重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(泉菅野地区、泉中央地区、泉北地区の一部)

2018.02.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービス・電話サービスの接続不安定
発生日時

 2018年2月22日(木) 10:00~11:30

対象のエリア  泉菅野地区、泉中央地区、泉北地区の一部
発生原因  集合住宅機器不具合
現在の状況  現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

障害発生のお知らせ(御所野元町)

2018.02.02 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービス、電話サービスの接続不安定
発生日時  2018年2月2日 5:00頃~16:10
対象のエリア  御所野元町5丁目、6丁目、7丁目
発生原因  当社幹線設備の故障
現在の状況 16:00に幹線ケーブルを張替え、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

障害発生のお知らせ

2017.11.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  インターネットサービスの一部で速度低下、接続不安定
発生日時  2017年11月22日 12:00頃~15:00頃
対象のエリア  サービスエリア全域
発生原因  海外からのインターネットトラフィック増加による影響(DDoS攻撃)
現在の状況  現在設定変更により、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.11.14 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  テレビ・インターネット・電話サービスの一部停止
発生日時  2017年11月14日 9:16~10:32
対象のエリア  秋田市横森二丁目
発生原因  落雷による当社設備故障
現在の状況  10:32に機器交換により、復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.09.25 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  STB経由でのIBC視聴不可
発生日時  2017年9月25日(月)19:28~19:46
対象のエリア  STB経由でテレビを視聴している世帯
発生原因  伝送回線の不具合
現在の状況

 現在は復旧しております。 

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

 

障害発生のお知らせ(三種町下岩川)

2017.09.20 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(三種町下岩川)

障害内容  ケーブルテレビ・ケーブルインターネットの不具合
発生日時  2017年9月20日(水)14:52
対象のエリア  三種町下岩川地区
発生原因  落雷による弊社機器の不具合
現在の状況  16:55に機器交換により、現在復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.08.27 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  CNA光サービスでインターネット及び一部の電話サービスに障害
発生日時  2017年8月27日 15:30頃~17:40
対象のエリア  光サービスでインターネットをお使いのお客様
発生原因  センター通信機器の不具合による。
現在の状況  17:40に機器修理により、現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生(下北手松崎、手形山北町)のお知らせ

2017.07.27 重要なお知らせ

障害発生(下北手松崎、手形山北町)のお知らせ

障害内容 ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月27日(木) 9:00頃
対象のエリア  下北手松崎地区、手形山北町地区
発生原因  弊社機器の不具合 
現在の状況  13:26に機器修理により、現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.07.25 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  一部お客様において、メール送信不良。
発生日時 2017年7月25日 10:50頃 
対象のエリア  メールサービス使用のお客様
発生原因  メールサーバー入れ替えに伴う機器不良
現在の状況 機器の交換により、11:45に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

障害発生のお知らせ(泉馬場、泉東町)

2017.07.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(泉馬場、泉東町)

障害内容  ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月22日(土)12:00頃
対象のエリア  秋田市泉馬場5~8、泉東町1
発生原因  弊社設備の不具合(落雷)
現在の状況 機器の修理により、13:30に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

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