最新のお知らせ

「みるプラス」メンテナンス作業の実施について

2019.06.26 最新のお知らせ

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「みるプラス」サービス品質向上のため2019年7月3日(水) 00:00AM~07:00AMまでメンテナンス作業を実施いたします。なお、メンテナンス中は「みるプラス」がご利用いただけません。また、メンテナンスの影響でレジューム機能(視聴途中の続きから再生する機能)の情報がクリアとなるため、メンテナンス後、初めからの再生となります。

メンテナンス後に「みるプラス」アプリでエラー等が表示された場合には、セットトップボックスの電源OFF/ON操作をお願いいたします。

◆メンテナンスによるリニューアル内容◆+++++++++++++

画面デザインや検索機能などがリニューアルされ、より使いやすくなります。

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今後とも「みるプラス」をご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

メンテナンス作業以降において、不具合等の状態がございましたら、弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

CNAサポートセンター(24時間365日): 0120-910-739 

みるプラス「カラオケ」サービス終了のお知らせ

2019.06.18 最新のお知らせ

平素はCNA秋田ケーブルテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、CNA秋田ケーブルテレビでお楽しみいただけるビデオ・オン・デマンドサービス「みるプラス」のオプションサービス「カラオケ」につきまして、サービス供給元の提供終了に伴い2019年6月30日(日)をもちまして、下記のとおりサービスを終了することとなりました。

「カラオケ」サービスをお楽しみいただいているお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。引き続き「みるプラス」の見放題パックなどはお楽しみいただけますので、今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

▼2019年6月30日(日)をもって、提供を終了させていただくサービス

サービス終了対象

カラオケJOYSOUND for みるプラス

サービス終了時期

2019年6月30日(日)23時59分

受付終了

月額歌い放題パック

2019年5月31日(金)23時59分

24時間歌い放題パック

2019年6月29日(土)23時59分

1時間歌い放題パック

2019年6月29日(土)23時59分

 ※月額歌い放題パックをご契約の場合、2019年6月末で自動解約となり、利用料のご請求も2019年6月分で終了いたします。
みるプラス専用STB(ピクセラ製IP-STB)、専用マイクの返却は不要です。

 

システムメンテナンスに伴うCNAマイページ、CNAモバイルマイページ機能休止について

2019.06.18 最新のお知らせ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスに伴い、下記日時においてCNAマイページ及びCNAモバイルサービスマイページのご利用ができなくなります。

お客さまには大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、弊社問い合わせ窓口までご連絡ください。

敬具

【サービス利用停止日時】
6月26日(水)9時30分〜10時00分
※この時間帯はマイページサービスにログインできません。

【本件に関するお問い合わせ先】
フリーダイヤル: 0120-344-037
受付時間 9:00〜18:00 (年末年始を除く)

ユニバーサルサービス料の単価変更について

2019.06.18 最新のお知らせ

この度、ユニバーサルサービス支援機関(社団法人電気通信事業者協会)
の算定による番号単価の変更に伴い、
以下のとおり、1電話番号当たりの「ユニバーサルサービス料」を改定
させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。

【対象】
弊社が提供する全ての電話サービス
・ケーブルプラス電話
・ケーブルライン
・CNAモバイルサービス(Aプラン/Iプラン/Fプラン)
・CNAひかり電話等

【変更内容】
変更前:2円/月 1電話番号当たり
変更後:3円/月 1電話番号当たり

【施行日】
2019年7月1日(月)

▼「ユニバーサルサービス制度」とは?
「ユニバーサルサービス制度」とは、東日本電信電話株式会社(NTT東
日本)及び
西日本電信電話株式会社(NTT西日本)が提供している「ユニバーサル
サービス」
(加入電話、公衆電話、緊急通報110番、118番、119)など国民生活
に不可欠なサービス)を全国で公平かつ安定的に利用できるようにす
るために、
必要な費用を電話会社50数社で応分に負担する、電気通信事業法に設
けられている制度です(2002年度に創設され、2006年度から稼動)。
「ユニバーサルサービス制度」の1電話番号当たりの料金は、半年に一
度見直しが行われます。
今後もお客様にご負担いただく料金が変更になる可能性があります。
M2M等専用番号(020など)は、ユニバーサルサービス料の対象外です。
詳しくは、以下の関連リンクをご参照ください。

関連リンク(外部リンク)
ユニバーサルサービス支援機関(社団法人電気通信事業者協会)

【再注意喚起】「テクニカルサポート電話詐欺」にご注意ください

2019.06.17 最新のお知らせ

2019年 6月17日

お客様各位

株式会社秋田ケーブルテレビ
https://www.cna.ne.jp/

「テクニカルサポート電話詐欺」にご注意ください

   平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

   ここ最近、ブラウザ上に表示された偽警告ページで不安を煽り、指定された電話番号へ連絡するよう言葉巧みに誘導する「テクニカルサポート電話詐欺」が発生しています。

   今回、弊社お客様でも発生が確認されました。WEBサイト上に一方的に表示される警告メッセージ等には決して反応しないよう、ご注意ください。

   テクニカルサポートを装った詐欺の見分け方と、このような詐欺の電話がかかってきた場合や電話の指示に従ってしまった場合の対処方法については、以下に詳細が記載されていますのでどうぞご確認ください。

■IPA 安心相談窓口だより「“ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意~最近ではブラウザの操作を妨害する手口も~」
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html

   ご不明な点等ございましたら、弊社までお問い合せください。今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

 

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CNAサポートセンター
電話サポート : 24時間 365日
出張サポート : 9:00 ~ 20:00 365日
サポート専用受付電話 : 0120-910-739
サポート専用メール : net-info@cna.ne.jp
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全国都道府県対抗eスポーツ選手権2019IBARAKI秋田県代表決定戦のお知らせ

2019.06.13 最新のお知らせ

今年はいきいき茨城ゆめ国体文化プログラムでeスポーツ選手権が開催されます。
全国都道府県対抗eスポーツ選手権2019IBARAKI秋田県代表決定戦を下記日程で
実施します。

開催日時: 2019年7月13日(土)
開催場所: イオンモール秋田セントラルコート
開催時間: 10:00~16:00(予定)
*開催時間は変更になる可能性があります。

詳しくは「ウイニングイレブン大会公式ホームページ」をご覧下さい。

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2019.06.05 最新のお知らせ

システムメンテナンスに伴うCNAモバイルサービスの一部受付業務・機能の休止について

2019.06.01 重要なお知らせ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスに伴い、サービスの一部受付業務と一部サービスを一時休止させていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、弊社問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

敬具

 


 

[1]
【受付不可対象プラン】
・CNAモバイルサービス Aプラン
・CNAモバイルサービス Aプラントーク
・CNAモバイルサービス AプラントークV

【サービス休止日時】
6月20日(木)9時00分〜16時00分

【受付不可項目】
メンテナンス期間中は、Aプラン(データのみ)/Aプラントーク/AプラントークVに関する以下の申込手続き及びサービス変更を承れません。

・新規お申込み/プラン変更/解約
・Aプラントーク/トークVからのMNPポートアウト解約
・他社からAプラントーク/AプラントークVへの番号ポータビリティ(お乗り換え)
・ポートアウト予約番号の発行
・緊急停止/解除
・一時停止/解除

[2]
【利用不可機能】
CATV mobileポータルアプリ内(My mobile)の一部機能
(データ残量確認、ターボ切替、データチャージのみ利用可能)

【サービス休止日時】
6月19日(水)21時00分〜6月20日(木)16時00分
6月20日(木)22時00分〜24時00分

【本件に関するお問い合わせ先】
フリーダイヤル: 0120-344-037
受付時間 9:00〜18:00 (年末年始を除く)

 


 

以上

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