お知らせ一覧

4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）ソフトウェアダウンロードのお知らせ

　平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テクニカラー製4K対応セット・トップ・ボックス（BD-V5700R）において、 最新のソフトウェアを6月22日（月）より配信しております。 つきましては、最新バージョンソフトウェアへの更新作業を行っていただきますようお願い申し上げます。 該当のセット・トップ・ボックスをご利用中のお客様におかれましては、 BSデジタル放送（2K）のいずれかのチャンネルを20秒～30秒ほどご視聴頂いた上で 電源をオフにされますと、自動的にソフトウェアバージョンアップが開始されます。
※ソフトウェアバージョンアップには60分程度かかる場合がございます。 ※更新作業中に電源を入れ直した場合、1～2分起動にお時間をいただく場合がございます。

更新作業の詳細につきましては、以下リンク先の添付ファイルをご参照ください。

テクニカラー製STB（BD-V5700）ソフトDLのお願い（ver1.82）

【 本件に関するお問い合わせ先 】
株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（9:00～18:00）
※上記時間外につきましては、0120-910-739へご連絡ください。

　2020年5月1日、株式会社秋田ケーブルテレビ（以下CNA　所在地：秋田県秋田市八橋南1-1-3 代表取締役社長：末廣 健二）と公立大学法人秋田県立大学（以下秋田県立大学　所在地：秋田県秋田市下新城中野字街道端西241-438　理事長：小林　淳一）とは、地域課題の解決と相互の発展に資するため、連携協力協定を締結しました。

　CNAは秋田県立大学大潟キャンパス（所在地：秋田県南秋田郡大潟村字南2-2）にある生物資源科学部フィールド教育研究センターにローカル5G無線基地局を設置し、農業分野における次世代高速通信技術を活用した農工連携研究の推進、スマート農業に係る新技術の開発および普及促進のほか、今後様々な分野で秋田県立大学と共同で活動を行って参ります。

※ローカル5G
地域の企業や自治体等が個別に利用できる5Gネットワークのことです。通信事業者が全国で展開する5Gの通信サービスと異なり、建物内や敷地内といった特定のエリアのみでネットワークを構築・運用することができます。

※生物資源科学部・フィールド教育研究センター
【総面積】190ヘクタール
（内訳）　圃　　場　164ヘクタール
　　　　　 施設など　 26ヘクタール

本件に関するお問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ　 
電話：018-865-5141　（受付時間9：00～18：00） 

お客様各位

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

パナソニック製TZ-HT3000BWのオプション月額利用料を、令和2年4月ご利用分（5月25日お振替分）より下記のとおり改定いたしますのでご案内申し上げます。
なお、何かご不明な点がございましたら、フリーダイヤルまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

パナソニック製 TZ-HT3000BWオプション月額利用料

※令和2年4月ご利用分（5月25日お振替分）より改定されます。

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「NHK Hybridcastの動画サービス」において、NHKから2020年3月29日をもって配信仕様を変更する旨の案内がありました。変更日以降、下記対象機種において、NHK Hybridcastの動画サービスがご利用いただけなくなります。（NHK Hybridcast内の各番組コンテンツにおいて動画コンテンツが表示されなくなります）

対象機種をご利用のお客様には多大なご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

変更予定日

2020/3/30（月）

対象機種

パナソニック製STB TZ-HDT620PW/621PW

よくあるお問合せ

本件に関するお問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（受付時間：9:00～18:00まで）

※2020年5月15日をもちまして、受付を終了いたしました。

株式会社秋田ケーブルテレビは、新型コロナウィルス感染症の影響拡大により休業および失業等で一時的に弊社サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様よりお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。 

お支払い期限の延長 

お支払い期限が2020年3月25日以降となっている料金について、お客さまよりお申し出があった場合、2020年5月末までお支払い期限を延長いたします。 

※上記お支払い期限のさらなる延長については、今後のコロナウィルス感染症の影響状況を踏まえ、別途弊社ホームページでご案内いたします。
※NHK衛星受信料「団体一括支払」につきましては、NHKの対応方針に準拠した対応となります。 

お客様からのお申し出の受付開始 

【2020年3月26日（木）9：00～】 

3月ご利用料（4月請求）のお支払い期限の延長をご希望の場合は 
【4月15日（水）18：00】　までにお申し出ください。 
4月ご利用料（5月請求）のお支払い期限の延長をご希望の場合は 
【5月15日（金）18：00】　までにお申し出ください。 

※該当するご利用料金は、5月ご利用料金とあわせて6月にまとめてご請求させていただきます。（3月ご利用料金のお支払い期限の延長をご希望された場合、4月ご利用料金のお支払い期限も延長させていただきます。） 
※既にお支払いいただきましたご利用料金の返金等への対応は出来ませんので、予めご了承ください。 

お申し出・お問い合わせ先 

CNA秋田ケーブルテレビ　カスタマー本部　サポートチーム 
0120-344-037（受付時間9:00～18:00） 

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
弊社の多チャンネルサービス用セットトップボックス（以下、STB）のうち、一部のPanasonic製機種において、2020年2月25日以降のEPG（電子番組ガイド）が、正しく表示されない不具合が発生しております。
詳細につきまして下記の通りご案内申し上げますので、ご理解、ご対応のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご案内が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。

1.不具合の内容

EPG（電子番組ガイド）表示において、時刻がずれる、スクロールができなくなる、番組情報が表示されなくなる。

2.対象STB

• ・TZ-DCH820
• ・TZ-DCH2000

3.原因

STBのソフトウェア不具合
※テレビを見ない時にSTBの電源をOFFにしていただく事でファームウェア更新が自動で実施されますが、STBの電源を常時ONにされている場合は、ファームウェアが正しく更新されずに本症状が発生する場合がございます。
本不具合が発生しているお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、下記CNAサポートセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。

本件に関するお問合せ先

CNAサポートセンター　0120-910-739（24時間365日）

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび2020年3月1日（日）より、milplus（みるプラス）でご利用いただけるNHKオンデマンド「見逃し見放題パック」と「特選見放題パック」のサービスを1つに統合し、「まるごと見放題パック」として提供を開始いたします。

「まるごと見放題パック」では、1つのご契約で今まで配信していた「見逃し」「特選」両方の番組をご視聴いただけるようになります。料金はこれまでと変わらず月額900円（税別）です。現在「見逃し」または「特選」パックをご契約中のお客さまは、追加負担なしでご視聴いただける番組の数が大きく広がります。

「まるごと見放題パック」への変更について

変更日：2020年3月1日（日）

• 現在「見逃し見放題パック」または「特選見放題パック」をご契約中のお客さま
  お客さまご自身によるお手続きや設定作業の必要はございません。
• 現在「見逃し」「特選」両方のパックをご契約中のお客さま
  「まるごと見放題パック」1つのご契約に自動更新されます。

※切替に伴い、2020年2月29日（土）21：00～2020年3月1日（日）10：00（予定）の間、みるプラスサービスを休止いたします。

NHKオンデマンド一部配信番組の変更について

上記サービス変更にあわせ、2020年2月29日（土）をもって、NHKオンデマンドの一部配信番組について下記のとおり変更がございます。

• ニュース番組や「日曜討論」など、放送から1週間だけ配信している番組の提供を終了
• 総合およびEテレで放送された番組の、放送から1週間以内の単品販売を終了※

※「まるごと見放題パック」をご契約の方はご視聴いただけます。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社秋田ケーブルテレビ 0120-344-037（受付時間：9:00～18:00まで）

平素よりCNA秋田ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年4月1日（水）よりケーブルテレビサービスのチャンネル編成を下記の通り変更させていただきますので、ご案内申し上げます。

「アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル」放送終了のお知らせ

お客様にお楽しみいただいております「アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル」は、番組供給会社の都合により、2020年3月31日（火）24時をもって放送が終了することとなりました。誠に残念ではございますが、放送終了に伴い、同日同時刻をもちまして秋田ケーブルテレビでの放送も終了となりますことをご案内申し上げます。ご視聴いただいております皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ>
「アクトオンTV」カスタマーセンター
TEL：03-6365-8311　（受付時間　平日10：00～12：00、13：00～17：00）

CNAひかり[ケーブルテレビサービス/有料チャンネル]に「タカラヅカ・スカイ・ステージ」を追加いたします。

2020年4月1日（水）より、新たに宝塚歌劇専門チャンネル「タカラヅカ・スカイ・ステージ」がお楽しみいただけるようになります。

「タカラヅカ・スカイ・ステージ/576ch」：月額2,700円（税別）

※「タカラヅカ・スカイ・ステージ」公式ホームページはコチラをご覧ください。
※お申込みいただくには、CNAひかり[ケーブルテレビサービス]のご契約が必要です。

「フランス国際放送TV5MONDE」のハイビジョン放送を開始いたします。

2020年4月1日（水）より、CNA[ひかりスタンダード/ひかりマックス]コースで放送中の「フランス国際放送TV5MONDE」がハイビジョン画質でご視聴いただけます。

ハイビジョン放送の開始に伴いチャンネル番号が【789ch⇒589ch】に変更となります。

※従来のチャンネル番号789chではご視聴が出来なくなります。
※ご視聴いただくには、CNAひかり[ケーブルテレビサービス]のご契約が必要です。

「チャンネル700」のハイビジョン放送を開始いたします。

2020年4月1日（水）より、ケーブルテレビサービスの全てのコースで放送中の「チャンネル700」がハイビジョン画質でご視聴いただけます。

「チャンネル700」ハイビジョン放送のチャンネル番号は【500ch】となります。