全国会員とのビジネスマッチングの場を提供いたします。

なお、隣接する映画館「AL☆VEシアター」は「AL☆VEシアターsupported by 109シネマズ」と名称を新たに、オフィス＆エンターテイメントの複合施設として2021年3月9日にグランドオープンいたします。

「Atelier AL☆VE」の詳細に関してはこちら

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テクニカラー製4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）において、 最新のソフトウェアを2月25日（木）より配信しております。 つきましては、最新バージョンソフトウェアへの更新作業を行っていただきますようお願い申し上げます。 該当のセット・トップ・ボックスをご利用中のお客様におかれましては、 BSデジタル放送（2K）のいずれかのチャンネルを20秒～30秒ほどご視聴頂いた上で 電源をオフにされますと、自動的にソフトウェアバージョンアップが開始されます。
※ソフトウェアバージョンアップには60分程度かかる場合がございます。
※更新作業中に電源を入れ直した場合、1～2分起動にお時間をいただく場合がございます。

更新作業の詳細につきましては、以下リンク先の添付ファイルをご参照ください。

テクニカラー製STB（BD-V5700）ソフトDLのお願い（ver1.95）

【 本件に関するお問い合わせ先 】
株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（9:00～18:00）
※上記時間外につきましては、0120-910-739へご連絡ください。