重要なお知らせ

秋田市新屋高美町、渋谷町付近の一部世帯の方

内容	一部地域で火災によりサービスが利用できない
発生日時	2025年11月27日　7時30分頃
対象のお客様	秋田市新屋高美町、渋谷町付近にお住まいの一部世帯のお客様
発生原因	近隣火災による幹線設備損傷
現在の状況	復旧済み
復旧日時	2025年11月27日　21:08復旧済み

対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

障害復旧のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日9時16分頃より長時間にわたり多大なご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は下記のとおりサービスは復旧しております。

接続が出来ないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、宅内機器(D-ONU、Wi-Fiルータ)のコンセントのオフ/オンをお願いいたします。

今後も安定的なサービスの提供に向け、再発防止の徹底に取り組んで参ります。

障害内容	インターネットサービス、電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況
発生日時	2023年2月2日(木) 9時16分頃から13時48分頃
対象のエリア	CNAひかりサービスエリア全域
影響対象	CNAひかりサービスをご利用の一部のお客様
発生原因	弊社内の機器へ大量の通信負荷がかかったことによる
現在の状況	復旧しております ※影響を及ぼした対象機器の通信を遮断することで復旧

対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。