重要なお知らせ

一部サイトの接続に時間がかかる件について(復旧済)

2019.11.13 重要なお知らせ

障害復旧のお知らせ

障害内容  一部サイトへの接続に時間がかかる(接続が遅い)
発生日時  2019年11月13日(水)10:48事象確認
対象の回線  プロバイダー提供回線全て(CNAを含む)
発生原因  回線提供事業者の一部設定不良による
現在の状況  15:35 復旧済

対象のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたこと、

心よりお詫び申し上げます。

 

【復旧済】一部CSチャンネルの放送障害について

2018.10.24 最新のお知らせ

【復旧済】障害発生のお知らせ

障害内容 一部CSチャンネルの音声が出ない
発生日時 2018年10月24日 判明(詳細な日時は調査中です)
復旧日時 2018年10月24日 13時20分頃
対象のお客様 Panasonic製STBをご利用中の一部のお客様
発生原因 調査中です
対象のチャンネル TBSチャンネル1(チャンネル765番)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

現在は復旧しておりますが、引き続き番組の供給元にて、原因の調査に努めておりますので、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、症状が回復しないお客様につきましては、該当STBのリセット操作などを実施頂き、改善されない場合は弊社フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

障害発生のお知らせ (秋田市濁川)

2017.03.30 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話の利用不可
発生日時 平成29年3月30日 午後3時48分頃 – 午後7時15分頃
対象のエリア 秋田市濁川及び添川の一部のお客様
発生原因 落雷による幹線機器の破損
現在の状況 故障機器の交換により復旧しております

  対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

  また、近隣住民の方につきましても、作業による騒音等でご迷惑をおかけしたことを、お詫び申しあげます。

  今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ (秋田市広面)

2017.03.30 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容

テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話の利用不可

※CNAひかりサービスを除く

発生日時 平成29年3月29日 午後8時頃 – 翌3月30日 午前1時頃
対象のエリア 秋田市広面字釣瓶町の一部のお客様
発生原因 幹線機器の劣化による故障
現在の状況 故障機器の交換により復旧しております

   対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

  また、近隣住民の方につきましても、作業による騒音等でご迷惑をおかけしたことを、お詫び申しあげます。

  今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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