重要なお知らせ

障害情報のお知らせ(秋田市新藤田の一部)

2018.09.16 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(秋田市新藤田の一部)

障害内容  テレビ、インターネット、電話サービスの停止
発生日時  2018年9月16日(日)午前6時~午前9時
対象のエリア  秋田市新藤田の一部
発生原因  当社幹線設備の故障
現在の状況  復旧しております(9:00現在)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

CNAインターネット300Mサービス不具合のお知らせ

2018.07.24 障害情報

障害発生のお知らせ

障害内容 CNAインターネット300Mサービス の接続不良
発生日時  2018年7月24日(火)10:36~
対象のエリア  秋田市全域
発生原因  メンテナンス作業中による機器の不具合
現在の状況  復旧しております(10:40現在)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(桜台1丁目、3丁目の一部)

2018.05.19 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  CNAひかりインターネット・電話サービスの接続不安定
発生日時  2018年5月19日(土) 17:30~
対象のエリア  秋田市桜台1丁目、3丁目の一部
発生原因  宅内ひかり機器の不具合
現在の状況 復旧しております(22:00現在)

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2018.05.16 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 ケーブルテレビ・インターネット・電話のサービス停止
発生日時 2018年5月16日(水) 9:55~
対象のエリア 秋田市下北手松崎字大巻26 
発生原因 幹線機器の故障
現在の状況  10:43現在 設備を修復し復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2018.04.14 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 一部の地域でインターネットサービスの障害
発生日時  2018年4月14日 17:35~ 18:06
対象のエリア  サービスエリアの一部
発生原因  当社、インターネット設備の不具合
現在の状況 現在、設備を修復し復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2018.03.28 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(手形字山崎、手形山崎町、手形新栄町)

障害内容 テレビ・インターネット・電話サービスの一部停止
発生日時  2018年3月28日 7:18~10:05
対象のエリア  秋田市手形字山崎、手形山崎町、手形新栄町
発生原因 当社の幹線設備故障
現在の状況 10:05に機器交換により、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(御所野地蔵田、御所野元町の一部)

2018.03.13 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(御所野地蔵田、御所野元町の一部)

障害内容  CNA光インターネットサービス、電話サービスの接続不安定
発生日時  2018年3月13日 11:00頃 ~ 13:00
対象のエリア  御所野地蔵田、御所野元町の一部(メンテナンス通知をご案内のお客様)
発生原因

当社FTTH機器の不具合

現在の状況  現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(泉菅野地区、泉中央地区、泉北地区の一部)

2018.02.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービス・電話サービスの接続不安定
発生日時

 2018年2月22日(木) 10:00~11:30

対象のエリア  泉菅野地区、泉中央地区、泉北地区の一部
発生原因  集合住宅機器不具合
現在の状況  現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

障害発生のお知らせ(御所野元町)

2018.02.02 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービス、電話サービスの接続不安定
発生日時  2018年2月2日 5:00頃~16:10
対象のエリア  御所野元町5丁目、6丁目、7丁目
発生原因  当社幹線設備の故障
現在の状況 16:00に幹線ケーブルを張替え、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

障害発生のお知らせ

2017.11.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービスの一部で速度低下、接続不安定
発生日時  2017年11月22日 12:00頃~15:00頃
対象のエリア  サービスエリア全域
発生原因  海外からのインターネットトラフィック増加による影響(DDoS攻撃)
現在の状況  現在設定変更により、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

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