重要なお知らせ

【作業完了】ひかりセンター設備メンテナンス作業の実施について

2022.07.06 重要なお知らせ

 お客様各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

作業日時 1回目:2022年6月21日(火)  午前2:00 – 午前5:00 終了
2回目:2022年6月28日(火)  午前1:00 – 午前6:00 終了
3回目:2022年7月 5日(火)   午前0:00 – 午前6:00 終了
4回目:2022年7月 6日(水)   午前0:00 – 午前6:00 終了
※対象エリアについては下表の【対象範囲】にてご確認ください。
対  象 ・ひかりインターネットサービス、ドコモ光タイプCサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインをご利用中のお客様
・ひかりインターネット対応集合住宅にお住まいのお客様
※CNAひかりサービスをご利用中の方のみ対象となります。
※TVサービスには影響ございません。
作業内容 ひかりセンター設備のネットワークおよびセキュリティの強化メンテナンス
影響内容 上記作業時間帯にサービス停止が複数回発生します。
対象範囲

■1回目:2022年6月21日(火) 午前2:00 – 午前5:00
 全エリア(秋田市・潟上市)のお客様が対象となります。
■2回目:2022年6月28日(火) 午前1:00 – 午前6:00

6月28日(火)に実施したメンテナンス作業について、当初作業終了時刻を午前5:00としておりましたが、一部のお客様において作業終了時刻が午前6:00まで延長いたしました。影響のあった一部のお客様には、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 秋田市内の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。

 八橋地区、旭北地区、港北地区、高陽地区、山王地区、寺内地区、将軍野地区、千秋地区、大町地区、中通地区、土崎港地区、南通地区、飯島地区、保戸野地区、外旭川地区(外旭川字潟堰下、外旭川字在家、外旭川字三後田、外旭川字三千刈、外旭川字小谷地、外旭川字神宮田、外旭川字前谷地、外旭川字大谷地、外旭川字朝鮮、外旭川字鳥谷場、外旭川字田中、外旭川字堂ノ前、外旭川字八幡田、外旭川字野村)、泉地区(泉字登木、泉菅野、泉中央、泉南、泉北)、川尻地区(川尻みよし町、川尻御休町、川尻若葉町、川尻大川町)、楢山地区(楢山大元町)、下新城中野字街道端

■3回目:2022年7月 5日(火) 午前0:00 – 午前6:00 ※変更

午前1:00 – 午前5:00の時間帯でご案内しておりましたが、サービス安定性確保のため上記時間帯に変更となります。

 秋田市内の以下エリア(各一部地域)にお住まいのお客様が対象となります。

 広面地区、旭川地区、横森地区、下北手地区、桜地区、桜ガ丘地区、桜台地区、山手台地区、蛇野地区、手形地区、上北手地区、新藤田地区、大平台地区、濁川地区、添川地区、東通地区、南ヶ丘地区、柳田地区、泉地区(泉字釜ノ町、泉一ノ坪、泉釜ノ町、泉三嶽根、泉東町、泉馬場)、楢山地区(楢山石塚町、楢山太田町)、外旭川地区(外旭川字梶ノ目、外旭川字三後田、外旭川字山崎、外旭川字四百刈、外旭川字松崎、外旭川字神田、外旭川字水口、外旭川字大堤、外旭川字大畑、外旭川字八幡田、外旭川八幡田、外旭川八柳)、御所野堤台

■4回目:2022年7月 6日(水)午前0:00 – 午前6:00
 全エリア(秋田市・潟上市)のお客様が対象となります。

以上

 作業終了後にインターネット接続や電話の発着信ができない場合、ONUやルータ、ホームゲートウェイの電源オフ/オンまたは再起動をお試しください。
 ご不明な点はCNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

CNAサポートセンター

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 サポート専用受付電話:0120-910-739
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