重要なお知らせ

障害内容	インターネットサービスの接続不良
発生日時	2026/10/6(火) 21:53~22:12
発生原因	インターネットに接続するための回線提供元の通信事業者側の障害による
現在の状況	復旧済みです。

上記の時間帯でインターネットサービスが繋がりづらい状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

接続ができないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、宅内機器(D-ONU)のコンセントのオン/オフをお願いいたします。

https://www.cna.ne.jp/catv-page/q_and_a/not-connection

今後ともサービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害復旧のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日9時16分頃より長時間にわたり多大なご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は下記のとおりサービスは復旧しております。

接続が出来ないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、宅内機器(D-ONU、Wi-Fiルータ)のコンセントのオフ/オンをお願いいたします。

今後も安定的なサービスの提供に向け、再発防止の徹底に取り組んで参ります。

障害内容	インターネットサービス、電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況
発生日時	2023年2月2日(木) 9時16分頃から13時48分頃
対象のエリア	CNAひかりサービスエリア全域
影響対象	CNAひかりサービスをご利用の一部のお客様
発生原因	弊社内の機器へ大量の通信負荷がかかったことによる
現在の状況	復旧しております ※影響を及ぼした対象機器の通信を遮断することで復旧

対象のお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。