お客様各位
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“みるプラス”向けピクセラ社製IP-STB（型名PRDMA100-JE1)をご利用中の
一部のお客様におきまして、有害なソフトウェアに感染し“みるプラス”利用時
に広告が表示される障害が発生していると、サービス提供元である日本デジタル
配信株式会社より連絡がありました。
有害なソフトウェア感染は、ケーブルモデムとIP-STBを直結した場合にのみ
感染の恐れがあります。弊社では設置の際、ケーブルモデムとIP-STBの直結による
接続は行っておりませんので、その接続を変更していない限りは、感染することは
ございません。もし、ご自宅のIP-STBがケーブルモデムと直結されている場合は、
弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
また、今後の対策として、感染ルートを閉じるためIP-STBのソフトウェア更新を
【4月10日（水）13：00より】行います。
IP-STBのコンセントは抜かずに電源をOFFにすると自動的にバージョンアップされます。
※バージョンアップ中はコンセントを抜かないようお願いいたします
すでに、有害なソフトウェアに感染し広告が表示されている場合は、お客様にて
復旧することができません。お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、
大変申し訳ございませんがIP-STBを交換いたしますので、弊社サポートセンターまで
ご連絡をお願いいたします。
◇適用のファームウェアバージョンの確認方法
1.リモコンの「メニュー」を押す
2.設定画面の中の「機器情報」を選択し押す
3.「バージョン情報」を選択し押す
※最新のファームバージョンは「77」となります
CNAサポートセンター（24時間365日）: 0120-910-739