重要なお知らせ

Windows8及び10でインターネットに繋がらない対処について

2016.12.08 重要なお知らせ

2016年12月8日

お客様各位

株式会社秋田ケーブルテレビ
https://www.cna.ne.jp/

Windows8及び10でインターネットに繋がらない対処について

  拝啓、時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
  平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 

  12/6~8において、「Windows8及び10のパソコンでインターネットに接続できない」「繋がっていたのに突然切れる」という症状が全国的に発生しております。 Windows8及び10をお使いのお客様でこのような症状の場合は、以下の対処をお試しいただくことによって解決する場合がございます。

【症状】

Windows8及び10のパソコンで、インターネットに繋がらない、突然切れる。

 【対処方法】

パソコンを以下手順にて実施してください。

 [shift]キーボタンを押下しながら、マウスでシャットダウン操作を行う。再度、電源ボタンを押し立ちあげる。症状が変わらない場合はCNAサポートセンターへお問合せください。 

敬具

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CNAサポートセンター
フリーダイヤル 0120-910-739(24時間365日)
Eメール net-info@cna.ne.jp
出張サポート :9:00~20:00 365日
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「テクニカルサポート電話詐欺」にご注意ください

2016.09.09 重要なお知らせ

2016年 9月9日

お客様各位

株式会社秋田ケーブルテレビ
https://www.cna.ne.jp/

「テクニカルサポート電話詐欺」にご注意ください

   平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

   ここ最近、ブラウザ上に表示された偽警告ページで不安を煽り、指定された電話番号へ連絡するよう言葉巧みに誘導する「テクニカルサポート電話詐欺」が発生しています。

   今回、弊社お客様でも発生が確認されました。WEBサイト上に一方的に表示される警告メッセージ等には決して反応しないよう、ご注意ください。

   テクニカルサポートを装った詐欺の見分け方と、このような詐欺の電話がかかってきた場合や電話の指示に従ってしまった場合の対処方法については、以下に詳細が記載されていますのでどうぞご確認ください。

■電話詐欺を避ける | サイバー犯罪テクニカルサポート詐欺 | セキュリティの脅威(マイクロソフト)
https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/online-privacy/avoid-phone-scams.aspx

   ご不明な点等ございましたら、弊社までお問い合せください。今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

 

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CNAサポートセンター
電話サポート : 24時間 365日
出張サポート : 9:00 ~ 20:00 365日
サポート専用受付電話 : 0120-910-739
サポート専用メール : net-info@cna.ne.jp
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