重要なお知らせ

障害発生(下北手松崎、手形山北町)のお知らせ

2017.07.27 重要なお知らせ

障害発生(下北手松崎、手形山北町)のお知らせ

障害内容 ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月27日(木) 9:00頃
対象のエリア  下北手松崎地区、手形山北町地区
発生原因  弊社機器の不具合 
現在の状況  13:26に機器修理により、現在復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.07.25 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  一部お客様において、メール送信不良。
発生日時 2017年7月25日 10:50頃 
対象のエリア  メールサービス使用のお客様
発生原因  メールサーバー入れ替えに伴う機器不良
現在の状況 機器の交換により、11:45に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

 

障害発生のお知らせ(泉馬場、泉東町)

2017.07.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(泉馬場、泉東町)

障害内容  ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月22日(土)12:00頃
対象のエリア  秋田市泉馬場5~8、泉東町1
発生原因  弊社設備の不具合(落雷)
現在の状況 機器の修理により、13:30に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

2017.07.21 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  お客様メールサービスの送受信遅延
発生日時  2017年7月21日 15時頃
対象  メールサービスご利用のお客様
発生原因  メールサーバーの一部機器不良
現在の状況  機器の修理により、19:10に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(高陽青柳町)

2017.07.14 障害情報

障害発生のお知らせ

障害内容  ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年7月14日(金) 15:00頃
対象のエリア  秋田市高陽青柳町15~17
発生原因  弊社設備の不具合
現在の状況  機器の修理により、18:10に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(御所野、外旭川八柳、外旭川八幡田、手形西谷地、広面字屋敷田、広面字板橋添)

2017.06.27 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時 2017年6月27日(火) 9:50頃
対象のエリア

御所野(ロッキータウン除く)、外旭川八柳、外旭川八幡田、手形西谷地、広面字屋敷田、広面字板橋添

発生原因 集合住宅内の設備不良
現在の状況 棟内設備の修理により、12:00に復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(広面、東通、泉、下北手の一部地区)

2017.05.25 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容 インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年5月25日(木)9:45頃
対象のエリア  秋田市広面地区、東通地区、泉地区、下北手松崎団地地区の一部
発生原因  集合住宅内の設備不良
現在の状況  設備調整により12:42に復旧しております。

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(新屋地区)

2017.05.22 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(新屋地区)

障害内容 CNAひかりサービスの不具合
発生日時 2017年5月22日(月)13:30頃 
対象のエリア 秋田市新屋日吉町、前野町、比内町、表町、沖田町の一部 
発生原因 弊社設備工事の不具合
現在の状況

・放送設備(ケーブルテレビ)  13:33に復旧

・通信設備(インターネット・ケーブルプラス電話)  14:10に復旧

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(八橋新川向)

2017.05.18 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ(八橋新川向)

障害内容  インターネット・ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年5月18日(木)17:45頃
対象のエリア 秋田市八橋新川向の一部 
発生原因  集合住宅内の設備故障
現在の状況  故障機器の交換により、19:10に復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ(牛島字東潟敷/仁井田字西潟敷)

2017.05.17 重要なお知らせ

障害発生のお知らせ

障害内容  ケーブルプラス電話の不具合
発生日時  2017年5月17日(水)13:40頃
対象のエリア  牛島字東潟敷/仁井田字西潟敷の一部
発生原因  弊社設備の不具合
現在の状況 故障機器の交換により15:35に復旧しております

対象のお客様には、心よりお詫び申し上げます。

また、近隣住民の方につきましても、作業による騒音等でご迷惑をおかけしたことを、お詫び申しあげます。

今後共サービスの品質向上、維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

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