障害発生のお知らせ
障害内容 | 「サブスクリプションの有効期限が切れています。すべての保護機能がオフです」と表示され、J-SAFEの機能がオフの状態になる。 |
発生日時 | 2023年4月20日21:32 |
復旧日時 | 2023年4月21日15:23 |
対象のお客様 | 発生から復旧までの時間帯に、定期的に実行されるライセンス確認処理が行われたお客様 |
現在の状況 | 復旧しております |
お願い |
無効になってしまったサブスクリプションを有効にするためには、下記の操作が必要です。 <手動でアップデートを確認する操作方法> ※上記操作を実施されない場合でも、最大7日間後に自動的にライセンス確認処理が行われ、正常に動作するようになります。本件について、ご不明点がございましたら、お手数ですが、弊社サポートセンター(0120-910-739/24時間受付)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 |
対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。