重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(秋田市新屋朝日町の一部)

2019.01.29 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(秋田市新屋朝日町の一部)

障害内容 テレビ、インターネット、電話サービスの停止
発生日時 2019年1月29日(火)午後1時頃
対象のエリア  秋田市新屋朝日町の一部
発生原因  当社幹線設備の故障
現在の状況  復旧しております(午後3時)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

【復旧済】一部CSチャンネルの放送障害について

2018.10.24 最新のお知らせ

【復旧済】障害発生のお知らせ

障害内容 一部CSチャンネルの音声が出ない
発生日時 2018年10月24日 判明(詳細な日時は調査中です)
復旧日時 2018年10月24日 13時20分頃
対象のお客様 Panasonic製STBをご利用中の一部のお客様
発生原因 調査中です
対象のチャンネル TBSチャンネル1(チャンネル765番)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

現在は復旧しておりますが、引き続き番組の供給元にて、原因の調査に努めておりますので、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、症状が回復しないお客様につきましては、該当STBのリセット操作などを実施頂き、改善されない場合は弊社フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

障害情報のお知らせ(秋田市新藤田の一部)

2018.09.16 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(秋田市新藤田の一部)

障害内容  テレビ、インターネット、電話サービスの停止
発生日時  2018年9月16日(日)午前6時~午前9時
対象のエリア  秋田市新藤田の一部
発生原因  当社幹線設備の故障
現在の状況  復旧しております(9:00現在)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

CNAインターネット300Mサービス不具合のお知らせ

2018.07.24 障害情報

障害発生のお知らせ

障害内容 CNAインターネット300Mサービス の接続不良
発生日時  2018年7月24日(火)10:36~
対象のエリア  秋田市全域
発生原因  メンテナンス作業中による機器の不具合
現在の状況  復旧しております(10:40現在)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(桜台1丁目、3丁目の一部)

2018.05.19 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  CNAひかりインターネット・電話サービスの接続不安定
発生日時  2018年5月19日(土) 17:30~
対象のエリア  秋田市桜台1丁目、3丁目の一部
発生原因  宅内ひかり機器の不具合
現在の状況 復旧しております(22:00現在)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2018.05.16 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 ケーブルテレビ・インターネット・電話のサービス停止
発生日時 2018年5月16日(水) 9:55~
対象のエリア 秋田市下北手松崎字大巻26 
発生原因 幹線機器の故障
現在の状況  10:43現在 設備を修復し復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2018.04.14 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 一部の地域でインターネットサービスの障害
発生日時  2018年4月14日 17:35~ 18:06
対象のエリア  サービスエリアの一部
発生原因  当社、インターネット設備の不具合
現在の状況 現在、設備を修復し復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2018.03.28 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(手形字山崎、手形山崎町、手形新栄町)

障害内容 テレビ・インターネット・電話サービスの一部停止
発生日時  2018年3月28日 7:18~10:05
対象のエリア  秋田市手形字山崎、手形山崎町、手形新栄町
発生原因 当社の幹線設備故障
現在の状況 10:05に機器交換により、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(御所野地蔵田、御所野元町の一部)

2018.03.13 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(御所野地蔵田、御所野元町の一部)

障害内容  CNA光インターネットサービス、電話サービスの接続不安定
発生日時  2018年3月13日 11:00頃 ~ 13:00
対象のエリア  御所野地蔵田、御所野元町の一部(メンテナンス通知をご案内のお客様)
発生原因

当社FTTH機器の不具合

現在の状況  現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(泉菅野地区、泉中央地区、泉北地区の一部)

2018.02.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービス・電話サービスの接続不安定
発生日時

 2018年2月22日(木) 10:00~11:30

対象のエリア  泉菅野地区、泉中央地区、泉北地区の一部
発生原因  集合住宅機器不具合
現在の状況  現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

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