最新のお知らせ

センター設備メンテナンス作業(停波作業)の実施について(12/11)

2019.11.29 最新のお知らせ

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  作業日時 2019年12月11日(水) 午前 1:00 – 午前 5:00
作業内容 センター設備のメンテナンス
影響内容 上記作業時間帯に1時間程度の通信断が複数回発生する場合がございます。

※2019年12月10日(火)までにCNAひかりサービス・ドコモ光タイプCにサービス変更(工事)された方は対象外となります。

以上

ご不明な点がある場合や、作業終了後にインターネット接続やメールの送受信が出来ない等ございましたらお手数をお掛け致しますが、ケーブルモデム、ご利用中のルータ、PCの電源をオン/オフしてご確認いただくか、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願い致します。

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CNAサポートセンター
電話サポート :24時間 365日
出張サポート :9:00~20:00 365日
サポート専用受付電話 :0120-910-739
サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp
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【先着300名様】CNAオリジナル池田修三カレンダープレゼント

2019.11.28 最新のお知らせ

毎年ご好評いただいているにかほ市象潟町出身の木版画家池田修三の作品をあしらったCNAオリジナルカレンダーを、今年も先着300名様にプレゼントします。

期 間 2019年12月28日(土) 18時までご来社の方限定
場 所 秋田ケーブルテレビ内 本社窓口 

 

年末年始休業についてのご案内

2019.11.22 最新のお知らせ

弊社では、誠に勝手ながら下記日時を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
なお、CNAサポートセンターは通常通り受付いたします。
お急ぎのご用件につきましては、CNAサポートセンターまでご連絡いただきますよう
お願いいたします。

休業日 2019年12月29日(日) ~2020年1月3日(金)
年始営業 2020年1月4日(土) 午前9時より通常営業

※操作・サポートに関するお問い合わせ
 ☎0120-910-739(24時間365日受付)
 
 出張サポート対応時間
 午前9時~午後5時

一部サイトの接続に時間がかかる件について(復旧済)

2019.11.13 重要なお知らせ

障害復旧のお知らせ

障害内容  一部サイトへの接続に時間がかかる(接続が遅い)
発生日時  2019年11月13日(水)10:48事象確認
対象の回線  プロバイダー提供回線全て(CNAを含む)
発生原因  回線提供事業者の一部設定不良による
現在の状況  15:35 復旧済

対象のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたこと、

心よりお詫び申し上げます。

 

センター設備メンテナンス作業(停波作業)の実施について(11/14,15,19)

2019.11.05 最新のお知らせ

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度弊社サービス向上のため下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  作業日時 ①2019年11月14日(木) 午前 1:00 – 午前 5:00
<対象者>
CNAインターネットサービスをご利用中のお客様。
※CNAひかりサービス・ドコモ光タイプCをご利用のお客様は②③に該当いたします。
②2019年11月15日(金) 午前 1:00 – 午前 5:00
<対象者>
CNAひかりサービス・ドコモ光タイプCをご利用中で御所野地区を除くエリアのお客様。
※ただし御所野堤台地区はこちらに該当いたします。
③2019年11月19日(火) 午前 1:00 – 午前 5:00
<対象者>
御所野地区でCNAひかりサービス・ドコモ光タイプCサービスをご利用中のお客様。
※ただし御所野堤台地区は②に該当します。
作業内容 センター設備のメンテナンス
影響内容 上記作業時間帯に1時間程度の通信断が複数回発生する場合がございます。

以上

ご不明な点がある場合や、作業終了後にインターネット接続やメールの送受信が出来ない等ございましたらお手数をお掛け致しますが、ケーブルモデムやONU、ご利用中のルータ、PCの電源をオン/オフしてご確認いただくか、CNAサポートセンターまでご連絡いただけますようお願い致します。

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CNAサポートセンター
電話サポート :24時間 365日
出張サポート :8:30~22:00 365日
サポート専用受付電話 :0120-910-739
サポート専用メール :net-info@cna.ne.jp
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