よくあるご質問
Q.
STBの電源が入らない、またはSTB用リモコンの操作が出来ない場合はどうしたらいいですか？
A.
以下をご確認またはお試しいただき、それでも症状が改善されない場合は弊社フリーダイヤル若しくはCNAサポートセンター(0120-910-739)までお問い合わせください。 リモコンの故障、またはお客様のご自宅の機器や配線等が原因の場合は有料での対応とさせていただく場合がございます。
- ・STBの電源プラグやコンセントに抜けやゆるみはありませんか
- ・リモコンの電池の消耗や交換はしていますか？
- ・STB本体のボタンで操作は可能ですか？
- ・STB本体に向けてリモコンのボタンを押していますか？
- ・STB本体とリモコン間の障害物などはありませんか？
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